この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉時間については残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

東山

この度はHOTEL AZ安心院をご利用いただき誠にありがとうございます。
火災報知器の誤作動により深夜に皆様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ間同士で引継ぎをしっかり行い、出来る限りのお声掛け対応をさせていただきます。

今後ともAZグループをよろしくお願い致します。

フロント 東山

この度はホテルＡＺ安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず始めに説明不足な点がございまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
確かに同じダブルのお部屋とは言え若干ですが広さの違いがあり、インテリアの配置、景観などが異なるお部屋もございます。
次回ご利用の際にもしお気になります点がございましたら、チェックインされた後でもお部屋の移動のご案内もさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また、チェックイン時のお客様へのご案内、ご説明の仕方も今一度改め、お客様がより快適に気持ち良くご利用いただけますよう努めさせて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　東山

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食でございますが、貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。
パンを焼くトースターは元々備え付けがございませんのでご了承下さいませ。
近隣の飲食店についてはお車で20分程の所にございます。
次回ご利用して頂ける機会がございましたら、
フロントスタッフにお気軽にお尋ね下さいませ。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　店長　　榎本

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「しゃぶしゃぶ温野菜」のご夕食のご内容ですが、セットメニューの他に食べ放題のコースがございます。
差額分で1188円お支払い頂きますとご利用頂けます。
次回ご利用される機会がございましたらお勧めでございます。
お部屋でございますがご宿泊当日はダブルのお部屋は満室となっておりまして、館内が少し賑やかでご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊の機会がございましたら街側のお部屋もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
清掃に関しましても不備がございましたら、すぐにフロントへご連絡頂ければ迅速に対応させて頂きます。
ご投稿頂きましたご内容を従業員一同真摯に受け止めまして今後のご参考にさせていただきます。
大変貴重なご投稿をありがとうございました。
ぶしつけなお願いでございますが次回、当ホテルをご利用して頂ける機会がございましたらフロントへなんなりとお申し付け下さいませ。
今後ともホテルＡＺ大分安心院店をよろしくお願い致します

　　　　　　　　　　　　　　店長：榎本

お客様のご要望にお応えできず、残念でございます。まずは、数多くあるホテルの中から亀の井ホテル安心院店をお選び頂きありがとうございました。㈱アメイズは宿泊特化型のロードサイドホテルを展開しており、その中で大分県の安心院店と石川県の粟津店のみ旅館型でございます。人件費を最小限に抑え、お客様へのご提供価格を満足して頂けるように努力をしております。お布団敷きと暖房スイッチを入れるサービスは、現状では致しかねますが、今後の課題とさせていただきます。今回のお正月は大雪に見舞われお客様も交通状況が分からずご不安な思いをされた事とお察しいたします。高速道路状況は携帯電話等々でリアルタイムにご確認がいただけると思いますが、安心院周辺の一般道の状況はお電話にてその都度状況説明をさせて頂きましたが、電話回線もパンクしており、繋がりにくかったかもしれません。メールでのご案内が今後できるように社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。亀の井ホテル安心院店：佐藤

今回はせっかくお泊りいただきましたのに、万全の状態でお客様をお迎えすることができず、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、夕食のお料理がワゴンから持って来た時からしばらく時間が経ってしまう事が恥ずかしながらもございました。今回、お客様のご指摘の通り改善策を社内で検討致しまして近日中にも居酒屋『長参』の改築、オペレーションの変更をいたします。不慣れな所がまだまだございますが、スタッフも店舗状況も改善いたしますので、どうか、次にお越しの際には変化のある「亀の井ホテル安心院店」を見ていただきたく思います。
今回はお忙しい中、クチコミへのご投稿をありがとうございました。

亀の井ホテル安心院店：フロント：佐藤

この度はクチコミありがとうございます。
今回は、季節の変わり目と言う事もあってお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。エアコンの切り替えに数日かかる事から、送風にさせて頂いておりました。こちらの説明不足等々で不愉快な思いをされた事申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の内容に致します。
　8月には改装工事等も終わり部屋数も増えます。エアコンも各部屋に設置する予定です。今以上に快適に過ごして頂けると思います。
　又のご利用をお待ち致しております。
　大変申し訳ございませんでした。