この度は、HOTEL AZ 安心院店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。　
　お客様が滞在された4階のお部屋は、四季折々変わりゆく盆地を一望できるお部屋として、皆様にご好評頂いております。　
　さて、お客様からご指摘いただいた朝食の件ですが、日替わりメニューでご提供させて頂くことが最良なのですが、全店統一メニューとなっております。　2、3日おきに1～2品程、日替わり提供はさせて頂いておりますが、連泊のお客様への食事提供について、意見を出していきたいと思います。
　
お忙しい中、貴重なご意見を、ありがとうございました。
また、ご機会ございましたらお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　

　　　　　　　　　　フロント　　高玉　

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に清掃担当との連携を深めるとともに清掃後の確認も充分に行い、今後このようなことがないように徹底致します。
朝食バイキングにつきましては、数種類は日替わり提供（2～3日間隔）でスパゲティサラダ⇔ポテトサラダ、きんぴら⇔ひじきのご内容でご案内させて頂いております。
すぐの改善は出来ませんが、今後のご参考とさせていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　店長　榎本

いつも当ホテルＡＺ安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しゃぶしゃぶ温野菜でのお食事も満足して頂けているご様子で非常に喜ばしく思います。
隣の安心院温泉にはご宿泊以外のお客様も多くご利用されていまして、時間帯によってはご不便さを感じさせてしまいご迷惑をお掛けしております。
昔ながらの温泉で様々な健康効果もあり、地元のお客様やご宿泊されたお客様からも好評を頂いております。
この度はお忙しい中、口コミご返信ありがとうございました。
またのご利用、ご来店を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　 フロント　東山

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きありがとうございました。
夕食のしゃぶしゃぶ温野菜でご満足頂け嬉しく思います。
食べ放題プランの他に950円の定食メニューと、
追加料金でご利用いただける黒毛和牛セットも
ございますので、次回ご利用される際はお勧めでございます。
安心院温泉ですが、神経痛・筋肉痛・関節痛
五十肩・運動麻痺・うちみ・慢性消化器疾患・冷え性・やけど等に効果があります。
昔ながらのようで入るとほっとするそんな気持ちになる温泉でございます。
他のお客様にもご好評をいただいております。
客室からも綺麗な景観を見れますが、ホテル屋上から見られますとまた違った良さがございますので次回機会がございましたら是非見られてみて下さい。
ＧＷ期間中は館内にお客様も多く、
私共のサービスが未熟で行き届かなかった点もあったかと思います。
そのような中また訪れたくなるホテルと言って頂き、
スタッフ一同とても励みになります。
ありがとうございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　店長　榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件でございますがすぐに改善することは出来ませんがジョイフル店長に伝え、今後のご参考にさせていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
中国、韓国のお客様の温泉のご利用につきましては、今後より一層、チェックインの際にガイドさんにお伝えしまして、全てのお客様に温泉を気持ちよくご利用していただけるようにさせていただきます。
すっかり寒くなりましたのでお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、
従業員一同大変嬉しく思います。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉を今後とも裏切らぬようサービスにより一層磨きをかけ、
たくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進し、現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
また、是非ともお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めに朝食の枝豆が凍っていた状態でお出しして気分を害してしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように朝食スタッフで共有させて頂き徹底させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
また朝食のバイキングの種類につきましては、すぐに改善することは出来ませんが今後のご参考にさせて頂きます。
ご宿泊されたツインのお部屋はベッド幅も140ｃｍと広々としていますのでごゆっくり出来たかと思います。また隣の安心院温泉も天然温泉で様々な効果がございます。
お客様に値段的にと思わせてしまい大変心苦しいですが、真摯に受け止め従業員一同日々努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

　　　　　　　　フロント：榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣の安心院温泉のご利用ですが、お時間内であれば何度でもご利用いただけ、朝夜とも２回以上のご利用は可能でございます。
チェックインの際にフロントからのご説明が不十分でお客様に伝わっていませんでした。
申し訳ございませんでした。
今一度お客様へのご説明を従業員一同徹底させていただきます。
またこのようなことがあったにもかかわらず、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を持ち、日々精進して努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
今後ともホテルＡＺをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては少しご不便な所もございますが、ホテルのすぐそばに家族旅行村にございますワイナリーやスポーツ施設、カート場やゴルフ場がございますので次回安心院へお立ち寄りの際はお勧めでございます。
ホテル内にも、「しゃぶしゃぶ温野菜」と「ジョイフル」のお店がございましてしゃぶしゃぶ温野菜のお店は期間限定メニューなどもございます。
ご利用されたお客様に大変ご好評いただいておりますので次回ご利用される機会がございましたらご利用下さいませ。
季節の変わり目で夜は少し寒くなったように感じます。お体にお気を付け下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度は、ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お書き頂いた通り、安心院温泉は地元の方のご利用も多く、時間や曜日によっては混雑してしまう事もございますが、ごゆっくりお入り頂けましたでしょうか。
またお部屋も過ごしやすかったとの事で、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店がなくご不便をお掛け致しますが、ホテル1階にあるしゃぶしゃぶ温野菜では、約70種のドリンクをご用意させて頂いており、飲み放題等もあり大変おすすめでございます。機会がございましたら是非次回ご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　フロント：土屋

