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5.0
投稿日：2013-10-06 10:14:15
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投稿日：2013-08-15 22:18:57
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投稿日：2012-09-11 23:01:53
サービス4
ラムちゃん0103さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
前の日に到着してから、もう１泊追加で予約して連泊にしました。ゆっくりあちこち散策したかったので。千畳閣も初めて昇殿しました。
スタッフは皆さん、笑顔で丁寧だし感じ良いのですが、ただ１つ残念なことがありました。２日目、外出から帰ってルームキーを受け取った時のこと。前日、部屋に入ってからサイトで追加の宿泊予約をしたので、フロントから確認の電話があり、２泊目の朝食券等は２日目外出から帰った時に渡すとのこと。でもこの日、外出から帰ってもルームキーしか渡されず、こっちが言わないと朝食券をいただけませんでした。夕食なしのプランで、まめたぬきの食事割引券も後からまたこちらから言っていただくような始末で、その時に対応されたのが若い女性スタッフでしたが、気がつかなくてすみませんという態度がなく、ただ言われたから渡すといった感じでした。他のスタッフはテキパキハキハキ笑顔で良かったので、苦情として投稿はしません。でも気に入ってるホテルだからまた来ます。
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
これ程までにお気に召していただいておりますのにもかかわらず、配慮が行き届いておりませんことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。折角ご宿泊いただきますからには、全スタッフが細心の注意と配慮を持って皆様におもてなしをしていかなければいけませんのに、それができておりませんことにつきましては、私の教育の至らなさと深く反省を致しております。本当に申し訳ございませんでした。今後につきましては同じことがございませんように、スタッフ共々日々勉強を重ねてまいります。
つきましては、この度の事に懲りることなく、また是非お越しいただきますようお願い申し上げます。この度のご利用、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
錦水館 支配人 志熊 聡