ホテルAZ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は気分を害された事をお詫び申し上げます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、改善を行い今後の業務に活かさせて頂きます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
フロント 東山

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室につきましては、和洋室や2段ベッドが複数ございますお部屋タイプもありますので、次回ご利用の際にはそちらもご検討下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
中川

この度はHOTEL AZ 大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のご利用可能時間は6時からとなっており、ご出発の早いお客様にも召し上がっていただけますようご配慮致しております。
お風呂はユニットバスの方でありますと清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
温泉施設の方になりますと市の運営の建物になりますが、いずれも気を付けさせていただきます。
またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

東山

この度はHOTEL AZ大分安心院店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
安心院温泉はまさに昭和から営業しております趣のある温泉施設でございます(^^;
お客様によっては味があって良いと仰られる方もいらっしゃれば、今一つと思われるお客様もおりますので今後少しでも良いと言われるようになればと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東山

この度はHOTEL AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくの綺麗な風景を害してまい大変申し訳ございませんでした。
室内清掃だけでなく窓への清掃にも気を配り、今後ご利用いただけるお客様にも気分良くご宿泊出来る様に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

フロント 東山

この度はHOTEL AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉感謝致します。ですが靴置き場にてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
下駄箱を設置しておりますがすぐに履きたいときには少し煩わしいと感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
お部屋の作り上なかなか対応は難しい部分になりますが貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 東山

この度はHOTEL AZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ジョイフルにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この旨をスタッフ一同周知を行い態度・行動を改めるよう努めさせていただきます。
この度は誠に失礼致しました。

フロント 東山 JOYFULL 花木

この度はHOTEL　AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時に大変不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、今後は落ち度のないように確認等のチェックを強化し、改善に努めていきます。今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
客室清掃員　小野

この度はHOTEL AZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
他店のAZと比較されますと当店は変わった感じなのは間違いないです…(笑)
お部屋のタイプの種類や作り、温泉施設利用可などその他にもグループ店で当店のみの部分がございます。
AZをよくご利用されておりますお客様からは全然雰囲気が違う、などのお声もいただいたりもします。
次回ご利用されますとまた新たな変わった部分を感じられるかもしれません(^^♪
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 東山

ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉時間の説明不足がございまして深くお詫び申し上げます。
隣の温泉施設の営業時間についてですが、以前は7：00～営業しておりましたが只今10：00～となっております。
別のご宿泊者様からも早い時間の希望のお声を頂いておりますが現状変更は厳しいようでございます。ですが貴重な意見として頂戴させて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 東山

この度は貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございます。隣の部屋からの騒音で快適にお休み頂けず不快な思いを煩わせてしまい申し訳ございませんでした。空き状況によりますが、お部屋移動もしくは、該当のお部屋の方へお伝えする事が可能でございますので、フロントへお伝え頂けましたらと思います。隣接の温泉に関しましては、安心院温泉センター様にお客様より頂いたご利用のご感想をお伝えさせていただきます。受付者の対応は、お客様がご満足いただけるご対応ができず大変失礼を致しました。申し訳ございません。ご意見を頂戴でき、改善の切っ掛けをいただけました。有難うございます。フロントのスタッフ一同再度お客様へのご対応の徹底をさせていただきます。

フロント　兼松

今回はHOTEL AZ安心院店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のクチコミにドキッとさせられちゃいました。なぜなら…まったくその通りだからですっ！朝の温泉…10時からなんです（涙）弊社が運営をしている温泉施設ではないので、なかなかご要望にお応えする事が出来ず心苦しい思いです。ご要望として、隣の安心院温泉さんにはお伝えをしておきますね☆

夕食の選択肢…ジョイフルかしゃぶしゃぶ温野菜か！！この2択のみ！！！っという全くもって仰る通りです。（）の（周辺に何もない）も、ため息が出ちゃうほど、その通りなんです…
しかしながら、この究極の2択から食べて飲んで眠たくなってもお部屋はすぐソコ！！というのは、少しメリットだと感じて頂けたら嬉しく思います♪
何もない…けど、実はない事の贅沢をしにまた安心院へお越しくださいませ♪
多少ですが、地域のイベントや季節の移り変わりの綺麗な景色もあります♪
スタッフに気軽にお声掛け下さいませ♪安心院発掘の旅なんて、いかがでしょうか？私も勉強しておきます。

