部屋5
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 10:28:20
-
ライトアップした大鳥居を眺める事ができました。お土産物の買物、厳島神社めぐりには、最適の立地だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2015年11月03日 18:50:06
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋から見えるライトアップした大鳥居、そして厳島神社へのご参拝、表参道商店街でのお買い物と多岐に亘りお楽しみいただけたようでありがとうございます。これからも、存分にお楽しみいただけるお宿として、皆様のご期待に添うべくこれからもスタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越し下さい。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
錦水館 支配人 志熊聡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海風 (和室10畳)瀬戸内海と大鳥居を望むお部屋】
部屋4
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 17:46:31
-
2020.12.3に宿泊させて頂きました。チェックイン時に、海側の部屋が空いてるとの事で変更して頂き、部屋からの眺めがよくとても良かったです。お料理は夕食のご飯がとても美味しく残りをおにぎりにして頂きました。朝食は見た目も可愛くて、美味しく頂きました。お部屋は普通です。マッサージチェアがありましたが、鏡の前にあり少し不便でした。
従業員の方の挨拶が気持ちよく、ここに決めて良かったなと感じるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2020年12月13日 19:16:14
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お料理につきましては夕食朝食共にお気に召して頂いたとのお言葉をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ただ、マッサージチェアの位置につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。マッサージチェアの位置を確認のうえ、鏡共々使いやすいように配置を検討させていただきます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様の立場に立って考え、努めてまいりますので、是非またお越しください。
また、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
錦水館支配人 志熊 聡
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部屋4
MASA7551さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- MASA7551さん [50代/男性] 2017年05月24日 14:58:26
-
5月19日に宿泊しました。立地は良く、表参道や厳島神社への参拝などに便利です。
部屋から海上の鳥居も見えました。気に入ったサービスは「お風呂に行く際の着替え用かごが部屋に設置」、「海沿いに無料カフェスペース」。一方、改善してほしい点は夕食の料理です。宿泊費3万円以上であることを考慮すると、これまで宿泊した他の施設(他地域)と
比べ、味や工夫等が見劣りすると感じました。宿泊する季節にもよるのでしょうが、HPに掲載の料理写真とはずいぶん違うと印象です。クレームではないのですが、より良い宿にする参考になれば幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2017年08月11日 18:04:33
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からのロケーション・大浴場用の手提げかご・そしてカフェスペースとお気に召していただきありがとうございます。
ただ、お料理につきましてはご満足頂くことができず誠に申し訳ございません。ホームページに載せている写真と実際のお料理に開きがあるというご指摘でございますが、あまりに違いが出ることが無いように撮影の仕方にも注意をして、皆様が安心してご予約をしていただき、当日もお食事を楽しんでいただけますよう今後については最新の注意をしてまいります。そして、ご提供させていただきますお料理につきましても、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますように、料理の研究にも更に力を注いでまいりますので、これに懲りず是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
錦水館支配人 志熊 聡
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部屋4
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友ぴょん1000さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 友ぴょん1000さん [50代/男性] 2013年03月24日 18:19:03
-
鳥居を眺められる景色はとてもよいです。
しかし、観光地に立地しているせいか、価格とサービスはバランスしてないと感じました。(たとえば部屋案内時にお茶がでない。夕食最後にお茶がでないなど・・)
美味しい料理もありましたが・・カキ料理がカキフライで正直がっかり(予約で店を決めたときの写真は生牡蠣だった)。おまけにお吸い物のシジミが砂でジャリジャリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2013年04月21日 20:36:48
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、当館のサービスとお料理につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の最後にはやはりどなたでもお茶は欲しいものですが、それをご提供しておりませんでしたことは、重ね重ねお詫びを申し上げます。今後につきましては、同じことがございませんようにサービスの徹底をしてまいります。
また、お料理におきましても更なる研究を重ねて参ります。
この度の貴重なご意見、心より御礼申し上げます。
錦水館 支配人 志熊聡
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部屋3
