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宮島潮湯温泉 錦水館のクチコミ･お客さまの声
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何年か振りの家族旅行でしたので、こちらのサイトでよい評価の旅館を選びました。楽しみにして行きました。立地は良く、鳥居の見える部屋もまずまずでした。しかし、一番楽しみにしていた食事でウンザリでした。食事を部屋で取るようになっていたのですが、18；00に始まり、終わったのがなんと20：30過ぎでした。（うち催促2回）沢山出てきたというわけでなく、1つ1つ料理を持ってくるのに驚くほど時間がかかり、挙句に来た暖かいはずの料理は冷めている、30分で炊き上がるご飯も最後は冷めてしまう始末。もちろんクレームは言いましたが、フロントも管理者もまったく関知しておらず謝罪もなし。もし利用されるなら、部屋の食事はお止めになった方が無難と思います。ついでに書きますと、到着し、間もなく潮が引いて来ました。案内係は、『食事が終わって出かけられたら、鳥居さんに触れますよ』とのこと。21時近くに食事が終わるともう潮が満ちてきて、お鳥居さんにはたどり着けそうにありませんでした。
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この度は、当館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございました。重ねて厚く御礼申し上げます。ただ折角御宿泊いただきましたのにも拘らず、お食事におきましては私共の不手際でお客様のご期待を裏切る形となりましたことにつきましては、深くお詫びを申し上げます。温かいお料理は温かくお持ちさせていただくべきところも出来ておらず、その後の私共の対応につきましても不適切なものでありましたことは心より反省を致しますと共に、重ねて深くお詫びを申し上げます。今後につきましては、お客様の召し上がられるペースを見ながら、素材の味を大事にしながらも、お客様に一番良い状態でご提供できるように、サービスのスタイルと料理の改善を進めてまいります。また、部署同士・スタッフ同士の連絡を密に取り、お客様のご要望などあらゆる場合に即座に対応出来る体制作りを行ってまいります。この度は、折角お越しいただきましたのに御期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。また末筆ではございますが、時節柄くれぐれもお体にはご自愛ください。錦水館 支配人 志熊 聡
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宮島潮湯温泉 錦水館（広島県）
1.0
投稿日：2011-03-27 17:00:06
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総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ジニー九州さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
何年か振りの家族旅行でしたので、こちらのサイトでよい評価の旅館を選びました。
楽しみにして行きました。立地は良く、鳥居の見える部屋もまずまずでした。
しかし、一番楽しみにしていた食事でウンザリでした。
食事を部屋で取るようになっていたのですが、
18；00に始まり、終わったのがなんと20：30過ぎでした。（うち催促2回）
沢山出てきたというわけでなく、1つ1つ料理を持ってくるのに驚くほど時間がかかり、
挙句に来た暖かいはずの料理は冷めている、
30分で炊き上がるご飯も最後は冷めてしまう始末。
もちろんクレームは言いましたが、フロントも管理者もまったく関知しておらず謝罪もなし。
もし利用されるなら、部屋の食事はお止めになった方が無難と思います。
ついでに書きますと、
到着し、間もなく潮が引いて来ました。
案内係は、『食事が終わって出かけられたら、鳥居さんに触れますよ』とのこと。
21時近くに食事が終わるともう潮が満ちてきて、お鳥居さんにはたどり着けそうにありませんでした。
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この度は、当館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございました。
重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ折角御宿泊いただきましたのにも拘らず、お食事におきましては私共の不手際でお客様のご期待を裏切る形となりましたことにつきましては、深くお詫びを申し上げます。温かいお料理は温かくお持ちさせていただくべきところも出来ておらず、その後の私共の対応につきましても不適切なものでありましたことは心より反省を致しますと共に、重ねて深くお詫びを申し上げます。
今後につきましては、お客様の召し上がられるペースを見ながら、素材の味を大事にしながらも、お客様に一番良い状態でご提供できるように、サービスのスタイルと料理の改善を進めてまいります。また、部署同士・スタッフ同士の連絡を密に取り、お客様のご要望などあらゆる場合に即座に対応出来る体制作りを行ってまいります。
この度は、折角お越しいただきましたのに御期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
また末筆ではございますが、時節柄くれぐれもお体にはご自愛ください。
錦水館 支配人 志熊 聡