この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ 安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時に大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
清掃面につきましては流れ作業にならないようにや、見落としが無いように今一度改善を行いより良い環境をご提供出来るように努めて参ります。
受付の際のお声掛けも配慮させていただきお客様へ内容が伝わりました事を判断した上でお部屋への案内を心がけさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用の機会がございましたらお待ちしております。
フロント 東山

この度はHOTEL AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉感謝致します。ですが靴置き場にてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
下駄箱を設置しておりますがすぐに履きたいときには少し煩わしいと感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
お部屋の作り上なかなか対応は難しい部分になりますが貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 東山

この度はHOTEL AZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
他店のAZと比較されますと当店は変わった感じなのは間違いないです…(笑)
お部屋のタイプの種類や作り、温泉施設利用可などその他にもグループ店で当店のみの部分がございます。
AZをよくご利用されておりますお客様からは全然雰囲気が違う、などのお声もいただいたりもします。
次回ご利用されますとまた新たな変わった部分を感じられるかもしれません(^^♪
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 東山

ホテルAZ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋：防音に関して仰る通り完全に遮られているとは言い難く、特にご宿泊者が多数いらっしゃる時期はご迷惑をお掛けしております。
ネット：こちらも最新の機器と比べるとやはり速さは劣るものではありますが、お客様がノートパソコンなどをお持ちでしたら2階にLANケーブルが使用可能なお部屋もあり幾分か早いかと思われます。
お声掛け頂きましたらお部屋の変更も可能でございます。
朝食：和洋各種ご用意させて頂いており、定期的に一部メニュー変更を行っております。
お風呂：ご不安なお客様は宜しければフロントでの貴重品お預かりも可能となっておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

この度はお客様の貴重なご感想誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　　　東山

今回はHOTEL AZ安心院店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のクチコミにドキッとさせられちゃいました。なぜなら…まったくその通りだからですっ！朝の温泉…10時からなんです（涙）弊社が運営をしている温泉施設ではないので、なかなかご要望にお応えする事が出来ず心苦しい思いです。ご要望として、隣の安心院温泉さんにはお伝えをしておきますね☆

夕食の選択肢…ジョイフルかしゃぶしゃぶ温野菜か！！この2択のみ！！！っという全くもって仰る通りです。（）の（周辺に何もない）も、ため息が出ちゃうほど、その通りなんです…
しかしながら、この究極の2択から食べて飲んで眠たくなってもお部屋はすぐソコ！！というのは、少しメリットだと感じて頂けたら嬉しく思います♪
何もない…けど、実はない事の贅沢をしにまた安心院へお越しくださいませ♪
多少ですが、地域のイベントや季節の移り変わりの綺麗な景色もあります♪
スタッフに気軽にお声掛け下さいませ♪安心院発掘の旅なんて、いかがでしょうか？私も勉強しておきます。

フロント　　佐藤

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックイン時に夕食の追加料金のご案内が出来てなく大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は、チェックイン時にわかりやすくご案内致します。
お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
スタッフ一同おもてなしの心を持ち業務に努めて参ります。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　フロント　榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきましてありがとうございます。
ご予約のお部屋がツインのお部屋となっていましたが、3名様のご利用でしたのでサービスさせていただきました。
ごゆっくりお過ごしいただけスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを心掛け業務に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　店長　榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうござます。
まず初めに当ホテルのＷｉ-Ｆｉのご利用につきましてご予約時に表記が分かりづらく、ご宿泊当日にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
１Ｆ、３Ｆ、４Ｆは「無線ＬＡＮ」のみ使用可、
２Ｆは「有線ＬＡＮ」及び「無線ＬＡＮ」が使用可でございます。
早速、予約サイトを見直しまして早急に改善致します。
お忙しい中、大変貴重なご指摘ありがとうございました。
いつ来て頂いても気持ちよくお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参ります。
大変、暑い日が続いておりますので、熱中症などには十分お気を付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント：榎本

今回はHOTE AZ大分安心院店へお越し頂きありがとうございました。夕食時にはこちらの不手際によりお伝えした時間から2度の変更をお客様にお願いする形になり、大変申し訳ございませんでした。また、ご協力頂き、有難うございました。夕食会場との連携をより強化して、なるべく多くのお客様にお待たせせずにご案内ができるように、努めて参ります。
深夜の火災報知器の誤作動は多くのお客様にご迷惑をおかけしました。シャワールームからの湯気による誤感知で、火災ではなかったものの従業員も緊張が走り、適切な判断ができたのか、今後の検討課題として再度取り組んで参ります。
また、チェックアウトの際ですが、スタッフによる配慮に欠けた対応だったことを、今一度全員でフロントの対応について見直しを致します。シフトが変わる事があってもお客様のご滞在時間にスタッフが「知りませんでした」は通じません。当ホテルの接遇対応がまだまだである事がはっきりと解り、店長として今後の指導、検討課題を教えて下さいました。ご指摘を感謝し、ありがたく頂戴いたします。　　　店長　佐藤