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 15:58:58
-
滞在中wifiが使えなかったのと、部屋のハンドソープが泡立たないタイプの液体だったのが残念でした。
それ以外はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2022年05月02日 11:29:29
-
この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずWiFiにおきましてはフリースポットがあり、パスワードもございますが、説明をしておらずご不便おかけしてしまい申し訳ございません。お部屋内のご案内等をわかりやすくすると同時に、口頭でも説明するように改善いたします。
ハンドソープにおきましては変更も視野に入れ、他の商品を取り寄せて比較をいたします。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
いつお越しいただきましてもゆっくりとお寛ぎいただけますように、これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
錦水館副支配人
西谷 真文
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部屋3
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 01:21:25
-
この度は、お世話になりました。
広島の観光地の1つ、宮島の中にある旅館「錦水館」
口コミ評価も良いのが多く、凄く楽しみにしていました^_^
結論から言うと、この金額を払うならもう少し頑張ってほしいかな?という印象。
奮発してグレードアップした料理は美味しかったのですが、食材、料理にあまりこだわりを感じなかったのが残念。
アメニティも必要最低限あるくらい。
次、宮島で泊まることがあれば、この金額を払うなら他の旅館を探すと思います。
おもてなしをしてくれるスタッフさんは若い方がほとんどでしたが、皆さん愛想もよく、一生懸命おもてなしをしようとしてくれてるのが伝わってきたので、それはとても良かったです。
今後に期待したい、そんな旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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部屋3
fuwarinn5720さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- fuwarinn5720さん [40代/女性] 2020年10月23日 20:36:55
-
良かったところ
立地も良くテラスでドリンクが飲み放題だったのがとても良かった。
旅館の方の対応もとても良く好印象でした。
残念なところ
ベットの下の掃除をしてないのか、髪の毛とお菓子の食べかすが落ちていたのを見てしまいました。
子供の浴衣の柄が選べなく男の子みたいで少し嫌がっていました。
朝のお食事は美味しかったです。
夜のお食事の味は普通のお店の味で期待していた分残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2020年11月28日 20:40:58
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、客室の清掃が行き届いておりませんでしたこと、お子様の浴衣がお子様のお気に召していただけなかったこと、そして夜のお食事にご満足いただけなかったことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
客室の掃除につきましては、コロナ禍のこの時期だからこそよりあってはいけないことでございますので、深く反省をし、清掃はもとよりチェックも基本に立ちかえり、細かく行うことを清掃のスタッフと話合い、現在実践をしております。
そして、お子様の浴衣につきましてはお子様の好みもあろうかと思いますので、出来る限りお子様ご自身にお選びいただくようにしてまいります。
そして3点目のお食事につきましても、お客様のご意見を参考にすると共に、他施設の料理も参考にしつつ更なる研鑽を重ねて参ります。
これからも、スタッフ共々ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、これに懲りずまたお越しいただきたくお願いいたします。
コロナ禍はもちろんですが、インフルエンザも流行をしてくる時期でございますので、くれぐれもご自愛ください。
錦水館支配人 志熊 聡
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部屋3
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投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 12:36:46
-
鳥居のライトアップを目的に宿泊しました。
部屋のベッドはとても寝心地がよく、ゆっくり休めました。
塀に囲まれたバルコニーは何の目的か分かりませんが。
温泉は、サイトにある通り、少しぬるめのお湯で、結構長く浸かっていましたが、
地下で景観もなく、サウナなど、設備があるわけでもないので、屋上にあれば、
部屋から外が見えない宿泊客にとっては嬉しいのになどと思ってしまいました。
食事はどれも美味しく頂きました。
ただ、サービスで腑に落ちない点が2つありました。
チェックインの際、朝食時間を聞かれたので、8時10分のフェリーに乗るため、最も早い
7時30分を希望したところ、「少し早めにできるか確認します」と言って頂きましたが、
その後の連絡はなく、普通に時間通り7時30分に会場に行って食事をとり、8時前にチェックアウトしました。
また、夕食の際、炊き込みご飯が食べきれず残したところ、「おむすびにしましょうか?」と言って
頂いたので、お願いすると、お釜を下げて行きましたが、デザートを食べ終わって少し待っても
持ってくる様子がなく、結局そのまま会場を後にしました。
こちらから言い出したことではないので特に腹は立ちませんが、できないサービスは初めから
口にしなければよいと思います。接客態度は好感が持てただけに残念でした。
全体的な印象は、宮島口の泊りの駐車場料金を含めて考えると、料金相応の満足感は
ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2019年02月21日 20:13:37
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、多岐にわたる貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、当館スタッフが承った事やご提案をさせていただきましたことに対して、最後まできちんとご対応できておらず誠に申し訳ございません。基本的なことではございますが、お寄せいただきましたご意見を基に、承りましたことはその場でメモをとり、必ずご回答をさせて頂くように再度指導をさせていただきました。
