ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後このような事が無い様に、事前及び定期的なチェックを周知徹底致します。
重ねてにはなりますが、深くお詫び申し上げます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、宮島にお恋し頂ける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

tmakio94様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場に関して貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
頂戴したご意見については社内でも共有し、今後の運営の参考にさせていただきます。
お部屋やお料理について高い評価を頂きましたが、甘んじることなく今後も精進を重ねてまりますので、また宮島にお越しの際は
是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆でございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したお声を社内で共有し、改善を図り再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
大変手前勝手のお願いと重々承知しておりますが、宮島にお越しの際は、当館までお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆はございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただいてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お食事の量については貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
ご意見いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただいた「宮島テラス」は、今年の７月にオープンして多くのお客様に好評を博しております。
現在、嚴島神社の大鳥居の改修工事がほぼ終了しており、新しく生まれ変わった大鳥居をご覧いただく絶好の場所ですので、次回ご利用の際は絶景をご堪能いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただいてのご投稿に深く感謝申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎいただいたご様子が伺え、何よりでございます。
今回は表参道側のお部屋をご利用いただきましたが、仰る通り海側に面したお部屋もございますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また違った景色をご堪能できることかと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたおにぎりをお受けしていたのにお届けできず、さらにお問い合わせに対する対応も間違えており申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、社内で情報を共有しスタッフへの教育を行います。
スタッフに事実確認をしたところ、釜にメモを貼り忘れており本人もお受けしたことを失念したことが重なりこのような結果になってしまいました。
具体的にはお客様からおにぎりのご要望があり、バックヤードでお預かりする際は
①他のスタッフが下げてしまわないよう置き場所を決める
②どのお部屋かわかるようにしておく→メモを釜に貼りつける
以上二点は直ぐに実行、徹底してまいります。またこの二点に留まらずお客様にご満足していただけるには何ができるのかを考え続け実行してまいります。大変申し訳ございませんでした。
ただ「そこ以外の部分は本当によかった」とのお心遣いあるお言葉に救われております。ありがとうございます。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、是非またお越しください
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重な意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行もご満喫されたようで大変うれしく思います。
次回お越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いのお手伝いができますよう、これからもおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
錦水館副支配人　西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お車のご誘導もお役に立てましたようで何よりでございます。
お料理におきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。調理場とも情報を共有して参考にさせていただきます。
いつお越しいただきましたも楽しい思い出づくりのお手伝いができますよう、これからもおもてなしに努めたまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
錦水館副支配人　西谷真文

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにもかかわらず、朝食のお部屋出しと屋形船に関しましては、お気持ちに水を差すかたちになりまして、誠に申し訳ございませんでした。ご案内につきまして、配慮が足りないところがあったり、わかりにくいところがありましたことは、真摯に受け留めて再度チェックをいたしまして、お客様に分かりやすく安心して滞在いただけますように努めてまいりますので、これに懲りずまた是非お越しいただきたくお願いいたします。
また、次回お越しいただきます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

きん

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様を連れての初めての家族旅行ということで、何かと心配なこともあったかと思いますが、トラブル等もなく、楽しくお過ごしいただけて、無事ご旅行を終えられたようで、お寄せいただきましたお言葉を拝見させていただき、私までがホッとしたと供に嬉しい思いにさせていただきました。
ただ、朝食のパンにつきましてはご期待に副うことが事が出来ず申し訳ございませんでした。コロナ禍においてブッフェスタイルを行っておりませんことの説明が不十分で申し訳ございませんでした。
今後につきましては、皆様への告知をより徹底してまいりますとともに、一日も早く皆様のご期待に副うことが出来ますように趣向を凝らすべく努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備、お部屋、スタッフのおもてなしと、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからも、ひとりでも多くのお客様に心ゆくまでお寛ぎいただけますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、空気清浄機の手入れが行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は、日々の手入れとチェックを怠ることなく細やかに行い、皆様により快適にお過ごしいただけますように努めてまいりますので、是非またお越しください。
また、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
立地、お部屋、お部屋食とご家族でお愉しみいただけたようでありがとうございます。
これからも、皆様にお寛ぎいただける宿でありますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
また、ご家族でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、折角お越しいただきましたのにも拘らず、大鳥居が改修中ということで、宮島の楽しみがひとつ少なかったことについては申し訳ない思いばかりでございます。
また、大浴場につきましてもご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。大浴場につきましては、直ちにご対応をさせていただくことは出来ませんが、それを補うべく更にご満足いただけますようスタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。おもてなし、お料理、テンピュール製のベッドと各所についてお気に召していただけたとのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも、いつお越しいただきましても存分にお寛ぎいただける宿でありますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、お料理において、ご期待を裏切ることになりましたことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
毎回、季節ごとにお料理を決める際には、試食を重ね納得のうえにお客様にご提供させていただいておりますが、お恥ずかしながら確認と日々のチェックが甘く、結果ご期待に添えなかったものと深く反省を致しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お品書きの決定時のみならず、最低ひと月おきに、内容・盛付・ボリューム等を細かくチェックをして、皆様の期待を裏切ることなく、笑顔でお帰りいただけるように、すべてのスタッフで精進してまいりますので、これに懲りずまたお越しいただければ幸いです。
日に日に寒くなる今日この頃、くれぐれもご自愛ください。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも、皆様に安心してご宿泊いただける宿でありますよう、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
端的にて、分かり易い評価をお寄せいただきありがとうございます。
ご意見を基に、今後は今回以上に「お得だった。また泊りに来たい。」と思っていただけますように、スタッフ共々精進してまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、広島旅行の締めとして当館をお選びいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
当館は、商店街の中ほどに位置しており、宮島島内の観光のみならず、ショッピングの際の拠点としても大変便利な立地だと自負しております。
また、この度のご利用は夏ということでございますが、宮島は春は桜、秋はもみじと四季折々に楽しんでいただける島でございますので、次回も是非観光の拠点としてご利用ください。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スケジュールの関係から慌ただしいご旅行になられたようではございますが、そんな中でもお母様との宮島でのひとときお寛ぎいただけたのであればこの上ない歓びでございます。
これからも、皆様にお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