フロント　　佐藤

この度は温野菜をご利用して頂き誠にありがとうございます。
＋770円の食べ放題はございますが、メニュー変更と同時に品数が少なくなっておりその他の食べ放題をお勧めを実施しておりましたが、温野菜スタッフとフロントの連携が取れてなくお客様に不愉快なお気持ちをさせてしまい温野菜一同心よりお詫び申し上げます。
またの機会がございましたら温野菜のご来店をお待ち致しております。
　　温野菜　小野

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックイン時に夕食の追加料金のご案内が出来てなく大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は、チェックイン時にわかりやすくご案内致します。
お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
スタッフ一同おもてなしの心を持ち業務に努めて参ります。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　フロント　榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきましてありがとうございます。
ご予約のお部屋がツインのお部屋となっていましたが、3名様のご利用でしたのでサービスさせていただきました。
ごゆっくりお過ごしいただけスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを心掛け業務に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　店長　榎本

この度はジョイフルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様の御満足のいく対応が出来ず申し訳ございませんでした。
一人一人が満足頂けるお食事が出来ます様に
スタッフ一同今一度全員で共有し今後このようなことが無いように業務に取り組んでいきます。
お忙しい中貴重な御意見をありがとうございました。
又の御来店をお待ちしております。

　　　　　　　　　ジョイフル店長　　花木

頼もしいお言葉をありがとうございます！
建物は年期が入っていますが、そこがまた良い。。。！！！と有難いお言葉を頂戴するときもございます。
ここ最近めっきり暖かくなり、桜の蕾も膨らんできました。ぜひ、お花見と温泉に安心院へまた遊びにお越しくださいませ。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

支配人　　佐藤

この度は、ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いた日はお客様が多く、行き届かなかった点もあったかと思いますが、有難い口コミを頂けて大変嬉しく思います。
併設しているジョイフルは24時間営業しており、しゃぶしゃぶ温野菜は宿泊者様限定ご夕食や多数の食べ放題メニューをご用意しております。
ご利用頂けましたでしょうか？
当ホテルはビジネスホテルのようで、和室のある旅館のようで…他のＡＺとはちょっと違った装いとなっておりますが、お子様連れのご家族様に大変ご好評頂いております。
お子様に人気の２段ベッドのお部屋もありますので、機会がございましたら是非またご来訪下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
　　　　　フロント：土屋

今回はHOTE AZ大分安心院店へお越し頂きありがとうございました。夕食時にはこちらの不手際によりお伝えした時間から2度の変更をお客様にお願いする形になり、大変申し訳ございませんでした。また、ご協力頂き、有難うございました。夕食会場との連携をより強化して、なるべく多くのお客様にお待たせせずにご案内ができるように、努めて参ります。
深夜の火災報知器の誤作動は多くのお客様にご迷惑をおかけしました。シャワールームからの湯気による誤感知で、火災ではなかったものの従業員も緊張が走り、適切な判断ができたのか、今後の検討課題として再度取り組んで参ります。
また、チェックアウトの際ですが、スタッフによる配慮に欠けた対応だったことを、今一度全員でフロントの対応について見直しを致します。シフトが変わる事があってもお客様のご滞在時間にスタッフが「知りませんでした」は通じません。当ホテルの接遇対応がまだまだである事がはっきりと解り、店長として今後の指導、検討課題を教えて下さいました。ご指摘を感謝し、ありがたく頂戴いたします。　　　店長　佐藤

この度は、ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとおくつろぎ頂き、快適にお過ごし出来たとのことで嬉しく思います。
安心院温泉は疲労回復の効果などございますので、一日の疲れを癒して頂けたと思います。
また当ホテルをご利用頂けました際は、地理についてもお気軽にお問合せ下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント：榎本