従業員のみなさんが親切でした。
お部屋もベッドルームとドア・バスルーム側とが引き戸で仕切ることができたのはすごく良かったです。ベッドも心地よかったです。
今回は食事無しでしたので、次回は食事も楽しんでみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

従業員の方がみなさんとても親切でした。色々お気遣いいただき、従業員の皆さんの接客でまた泊まりたいと思えました。
テラス席のドリンクバーでは夜にはライトアップされた大鳥居も見え、とてもすてきで癒されました。
温泉は少しぬるめで長時間ゆっくり入っていられる温度で良かったです。ドライヤーの数が、席の割りに少なく、使ってないのにキープしている外国人の方もいらっしゃっいました。それは旅館のせいではないですが、ドライヤーの数はもう少し増やした方がいいと思います。
また、朝食が冷たいものがぬるく、温かいものが冷たく、残念でした。
お部屋は、泊まるだけならいいと思えるくらいの広さです。旅館のお部屋でゆっくり過ごされたい方には不向きかと思います。
値段が安かったし、従業員の皆さんが親切で、またテラスからの眺めがとても良かったので全体的には満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

主人と20年前に新婚旅行に訪れたのが宮島でこの旅館でした。
その時のいい思い出が忘れられずにもう一度行きたいと言ってて、ようやく実現できました。
急に決めた旅だったので、この大人の休日という大変贅沢なプランしか空きが無かったのですが、これも記念と思って選びました。
旅館は離れで、ゆったりと寛げる贅沢な空間でした。フロントも中居さんもおもてなしもすべてにおいて満足です。
冷蔵庫の中の飲み物全てサービスですが、ビールからお茶から水から何も買わなくて済みました。冷たいデザートも到着してすぐに出して頂きました。
部屋からは厳島神社も見えます。ソファーに座り、マッサージチェアでゆったりと寛ぐ主人に、良い旅になりそうで嬉しく思いました。
お風呂も広く気持ちの良いお風呂でしたし、浴衣の柄も色んなのを選べる楽しさもありました。
食事も手の尽くした繊細で大変素晴らしいものでした。ただ私は余り満足できなかったです。主人は年なので、精進料理みたいな薄味で良かったようですが、私はもう少し、ボリュームが欲しかったです。沢山の野菜の盛り合わせが出て来ましたが量がとても多く私は余りいらなかった。
肉料理も私には量が少なかったです。ローストビーフでは満足できずステーキの方が良かったです。量が少ないからですかね。牡蠣も思った以上に少なかった。私は大食漢では無いですが、品数か量なのか、なんか物足りないものでした。すみません。
朝ご飯は、早く出発するので７時にしてもらったのですが、和と洋と選べて、とてもたくさんの品数で満足しました。
テンピュールのマットはすごく寝心地良く上質な眠りを体感しました。
できるなら旅館の人と少し話をしたかったです。
20年ぶりの宮島ですし、この旅館をせっかく選んだので。客室係の女の子はとても感じ良かったです。新婚旅行以来と話もしました。
サービスあるのを期待しましたけど(笑)
主人も久しぶりの旅行楽しみました。宮島はやっぱりいい所ですね。厳島神社を下から見れて良かったです。本当に楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お迎え、お見送りとも丁寧に心を込めて接客していただき、本当に楽しい旅行をすることができました。
アメニティがとても充実していて、贅沢な気分で過ごせました。また、自由に頂ける冷蔵庫の飲み物も充分で、大変ありがたかったです。毎年の母との誕生日旅行ですが、いい思い出になりました。
錦水館を選んで良かったと実感してます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

両親の金婚式のお祝いで利用させていただきました。クチコミ どおり、本当にきめ細やかなサービスを提供していただき、両親も大変喜んでくれました。
食事は時期が悪かったのか、「もう一度これが食べたい！」と思うようなメニューはなかったですが、品数も多くお腹が一杯になりました。今度は牡蠣のシーズンにまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

