ももぴ様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただいたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋や大浴場についてはご期待にに沿えず、申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の改修の際の参考にさせていただきます。
宮島テラスから見える景観は、四季折々様々な表情を浮かべますので、また宮島にお恋し頂ける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスやお食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
半露天付きの客室は多くのお客様にご支持いただき、大変好評を博しております。
今回はご要望にお応えできず心苦しいのですが、機会がございましたら、ご宿泊いただけると幸いです。
その際は、まめたぬきのお料理にも舌鼓を打っていただければと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
椅子について、ご不便またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように、定期的なチェックをし、対応させていただきます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄り頂けると幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後このような事が無い様に、事前及び定期的なチェックを周知徹底致します。
重ねてにはなりますが、深くお詫び申し上げます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、宮島にお恋し頂ける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

tmakio94様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場に関して貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
頂戴したご意見については社内でも共有し、今後の運営の参考にさせていただきます。
お部屋やお料理について高い評価を頂きましたが、甘んじることなく今後も精進を重ねてまりますので、また宮島にお越しの際は
是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆でございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
マッサージチェアの配置についての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
お料理についてはご満足頂いたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
料理長をはじめ調理スタッフと喜びを共有し、今回の評価に甘んじることなく精進を重ねてまいりますので、宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したお声を社内で共有し、改善を図り再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
大変手前勝手のお願いと重々承知しておりますが、宮島にお越しの際は、当館までお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆はございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

itobull様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
料理長をはじめ調理スタッフと共に喜びを共有し、更なる質の向上を図り、今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。
エレベーターや大浴場についてのご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きました事、厚く御礼申し上げます。
また宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回頂戴したお料理に関してのご意見は、料理長をはじめとする調理スタッフと共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きました事、深く御礼申し上げます。
誠に厚かましいお願いとは存じておりますが、次回宮島にお越しの際は、当館に再度ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、頂いた評価に甘んじることなく、今後も全てのお客様にお寛ぎいただけるような宿を目指し、精進を重ねてまいります。
また機会がございましたら、半露天風呂付客室をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ソフィー0407様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
ご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご利用いただいたお部屋以外にも様々なタイプがございますので、次回お越しいただける機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お部屋の空調についてご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
ご意見頂戴いたしました事、深く御礼申し上げます。
今後もサービスをはじめとする品質の向上を図り、精進を重ねてまいりますので、宮島にお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただいてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お食事の量については貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
ご意見いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただいた「宮島テラス」は、今年の７月にオープンして多くのお客様に好評を博しております。
現在、嚴島神社の大鳥居の改修工事がほぼ終了しており、新しく生まれ変わった大鳥居をご覧いただく絶好の場所ですので、次回ご利用の際は絶景をご堪能いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただいてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お食事に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂いたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、次回お越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるように精進してまいりますので、宮島にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただいてのご投稿に深く感謝申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎいただいたご様子が伺え、何よりでございます。
今回は表参道側のお部屋をご利用いただきましたが、仰る通り海側に面したお部屋もございますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また違った景色をご堪能できることかと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

so15t様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂いたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し精進してまいりますので、宮島にお越しの際は、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の提供時間についてはお客様のご様子から「少し早めにお出しいたしましょうか」の声掛けができておらず申し訳ございません。
夕食のご予約時間におきましては情報共有をし、何か改善策がないか協議してまいります。
またお料理はお気に召していただけたご様子で安堵しております。お料理は季節により大きく4回変更しております。是非また広島の食をお試しください。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
床の間の引き戸の中につきましては見苦しいところをお見せしてしまいまして申し訳ございません。ご宿泊される方が見られたらどう思われるかに対する配慮が足りませんでした。施設管理責任者と協議してすぐに改善いたします。
ただおもてなしやお料理におきましてはお気に召していただけたご様子で大変うれしく思います。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、これからもおもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたおにぎりをお受けしていたのにお届けできず、さらにお問い合わせに対する対応も間違えており申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、社内で情報を共有しスタッフへの教育を行います。
スタッフに事実確認をしたところ、釜にメモを貼り忘れており本人もお受けしたことを失念したことが重なりこのような結果になってしまいました。
具体的にはお客様からおにぎりのご要望があり、バックヤードでお預かりする際は
①他のスタッフが下げてしまわないよう置き場所を決める
②どのお部屋かわかるようにしておく→メモを釜に貼りつける
以上二点は直ぐに実行、徹底してまいります。またこの二点に留まらずお客様にご満足していただけるには何ができるのかを考え続け実行してまいります。大変申し訳ございませんでした。
ただ「そこ以外の部分は本当によかった」とのお心遣いあるお言葉に救われております。ありがとうございます。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、是非またお越しください
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重な意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お寄せいただきました「心がこもった親切な旅館」、最初から大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。
選んでいただける色浴衣や宿泊者様専用の海の見えるテラスも、ごゆっくりお過ごしいただくうえでお役に立てたのならば、この上ない喜びでございます。
現在はこのような状況ですので、お客様の安心安全のために衛生管理には全てのスタッフが力を入れております。
２０２３年には大鳥居の修復工事も完了する予定でございます。いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文