また、釜飯の御飯につきましても釜の中にあるご飯は全てお客様のものでございますので、一旦おさげした後でもどのお釜がどのお客様の釜かが分かるようにして、対応をするように改善をさせていただきました。
不行き届きな点が多々あったことは、真摯に受け止め、スタッフとも情報共有をし、同じことが今後無いように更なる改善を進めてまいり、今まで以上にご満足いただける宿になれるように、スタッフ一同努めてまいります。
末筆ではございますが、貴重なご意見を賜りましたことにつきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。
錦水館支配人 志熊 聡
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部屋3
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 15:52:42
-
宿泊プランで期待して申し込みましたが残念です。
料理の量の少なさ小ささに驚きました。
そこで穴子のかば焼きと穴子の天ぷらオーダーしましたが、
お酒も飲み終え忘れた頃に二品同時に…おまけに冷たくなった天ぷらを何の説明もなく…
こんな経験初めてです。
あまりにもひどすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2019年02月16日 19:21:09
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも拘らず、お料理、そしておもてなしにおいてご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後もお料理につきましては、皆様のご意見を基に調理スタッフと共に勉強を重ねて参ります。
また、お料理の提供におきましてもお客様のお召し上がりになるペースを見極めて、一番良い状態のお料理をご提供できるように研修を重ねて参ります。そしてお客様の立場に立って考え、常にお寛ぎいただける宿でありますよう、接客に携わるすべてのスタッフと共に努めてまいりますことをこの場をお借り致しましてご報告申し上げます。
錦水館支配人 志熊 聡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■オトナの休日■当館で1番の眺め。オーシャンビューを独り占め】
部屋3
boow5800さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- boow5800さん [50代/男性] 2018年10月04日 19:38:30
-
ウェブや楽天トラベルを見て今回利用させて頂きました。正直、写真やレビューの良さに魅かれて、とても楽しみにしていた分、辛口で申し訳ございませんが、お部屋、サービス、食事など、普通に感じました。特に、朝夕お食事つきをお願いしましたが、お夕飯は、写真イメージがかなり勝っていました。量も少なく、実は食事後に、ホテル内にある系列の居酒屋、何とかたぬきさん?に、直後入りました。此方で、3品頼みましたが、ボリューム満点、味最高!で大満足でした。それだけに、ホテル付食事に残念度が高かったです。更なる企業努力にしていただきたく、辛口で申し訳ございませんが投稿させて頂きました。がんばってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2018年10月22日 20:08:14
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご宿泊のお客様用のお料理につきましては、ご満足頂くことが出来ず申し訳ございません。お料理が替わる際には、社長をはじめ何名かで試食をして確認のうえにご提供をさせていただいております。しかし、そのお料理にご満足いただくことができなかったということであれば、まだまだ勉強が足りないとことと反省し、更にひとりでも多くのお客様にご満足いただけるように、日々努力を重ねていく所存でございます。
これからも、ご期待に添えるよう努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
錦水館支配人 志熊 聡
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- 【■ 喜楽 ■ 「どこか懐かしい」“落ち着く”ゆとり空間】
部屋3
太陽特捜さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 太陽特捜さん [40代/男性] 2017年07月15日 12:16:45
-
夕食の特、係の案内がなかった。それがマイナス。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2017年08月16日 11:35:13
-
この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ただ、ご夕食の際にはレストランにおいて席までのご案内がなかったとのことで誠に申し訳ございません。
食事をなさるにあたり、最初が大切ですし、気持ちよくお食事をしていただくのがおもてなしなのにもかかわらず、そこが出来ていなかったことは本当に申し訳ない限りでございます。
お寄せいただきましたお言葉は、スタッフとも情報共有を致しました。更には、お席へのご案内、ご挨拶、お料理の説明、そしてお客様の召し上がられるペースに合わせたお料理の提供という基本的な流れを大事にし、ひとりでも多くのお客様に気持ち良くお食事をしていただけますようスタッフにも再確認を致しました。そして日々のロールプレイングもおざなりにすることなく努めてまいりますことを合せてご報告させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。重ねて厚く御礼申し上げます。
錦水館支配人 志熊 聡
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- ご利用のお部屋
- 【【シングルベッドルーム】ひとり旅で観光×温泉を満喫したい方へ】
部屋3
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投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月25日 08:06:05
-
夕食のお刺身盛り合わせが、調理してから多少時間が経ってる様に、感じられた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2017年03月04日 21:44:10
-
