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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 大分安心院店のクチコミ･お客さまの声
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希望ですが、深夜のご連絡先の案内、防虫対策のご検討をお願いしたいと思います。＊＊＊＊＊滞在中、深夜0時過ぎに部屋でムカデに刺されました。（症状はありません）部屋を変えてもらえないかと、すぐにフロントに行くと23時-翌7時は従業員不在。隣接飲食店の店員の方にお話かけると、お忙しい中、親切にご対応してくださって、虫刺され薬と殺虫剤（蜘蛛忌避剤）を貸してくださいました。自然の中なので虫の侵入は仕方ないと思いますし、深夜の従業員不在も、昨今の人手不足でやむを得ないと十分に理解しています。ただ、部屋に戻っても、ムカデが怖く、落ち着かないまま、眠りについたのは朝５時過ぎ。そして、普段だったら気にならないと思いますが、部屋がフロント近く・駐車場前だったので、フロントで流れる音楽と外を歩く人たちの声が響いて、7時には目が覚めました。ここまでで宿泊代金が高い気が、すでにしていましたが、朝、フロントの方にムカデの件をお伝えしたところ、ご対応が表情も変えず通りいっぺんの挨拶を2、3のみ。せめて、どう対策するかなどを、個人的には聞きたかったと思いました。
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この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきましてありがとうございます。年4回、業者による全館の防虫駆除を行っていますが窓やドアの開放や隙間からの侵入は防ぎようがなく、苦慮しております。安心院店では深夜のご対応はジョイフルで行っております。そのような中、深夜のお時間帯に大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。朝の対応につきましても、お詫びが足りず申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにフロントスタッフ全員と話し合いサービスの向上をはかってまいります。今後の対策としましてはすぐに違うお部屋を手配させていただくことと、深夜の時間帯で何かありました時は、フロントスタッフにすぐに情報を共有出来るようにさせていただき、気持ちよくご宿泊いただけますように改善を図ります。お忙しい中、口コミのご返信をありがとうございました。今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。 店長 榎本
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 大分安心院店 のクチコミ
希望ですが、深夜のご連絡先の案内、防虫対策のご検討をお願いしたいと思います。
＊＊＊＊＊
滞在中、深夜0時過ぎに部屋でムカデに刺されました。（症状はありません）
部屋を変えてもらえないかと、すぐにフロントに行くと23時-翌7時は従業員不在。
隣接飲食店の店員の方にお話かけると、お忙しい中、親切にご対応してくださって、虫刺され薬と殺虫剤（蜘蛛忌避剤）を貸してくださいました。
自然の中なので虫の侵入は仕方ないと思いますし、深夜の従業員不在も、昨今の人手不足でやむを得ないと十分に理解しています。
ただ、部屋に戻っても、ムカデが怖く、落ち着かないまま、眠りについたのは朝５時過ぎ。
そして、普段だったら気にならないと思いますが、部屋がフロント近く・駐車場前だったので、フロントで流れる音楽と外を歩く人たちの声が響いて、7時には目が覚めました。
ここまでで宿泊代金が高い気が、すでにしていましたが、朝、フロントの方にムカデの件をお伝えしたところ、ご対応が表情も変えず通りいっぺんの挨拶を2、3のみ。
せめて、どう対策するかなどを、個人的には聞きたかったと思いました。
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この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきましてありがとうございます。
年4回、業者による全館の防虫駆除を行っていますが窓やドアの開放や隙間からの侵入は防ぎようがなく、苦慮しております。
安心院店では深夜のご対応はジョイフルで行っております。
そのような中、深夜のお時間帯に大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
朝の対応につきましても、お詫びが足りず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにフロントスタッフ全員と話し合いサービスの向上をはかってまいります。
今後の対策としましてはすぐに違うお部屋を手配させていただくことと、深夜の時間帯で何かありました時は、フロントスタッフにすぐに情報を共有出来るようにさせていただき、気持ちよくご宿泊いただけますように改善を図ります。
お忙しい中、口コミのご返信をありがとうございました。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。
店長 榎本