ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスやお食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
半露天付きの客室は多くのお客様にご支持いただき、大変好評を博しております。
今回はご要望にお応えできず心苦しいのですが、機会がございましたら、ご宿泊いただけると幸いです。
その際は、まめたぬきのお料理にも舌鼓を打っていただければと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
椅子について、ご不便またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように、定期的なチェックをし、対応させていただきます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄り頂けると幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
マッサージチェアの配置についての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
お料理についてはご満足頂いたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
料理長をはじめ調理スタッフと喜びを共有し、今回の評価に甘んじることなく精進を重ねてまいりますので、宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

itobull様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
料理長をはじめ調理スタッフと共に喜びを共有し、更なる質の向上を図り、今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。
エレベーターや大浴場についてのご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きました事、厚く御礼申し上げます。
また宮島にお越しいただける機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、頂いた評価に甘んじることなく、今後も全てのお客様にお寛ぎいただけるような宿を目指し、精進を重ねてまいります。
また機会がございましたら、半露天風呂付客室をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お部屋の空調についてご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
ご意見頂戴いたしました事、深く御礼申し上げます。
今後もサービスをはじめとする品質の向上を図り、精進を重ねてまいりますので、宮島にお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただいてのご投稿に深く感謝申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎいただいたご様子が伺え、何よりでございます。
今回は表参道側のお部屋をご利用いただきましたが、仰る通り海側に面したお部屋もございますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また違った景色をご堪能できることかと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたおにぎりをお受けしていたのにお届けできず、さらにお問い合わせに対する対応も間違えており申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、社内で情報を共有しスタッフへの教育を行います。
スタッフに事実確認をしたところ、釜にメモを貼り忘れており本人もお受けしたことを失念したことが重なりこのような結果になってしまいました。
具体的にはお客様からおにぎりのご要望があり、バックヤードでお預かりする際は
①他のスタッフが下げてしまわないよう置き場所を決める
②どのお部屋かわかるようにしておく→メモを釜に貼りつける
以上二点は直ぐに実行、徹底してまいります。またこの二点に留まらずお客様にご満足していただけるには何ができるのかを考え続け実行してまいります。大変申し訳ございませんでした。
ただ「そこ以外の部分は本当によかった」とのお心遣いあるお言葉に救われております。ありがとうございます。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、是非またお越しください
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重な意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お寄せいただきました「心がこもった親切な旅館」、最初から大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。
選んでいただける色浴衣や宿泊者様専用の海の見えるテラスも、ごゆっくりお過ごしいただくうえでお役に立てたのならば、この上ない喜びでございます。
現在はこのような状況ですので、お客様の安心安全のために衛生管理には全てのスタッフが力を入れております。
２０２３年には大鳥居の修復工事も完了する予定でございます。いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行もご満喫されたようで大変うれしく思います。
次回お越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いのお手伝いができますよう、これからもおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
錦水館副支配人　西谷真文

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様を連れての初めての家族旅行ということで、何かと心配なこともあったかと思いますが、トラブル等もなく、楽しくお過ごしいただけて、無事ご旅行を終えられたようで、お寄せいただきましたお言葉を拝見させていただき、私までがホッとしたと供に嬉しい思いにさせていただきました。
ただ、朝食のパンにつきましてはご期待に副うことが事が出来ず申し訳ございませんでした。コロナ禍においてブッフェスタイルを行っておりませんことの説明が不十分で申し訳ございませんでした。
今後につきましては、皆様への告知をより徹底してまいりますとともに、一日も早く皆様のご期待に副うことが出来ますように趣向を凝らすべく努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、おもてなし、アメニティ、立地と多くの点においてお気に召していただきましてありがとうございます。これからも、皆様に便利にご利用いただける宿でありますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しをお待ちいたしております。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもお越しいただいております事に、重ねて厚く御礼申し上げます。
これからも、いつお越しいただいても変わらずご満足いただけますように、スタッフ共々目配り、心配りを心掛けて、ご満足いただけますように努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
備え付けのテンピュールの電動ベッドをお気に召していただけたとのお言葉もありがとうございます。
これからも、ベッドのみならずあらゆる点において、存分にお寛ぎいただけますように努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも、皆様に安心してご宿泊いただける宿でありますよう、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、項目ごと多岐にわたり細かくお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
ひとつひとつのお言葉を拝見させていただくことで、お孫さんを楽しませてあげよう、お孫さんの小学生最後の旅行を思い出いっぱいの旅行にしてあげようという深い思いを存分に感じさせていただき温かい思いに浸らせていただきました。
これからも、ひとりでも多くのお客様に、沢山の思い出を紡いでいただける宿でありますように、スタッフ共々精進してまいりますので、是非またお越し下さい。そして、今よりも更に成長されたお孫さんとまた一緒にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スケジュールの関係から慌ただしいご旅行になられたようではございますが、そんな中でもお母様との宮島でのひとときお寛ぎいただけたのであればこの上ない歓びでございます。
これからも、皆様にお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、お母様の還暦のお祝いに際しまして当館をお選びいただきましたことにつきましては、心より御礼申し上げます。
ただ、折角のお祝いの席というのにも拘らず。こちらの手違いと段取りの悪さから水を差してしまいまして申し訳ございませんでした。このような私共の不手際に対しましても寛容なるお言葉をお寄せいただきましてかんしゃを申し上げますと共に、次回は同じ失敗をしないのはもとより、今回の分までもさらに楽しんでいただけますよう、スタッフ共々日々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに、あいにくの天気で出鼻を挫かれた感はお有りなようですが、逆にゆっくりと贅沢な時間をお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しているところでございます。
ただし、お料理のボリュームにつきましては物足りなく思われたようで申し訳ございませんでした。今回いただきました貴重なご意見を参考にして、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう、更に研究をし、努めてまいりますので是非またお越しください。そして次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また余りあるお褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
宮島にお越しいただき、旬の牡蠣もご堪能いただけたようでございますし、館内でもゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
ただ、大浴場がバラエティに乏しい点とシャワーにつきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なお言葉を基に早速カランのサーモスタットもチェックをさせていただきましたので、この場をお借りいたしましてご報告申し上げます。
これからも、皆様にゆっくりお寛ぎいただける宿でありますよう、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