9月22日～23日のシルバーウィーク最終日に宿泊しました。沢山の観光客の中、チェックイン時に案内してくださった方、
お部屋、アメニティ、立地、中居さんの心使いは口コミ通り素晴らしかったです。再度、お世話になりたいと思います。しかし、今後の向上の為にあえて言わせて頂きます。宿泊前に、料理内容を中高生の食べ盛り向きに変更出来ないのかとお電話でお願いしましたら、「出来ません」の一言でした。せめて、検討して頂き、どうしても駄目な理由をお話し頂きたかったです。更に、中居さんの対応はどの旅館よりも好印象で、笑顔の中にも毅然に仕事されていました。しかし、無駄口のないことは、冷たさを感じます。前情報で分かっていても、「どちらからですか」など、客人へのコミュニケーションは和やかにさせると思います。最後にチェックアウトの時に、あまりの、呆気なさすぎる対応が残念です。旅館の最後のお別れの時に代金を払って終わりではなく「いかがでしたか。又、お越しください。」等の普通の言葉やましてや、高級旅館を謳っているのなら、お見送りなどの心配りがあるものと思っていました。最後に、宅急便の中に対応してくれた方の印鑑のがあったので、梱包時に対応して下さいました方の印鑑がありましたので先日、お送りしましたが、現在までに返信もありません。日本人としてはお礼があるのが当然ではないでしょうか？素晴らしい旅館ですのに残念でなりません。こういう点では同クラスのホテルては即効のお手紙を頂いた事があります。ハード面は素晴らしい旅館です。ほんの一つ、声かけや心使いで更にサービスが向上されると感じています。ご検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

場所が宮島という事もあり、温泉には期待していませんでしたが、こじんまりした大浴場でそれなりでした。
スタッフの方は若い方が中心で、人数も多くなかったのですが、非常に丁寧にしていただきました。
チェックイン時、部屋食の配膳でお世話になった方も非常ににこやかに、対応いただき好感を持てました。
それにもまして、チェックアウト時に「フェリー乗り場まで車でお送りします」と声をかけていただいたフロントの男性には、脚の悪い親も感謝しておりました。
１点だけ苦言を申しますと、夕・朝食ともに、「華がなかった」という点です。　一応、「最高ランクの夕食膳」とのプランだったのですが、独りよがりっぽい「かっこつけ」としか思えないような献立でした。　また、しゃぶしゃぶをそのまま食べる（ポン酢がない）との事で、脂ぎったスープのまま食べるしかなく、胸やけがしてしまいました。
とはいえ、大変いいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

全体的にとても良いホテルでした。
ブックカフェもコーヒーが無料なのがよかったです。

ただ、フロントで予約のメールを見せたのにも関わらず何故か外国人扱いされました。
メールの照合をしないでなぜパスポートの提示を求めるのか理解できません。

一応私は日本人ですし、パスポートは持ち歩きません。

他の日本人はそのまま通されたのに、なぜ私だけ顔だけで外国人と判断されたのか。
話が「通じない」からおそらく中国人か韓国人と間違われたと思いますが、難聴なので通じなかっただけです。

非常に不愉快です。

こちらはきちんと日本人としての名前で予約したメールを見せたのに、なぜ外国人扱いするのか？

建物は非常によかったのに受付が顔だけで判断するほど差別意識を持っているようではどうしようもないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

母の還暦祝いで宿泊しました。赤いちゃんちゃんこを貸して頂き、写真もとって頂きました。また、大きなしゃもじのプレゼントもあり、母は大満足でした。
子供用の浴衣も無料で貸して頂き、可愛かったです。
また、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

初めての宮島なので、大鳥居が見える部屋がいいと思い予約しました。
お部屋からはばっちりと大鳥居が見え、潮の満ち引きなんかも見えて、ほっこりできました。

＜立地＞
桟橋にも厳島神社にも近く、表参道商店街にも直接行けて大満足でしたが、やっぱり夜は冷えますね…厳島神社までちょっとお散歩…というには薄着では遠かったです。浴衣を着替えればよかった（笑）

＜部屋＞
二人には十分なお部屋で、窓からの景色も良かったのですが、防火設備の為だと思いますが、窓ガラスが網入りだったことが残念でした。遮るものがないパノラマを期待していただけに…これはがっかりでした。
また、加湿からでる空気が冷たく、部屋全体的に寒く感じました。エアコンの効きはイマイチで、室温や湿度的には快適ではありませんでした。

＜食事＞
夕食は部屋食だったので、ゆっくりいただけました。朝食はレストランで頂きました。この朝食がとっても美味しかったです。特に主人は新潟のお米を食べているので、白米にうるさいのですが、おかわりを頂戴し３膳もいただいていました。ウェルカムルーブサービスのミカンジュース、とっても美味しかったです。