この度は、ホテルＡＺ大分安心院店並びに、ジョイフル安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理の種類は全店統一とさせて頂いておりますので、すぐに改善は出来兼ねますが、今後の課題とさせて頂きます。
補充に関しましては、スタッフ一同、以後気を配り対応させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　ジョイフル安心院店　店長　花木

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
家族旅行村のプールは他のお客様からもご好評頂いております。ホテル周辺には、家族旅行村が有り、施設も多数ございますのでご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。２段ベッドのお部屋をご利用して頂き皆様でごゆっくり出来たことと思います。今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店をどうぞよろしくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント：榎本

こんにちは、亀の井ホテル安心院店　加来です
先日は、当ホテルをご利用頂きまして　誠に　ありがとうございます
（いつも　ありがとうございます（*^_^*））
食事の方は、バイキングではなくなりましたので、少し　物足りないと思います
申し訳ございません
日にちは未定ですが、夕食メニュー（定食）の方も、変わりますので
（メニューが増えます(*^。^*)）是非、また、お越し下さいませ
地元の食材については、検討させて頂きたいと思います。
ありがとうございます（*^_^*）
またのお越しを心より、　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております
寒くなってきました・・・　　風邪など引かないよう　お気をつけくださいませ

今回は亀の井ホテル安心院店へお泊り頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの料金プラン、９月より従来よりもお得にお泊り頂けるように変更致しました。
今回は、和室のお部屋をご利用頂いたのですね。快適にお過ごし頂けましたでしょうか？？
当ホテルは７月に２階を改築工事をして洋間になりました。ダブルベットのツイン、お子様に喜んでいただけるような二段ベッド（ベッドもダブルサイズ）をご用意しています。
是非、亀の井ホテル安心院店へもう一度お越し下さいませ♪スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル安心院店：お客様係：佐藤

今回は亀の井ホテル安心院店へお泊り頂き、ありがとうございました。
改修が終わり、お客様にはお気に召さなかったご様子で残念に思います。３階と４階の和室のお部屋は従来の通りのお部屋で、障子のみ張り替え致しました。バイキングから御膳に変わりましたが、メニュー内容を増やし、もっとお客様にお楽しみ頂けるように検討中でございます。
温泉の割引券、フロントに設置を致しました。貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のお越しを心よりお待ちしています。設備面はこれからも少しずつ良くなります。従業員のの接客、サービスはいつまでも温かく親しみあるホテルを目指していきますので、どうぞ、これからも亀の井ホテル安心院店を宜しくお願い致します。　

亀の井ホテル安心院店：お客様係：佐藤

この度は 当ホテルご利用有難うございます。

当ホテルは田舎のまん真ん中にございますので、夜中は団体様がいらっしゃらない限りとても静かでございます。都会からいらした方の中には、この静けさが「お気に入りだ」と仰る方もいらっしゃいます。　お客様にも気に入って頂けましたでしょうか？

またのご利用・ご予約をお待ちしておりますね＾＾
　　　　　　　　　安心院 亀の井ホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室につきましては、和洋室や2段ベッドが複数ございますお部屋タイプもありますので、次回ご利用の際にはそちらもご検討下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
中川

この度はHOTEL AZ 大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のご利用可能時間は6時からとなっており、ご出発の早いお客様にも召し上がっていただけますようご配慮致しております。
お風呂はユニットバスの方でありますと清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
温泉施設の方になりますと市の運営の建物になりますが、いずれも気を付けさせていただきます。
またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

東山

この度はHOTEL AZ大分安心院店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
安心院温泉はまさに昭和から営業しております趣のある温泉施設でございます(^^;
お客様によっては味があって良いと仰られる方もいらっしゃれば、今一つと思われるお客様もおりますので今後少しでも良いと言われるようになればと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東山

この度はHOTEL　AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時に大変不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、今後は落ち度のないように確認等のチェックを強化し、改善に努めていきます。今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
客室清掃員　小野

ホテルAZ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は気分を害された事をお詫び申し上げます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、改善を行い今後の業務に活かさせて頂きます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
フロント 東山