この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お料理は、旅館に宿泊する際の楽しみの中でも大きなウエイトをしめていると考えております。そのお料理で前半の楽しみの一つのお刺身が乾いていれば楽しさも半減してしまうものでございます。つきましては、このようなことが今後無いように、スタッフ共々情報を共有し、皆様にお料理を楽しんでいただけますように、スタッフ共々努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて厚く御礼申し上げます。
錦水館支配人 志熊 聡
- ご利用の宿泊プラン
- ■美味魚編◇気軽にグレードアップ■ 『鮑と雲丹のステーキ』『本日の割鮮』~“新鮮地魚”を贅沢に~
- ご利用のお部屋
- 【■オトナの休日■当館で1番の眺め。オーシャンビューを独り占め】
部屋3
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dontokoikunさんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- dontokoikunさん [50代/男性] 2016年10月03日 07:27:11
-
2度目の訪問。記念日にと思い宿泊しましたが、お料理がものたりなかったので、がっかりしました。
前回は、料理の追加をしていただいたのに、今回は出来ませんと断られました。
お料理も次々と出てお酒を楽しむ暇もなく、終了という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2016年10月09日 09:45:51
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。記念日のご宿泊に際しまして当館をお選びいただきましたことにつきましては厚く御礼申し上げます。
ただ、お料理につきましてはご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。お料理につきましては、当日の仕入の都合等によりリクエストにお応えが出来ない場合がありますが、今後につきましては、ご対応できないにいたしましても代替案をご提示できますように、スタッフ同士の情報共有をしっかりし、ご期待に添えますよう努めてまいります。また、お客様の食事のペースをしっかりと把握して楽しく食事を進めていただけますようにスタッフのみならず、お客様ともコミニュケーションをとっていけますように心がけてまいります。
この度の貴重なご意見につきましては、重ねて厚く御礼申し上げます。
錦水館支配人 志熊聡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月20日 18:10:56
-
広島ふるさとクーポンを利用して宿泊しました。部屋からの眺望もよく広縁に設けられたカウンターとマッサージチェアでゆっくり寛ぐことができました。今回はクーポンでお得に泊まれましたが、実際の宿泊料金に対しては部屋の設えやアメニティはもう少しハイグレードなものを望みます。お料理は素材も味も良くたいへん美味しく堪能しましたが、最初にたくさんの品数が一度に並べられて、食事時間は結果的に1時間程度であっという間に終了してしまいました。お酒とともに一品ずつ時間をかけて味わいたかった思いも残りました。提供方法にもう一工夫あればと感じました。※オトナの休日プランの特典には「ルームチェックイン」とありましたが、実際にはロビーでのチェックインでした。特に問題はないのですが特典には記載しない方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2015年11月21日 21:15:57
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
お料理の提供につきましては、お客様の召し上がられるペースに合わせたご提供ができておらず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を基にスタッフと一緒に勉強会とロールプレイングを重ねて、お客様のペースに合わせ料理の提供が出来ますように、これからも努めてまいります。
また、ご到着時のお手続きにつきましても特典と異なる点がございましたことは深くお詫び申し上げます。スタッフに確認を致しましたところ、お客様のお選びいただいたプランを確認せずに、ご到着の流れのままにお手続きさせていただいてしまったようでございますので、この点につきましても再度徹底をしてまいりますことをご報告いたします。
この度は、ご宿泊いただきまして、さらに貴重なご意見をお寄せ戴きました事につきまして心より御礼申し上げます。
錦水館 支配人 志熊聡
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
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ミセスのいち押しさんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- ミセスのいち押しさん [40代/女性] 2014年05月18日 19:21:39
-
「かき」がたくさん食べたかったので、こちらのプランにしました。
わが家としては、やや高額なプランでしたが、お値段の割に満足度は、高くありませんでした。
良かったのは
・あなごちりがおいしかった。
残念だったのは
・コストパフォーマンス
高額なプランの割には、お風呂、料理、サービスとも普通でプレミアム性がない。
2~3割ほど安いと、満足度も高く、また来たいなあと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2014年05月21日 10:35:30
-
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。「かき小町」は、広島県でも有数の3倍体のブランド牡蠣ですが、それに当館のサービスが伴なっておりませんでしたことにつきましては、深く反省しておりますところでございます。これからも、皆様にご満足いただけますようにスタッフ共々努めてまいります。この度のご宿泊、そして貴重なご意見本当にありがとうございました。
錦水館 支配人 志熊聡
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定! 美味しいブランド牡蠣「かき小町」満腹プラン
- ご利用のお部屋
- 【楽座(和室10畳)町屋を望む表参道商店街のお部屋】
部屋3
超光速仮想素粒子さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 超光速仮想素粒子さん [30代/男性] 2011年04月12日 23:51:24
-
朝夕とも料理は、種類、量ともに十分でとても美味しかったです。部屋は、可も不可もなく一般的でした。サービスは、悪くはないのですが、良くもなく、コンセプトから考えると、う~んと言う感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
和食レストラン『ひめあかり』食泊満喫プラン