＜風呂＞
温泉はお湯が硬いという印象でしたが、あったかい湯船につかって旅の疲れをいやせました。

＜サービス、設備、アメニティ＞
このお宿の特記すべきところは、非常に行き届いたサービスだと思います。一番嬉しかったのは、大浴場のタオルです。何枚でも使えるようにおいてあり、気兼ねなくタップリ使えました（エコではないですが…）。大浴場の濡れた床が苦手な私には、足元にも気兼ねなくタオルを使っていいよという風に感じられ、非常に快適でした。また、お部屋にあったバスタオルも余分にあり、非常に気分が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大人の休日プランで宿泊しました
総合的には、値段相応でした
食事に、フォアグラが、でてきました。汁物？だったかな？の、上にトッピングみたいに
でてきました。
生臭さかったので、あれは、お肉と一緒に、焼いたほうが、よかったかも(・_・;)

食事の接客の人に、おいしい、広島焼きのお店を聞いたところ、快く、調べて地図まで
くれました。とても、感じがよかったです
しかも、そのお店は、おいしかったです(*^。^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

10月11日に宿泊しました。まず、良かった点から。スタッフの方たちが皆さん感じ良かったです。ライブラリーではセルフサービスでコーヒー紅茶がいただけるようになっていますが、スタッフの方が細やかにコーヒーマシーンの様子などを見に来ていました。それと、料理が素晴らしい。地元の食材を活かして凝り過ぎず、センスの良いお皿の数々。ぜひまた食べたいものです。部屋のマッサージチェアは、弥山に登ってくたびれ果てた体にはとても有り難かったです。お風呂は露天ではありませんが、少し塩味のする気持ちのよいお湯で、清掃が行き届いていました。アメニティもグレード高くて驚きました。旅館ホテルのアメニティはあまり満足できたことがなく、家からシャンプーと歯ブラシセットを持って行ったのですが、これならわざわざ持参する必要がなかったなと思いました。少し残念だった点は、部屋から普通に大鳥居が見えると思っていたのですが、窓際のかなり端に立たないと見えない部屋だったこと。朝食はレストランでいただいたのですが、最早の7時スタートを指定して窓際の席が空いていたにもかかわらず、会場の一番奥まったやや薄暗い席が予約されていたことです。せっかくの美味しい朝食、窓際の席が空いているんだから、そちらで食べたかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

8月19日に夫婦とおばあちゃんと子ども2人で宿泊しました。
宮島のフェリーの港から徒歩でもすぐの立地ですが、おばあちゃんの膝が悪いので、当日宿に送迎依頼の電話をしたところ、快く受けて下さいました。
宿に到着してから、サービスのかき氷を案内係の方が部屋まで運んで下さったり、部屋も思った以上に広く、清潔で設備も整っており、お風呂に持っていける手提げのかご、子ども用の可愛いアメニティ等、言い尽くせませんが、素晴らしいと家族で喜んでおりました。
温泉も、ぬるめのお風呂があり、小さな子どももゆっくりお風呂につかることができました。
朝食時にも、係の方は大変忙しくされていましたがとても感じよく、気が利いておりました。
出発の際に、水族館のバスに間に合うように桟橋までの送迎をお願いしましたが、お願いする時間がバスに間に合わないとのことで、出発時間限定ですが水族館まで送って頂き、本当に助かりました。おそらく送迎車の次の使用時間の合間に都合をつけて下さったものでしょう。そのサービスの気持ちがうれしかったです。送迎車内の宮島のお話も興味深かったです。
しかし1点、大変残念なことがありました。これがなければ、パーフェクトだったと思います。
食事の内容はボリュームもあり、美味しかったのですが、接客係の方が焼き物を忘れておられました。最後のご飯のタイミングになっておかしいと気付き、接客係の方にお聞きしたところ、「あ、忘れてました？すみません。持ってきますねー。」と、謝罪にしてはあまりにも軽い対応でした。焼きものを持ってきながら、「調理場は準備して置いてありました。すみませーん。」といった感じで、大人3人はその場の空気を悪くしてはいけないと、そこでは皆態度に出していませんでしたが、不快極まりなかったです。おばあちゃんは、ご飯のタイミングに出てきた鱸と鮑を「美味しそうだけど、もう食べられない。」と残念そうにしていました。料理を出し忘れるなど、大失態のはずですが、きちんと報告されていないのか、彼女が軽く謝罪された他は謝罪もなく…。
そして昨日客室係の方から宿泊お礼のはがきが届きました。そこでも謝罪がありませんでした。間違いは誰にでもあるものですが、どのように対応されるかで受取り方は違います。客室係の態度がきちんとしたものであったならと、不快な思い出が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