この度は、ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたダブルベッドが２台あるお部屋は、広々としていると好評ですので、居心地が良かったとのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
また３階４階にある和室の町側のお部屋は、安心院盆地が見渡せ、大変おすすめでございます。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　フロント：土屋

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございました。つつじの花も満開で安心院の移り行く春を感じて頂けたことと思います。お客様にご満足いただけるホテルとなりますよう従業員一同これからも精進して参ります。お気付きの点がありましたらどうぞお知らせください。又のご宿泊をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　池島

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
出張でご利用とのことで、ご利用頂きましたツインのお部屋はビジネスのお客様にもご好評頂いておりますのでご満足頂けて大変嬉しく思います。
隣にございます安心院温泉は天然温泉となっておりまして、効能が神経痛・筋肉痛・関節痛五十肩・運動麻痺・うちみ・慢性消化器疾患・冷え性・やけどなどに効果がございます。
神経痛・筋肉痛・関節痛五十肩・運動麻痺・うちみ・慢性消化器疾患・冷え性・やけど
また安心院にお立ち寄りの際は、お気軽にお越し下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉につかったり併設のジョイフル・温野菜のお店でお食事など楽しい時間を過ごせていただけたと思います。安心院温泉は神経痛・筋肉痛・関節痛五十肩・運動麻痺・うちみ・慢性消化器疾患・冷え性・やけどなどに効くといわれております。この時期の温泉は身も心もホットします。寒さ厳しき折ご自愛くださいませ。またのご利用を従業員一同心からお待ちいたしております。
　　　　　　　　　フロント：池島

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました2段ベッドの幅が140ｃｍございますのでお子様にご満足いただけたと思います。またメンテさんがいつもお部屋をピカピカに清掃をしてくれておりますのでお客様にお部屋をご案内出来ております。
今回はお忙しい中口コミのご投稿下さり誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるように、より一層精進して参ります。
まだまだ寒いですがお体にお気を付け下さいませ。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2段ベッドのお部屋はベッドがダブルサイズとなっておりましてお部屋も広くご家族の方にご好評頂いております。
ご満足頂けたとのことで従業員一同大変嬉しく思います。
ご宿泊当日はごゆっくり出来たでしょうか？
この時期は大変冷え込みますのでお体にお気を付け下さいませ。
お忙しい中、楽天様より口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２段ベッドのお部屋はベッドがダブルサイズで皆様でごゆっくり出来たここと思います。料金的にも満足頂けたでしょうか。館内にジョイフルとしゃぶしゃぶ温野菜のお店がございまして、どちらかお選び頂いて夕食をお召し上がることも出来ます。しゃぶしゃぶ温野菜の夕食は、ご宿泊者様限定でお一人様950円のセットメニューをご用意しておりましてご利用頂いたお客様にもご好評頂いております。今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店をどうぞよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　フロント：榎本

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
津村様がご宿泊されましたお部屋が屋根で景色が見えにくいお部屋となっておりました。2Ｆでしたら201～209までが景色が見えるお部屋となっております。次回お泊りになられる際は、楽天の予約者からのコメントの欄、もしくはお電話を頂けましたら、お部屋から景色の見えるお部屋をご用意させて頂きます。今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ　安心院店をどうぞよろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント：榎本

今回はHOTEL AZ 安心院店へお泊り頂き、誠にありがとうございます。シャワーヘッドの形状から節水型の細かい水圧となりスッキリとしないお風呂になってしまいました。現状では今後のシャワーヘッドの入替の見通しが経っておりません。結果、お客様に我慢を強いる形でのご返答しか出来ず心苦しいのですが、それ以外でのサービス部分で頑張らせて頂きます。１階に居酒屋はございませんが「しゃぶしゃぶ温野菜」はのれんの掛った個室に近い空間です。お鍋料理だけでなく、お酒は酒の肴も種類豊富に揃えております。営業時間は１１時ラストオーダー、１２時閉店ですので館内でゆったりお過ごしいただけます。
次からは、毎回のご宿泊を、、、とのお言葉大変嬉しく、スタッフも励みになります☆今後ともHOTEL AZ安心院店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント：佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお泊り頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント：榎本