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2011年04月20日 14:58:11
-
この度は、当館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お料理につきましては、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございました。
お部屋につきましては、皆さまに心地よくお過ごしただけるように研究を重ねてまいりたいと思います。またサービスにつきましても、煩わしくなく、皆様に喜んでいただけるサービスが出来るようスタッフ共々努めてまいりたいと思いますので、是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
錦水館 支配人 志熊 聡
- ご利用の宿泊プラン
- 和食レストラン『ひめあかり』食泊満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月19日 19:53:15
-
お客様の声をある程度信じて宿泊しました。海側のお部屋は眺望が非常に良いと
思いました。その他は、一般の旅館と同じぐらいの接客、お食事、お風呂だと
思われました。地階のお風呂は少し狭いようでしたが、源泉と言うことで少しだけ
満足感がありました。従業員様の接客態度は二重丸でした。
後、もう少し宿泊費が下がれば再度利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2010年12月02日 11:34:08
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
大浴場の広さなど改善しにくい部分もございますが、その点を補い、よりご満足いただけますように、接客やお料理において更に勉強と研究を重ねて参りたいと思いますので、是非またお越しください。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
錦水館 支配人 志熊 聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【海側和室】海風~うみかぜ~宿泊プラン★雅膳
- ご利用のお部屋
- 【海風 【和室10畳海側のお部屋】】
部屋3
はまじょうさんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- はまじょうさん [40代/男性] 2010年10月22日 13:12:52
-
わかってたけど、部屋はやっぱり海側の方がよかったです。
お風呂は源泉だったようだけど、外の景色が見えた方がよかったです。
部屋の広さのわりに、テレビが小さく、地デジでもなかったが不満ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2010年10月24日 13:29:40
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のテレビにつきましては、ご満足いただけず申し訳ございません。地デジにつきましてもなるべく早くに皆様にご覧いただけるように努めてまいりたいと思います。
そして、次回は大鳥居も眺めていただけます海側のお部屋に是非お越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
錦水館 支配人 志熊 聡
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部屋2
がーさん2272さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
- がーさん2272さん [50代/男性] 2024年02月27日 07:27:07
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2月24日の3連休中に利用させていただきました。立地は良く宮島観光にはとても良いとおもいます。
フリードリンクが常備されるなどサービスはそれなりではありましたが、値段もいいので特別な感じはしません。
設備でテレビがNHKしか映りませんでしたが、翌日にはNHKも映らなくなりました。フロントに問い合わせると「そうですね」との回答で何の説明もありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 宮島潮湯温泉 錦水館 2024年02月27日 13:11:55
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kazuyuna様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂き、ご利用いただいたにもかかわらず、TVの不具合の件でご不便またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回頂戴したご意見につきましては、社内で共有し、再発防止に努めると同時に、お客様に寄り添ったサービスの徹底を再度教育してまいります。
ご不便またご不快な気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館 副支配人 西村雅尚
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部屋5
式凜さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
海側の部屋を利用させていただきました。立地もよく観光にはよいと思います。
ただ気になったのは、料理を運ぶペースが遅いかなということと、若い従業員さんが多いので、ちょっと頼りないなという点です。
グレードアップした夕食も朝食も、値段の割にこんなものかという気持ちになりました。料理の運ぶペースが遅すぎて間もあくし、料理の説明もいまいち、お品書きもよくわからず・・・。
観光メインならば、立地としてはいいのではないでしょうか。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも拘らず、お料理に関しましては、内容、ご提供のペース、料理の説明とご満足いただけるおもてなしができておりませんで誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を基にスタッフ共々、一週間に一度は必ずロールプレイングを実施し、料理のご提供ペースの確認とお客様への分かり易い説明の仕方とおもてなしのブラッシュアップを実施しておりますことをこの場を借りてご報告いたします。。
これからもお客様のご期待に背くことがないようにスタッフ一同努めてまいりますので、もしまた宮島にお越しいただけるのであれば是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
錦水館支配人 志熊 聡