すごくよかったです、立地もお部屋も、サービスも。
お風呂に露天風呂があればいうことないです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

思ったより部屋が広く、ちょうどいい広さ。ミネラルウオーターやもみじ饅頭もサービスでおいてあり心配りを感じました。ただ椅子が少しかたいのでクッション性のある椅子のほうが、くつろげるとおもいます。テレビが壁かけなので少し見ずらい。大浴場は最高。お湯の温度もちょうどいいし、シャンプーやリンス、ボディシャンプーも2種類ありよかった。ブックカフェでジャズの音楽を聞きながら本を読んだり、テラスで海を眺めたり久しぶりに気持ちがゆっくりできた。朝食はヘルシーな感じで若い人には物足りないかも。釜で焚いたご飯は美味しかった。又、機会があれば泊りたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

宮島宿泊で温泉に入れるという点は非常に良く、更にひとりでも泊まれるのはうれしい限りです。

館内の造りから部屋の調度まで、あらゆるところにこだわりが見え、それらが一体となって落ち着いたお洒落な和風の雰囲気を醸し出していました。

ただ、館内では結婚式などもおこなわれたり、外の方も立ち寄れるカフェがあったりで、宿泊者と一般者が混在する機会が多く、浴衣でふらふら歩き回るには少々躊躇してしまう感がありました。

食事は館内のレストランで、どれも非常に美味しく、特に牡蛎の西京味噌焼きは今まで食べたことがない一品でした。ただ、食事全体がかなりお洒落な雰囲気と盛りつけで、少々家庭料理的な感じが恋しくなりました。

温泉は少し茶黒く若干しょっぱい感じのお湯で、身体がじんわりと暖まり広い湯船でゆったりとできました。露天風呂があればなお良いのですが。

お値段が少々高めなので、常に利用することはできませんが、全体的に大変好感がもてる宿で、機会があればまた利用したい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

11月17日に中高年の女4人で利用させて頂きました。
引き潮、満ち潮、ライトアップとゆっくりしたいと思い宮島で宿を取りました。
紅葉を楽しみに行ったのですが、残念ながら今年は紅葉には少し早かったようです。

鳥居と海が見える良い部屋だったのですが、あいにくの雨で綺麗な景色は望めませんでしたが（雨の宮島もしっとりしてて良いですよ）、ゆったりと過ごす事ができました。朝、夕食も美味しかったです。

チェックアウト後に観光しながらフェリー乗り場に行きたかったので、荷物だけを別館の方に預けてもらう事ができて本当に助かりました。
本館・別館共、従業員の方も常に笑顔で親切に対応していただきありがとうございました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

一人だとなかなか温泉宿に泊まることができませんが、シングルルームがあり、泊まることができました。表参道商店街の中心にあり、桟橋に行くのも、厳島神社に行くのも、お土産を買いにいくのも便利でした。温泉もとても気持ちよかったです。色浴衣を選べることも嬉しかったです。サービスも行き届いていて、快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

7/29に夫と二人で利用しました。高い料金の割にお部屋は普通でしたが、アメニティは充実していました。
夕食時お部屋のビールを仲居さんが抜いてくれた時、誤ってガラス瓶の口を割ってしまったのに代わりのビールを持ってこなかったことと、屋形船の時間があったので飲みきれなかった贅沢な冷酒を下げられてしまったことは残念でした。
また朝食時に玉子とソーセージを１人ずつテーブルで焼くのに、塩、胡椒は言わないと持ってこず、ケチャップとマスタードでなくなぜかマヨネーズしか置かれてなく、しかもパンがバゲットで出されたきりお皿がなくて、ナイフ、フォークの置き場所もなく、かなり食べにくかった。
全体的にはまぁ良かったけど、ちょっとお値段高すぎかなぁ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

源泉掛け流し、ということで利用させていただきました。私は一人旅が好きなので、シングルのプランは大変ありがたい。海側のお部屋も一人で泊まれるようになったなら最高ですね。フロントや案内係の方々は、明るく丁寧で気持ち良い接客を受ける事ができました。逆を言えば、すれ違う従業員の方々の方は笑顔が少ないのかな？とも思います。お風呂はアメニティや石鹸が充実していましたし、楽しめました。色浴衣やタオルが自由に使える気配りは素晴らしいですね。無料のカフェスペースも落ち着きました。丁重なサービスを受けたい…というよりも、自分のペースで楽しみたい方に向いていそうです。私は楽しめました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉満喫・ひとり旅宿泊プラン/ 1泊朝食
シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月