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大洗パークホテルのクチコミ･お客さまの声
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評価が良かったので急な宿泊に選びました。しかし、駐車場から入り口まで距離があり、カートなどもなく荷物を運ぶのに苦労。建物、設備も古くエレベーターではボタンを離した瞬間に締まるので、最後に出る人が何度か挟まれる。大浴場はドライヤーが２台しかなく、順番待ちが出来ていた。そして夕食は今まで泊まった中で最低レベルだと感じました。皆様の高評価の理由が全く分かりません。スタッフが該当席を探すまで時間がかかる。席に着いてから最初の飲み物オーダーを取りに来るまで10分。料理数も量も少なく、お品書きを見て、これでここまで出されてるの？とビックリ。そして、提供時間が空きすぎ。あまりにも遅くて周りの子供達も走り回って騒いでいました。しかも子供のお品書きがないので、何が出るかわかりません。最後のデザートが先に提供される。子供の主食がいつになっても来ない。醤油の小皿は何に使う？と聞いてから本来は刺身がメニューにあった事が分かる。など不満だらけの食事でした。メニューもオペレーションも改善すべきかと。接客レベルも全体的に低く、常に一言余計で、笑顔もないので事前にランチでいった場所の学生バイトさんの方がよっぽど良かったです。それでも、謝罪をしてくれたり一人だけきちんとしている方はいましたが、全体的にこれで1人２万近くは、ぼったくりだと思いました。長期入院前、最後の旅行だったので後悔しかないです。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館お選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待を超えることができませんでしたこと、深く反省してございます。。お飲み物オーダーの際は大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、多くの点でお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員で心がけてまいります。大浴場ドライヤーに関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、混雑時はどうしてもお待ちいただくこととなってしまう場合があるかとは思います。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は長期入院前のせっかくのご旅行であったにも関わらず、当館の、特に夕食時での食事の提供の遅さにつきましては、本当に申し訳なく思っております。料理のご説明が特にない点につきましても、当館の配慮不足でございます。本来であれば、お子様連れのお客様につきましては、お子様のお食事を最優先に、大人のお客様のお食事もそれに準じた速度でご提供させていただいてはおりますものの、お客様からのご指摘をもとに今後改善してまいります。ご期待に沿えない点が多数ありました事、改めまして深くお詫び申し上げます。お体どうぞご自愛くださいませ大洗パークホテル支配人深澤
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投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
評価が良かったので急な宿泊に選びました。しかし、駐車場から入り口まで距離があり、カートなどもなく荷物を運ぶのに苦労。建物、設備も古くエレベーターではボタンを離した瞬間に締まるので、最後に出る人が何度か挟まれる。大浴場はドライヤーが２台しかなく、順番待ちが出来ていた。
そして夕食は今まで泊まった中で最低レベルだと感じました。
皆様の高評価の理由が全く分かりません。スタッフが該当席を探すまで時間がかかる。席に着いてから最初の飲み物オーダーを取りに来るまで10分。料理数も量も少なく、お品書きを見て、これでここまで出されてるの？とビックリ。そして、提供時間が空きすぎ。あまりにも遅くて周りの子供達も走り回って騒いでいました。しかも子供のお品書きがないので、何が出るかわかりません。最後のデザートが先に提供される。子供の主食がいつになっても来ない。醤油の小皿は何に使う？と聞いてから本来は刺身がメニューにあった事が分かる。など不満だらけの食事でした。メニューもオペレーションも改善すべきかと。
接客レベルも全体的に低く、常に一言余計で、笑顔もないので事前にランチでいった場所の学生バイトさんの方がよっぽど良かったです。それでも、謝罪をしてくれたり一人だけきちんとしている方はいましたが、全体的にこれで1人２万近くは、ぼったくりだと思いました。長期入院前、最後の旅行だったので後悔しかないです。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館お選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待を超えることができませんでしたこと、深く反省してございます。。
お飲み物オーダーの際は大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、多くの点でお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員で心がけてまいります。
大浴場ドライヤーに関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、混雑時はどうしてもお待ちいただくこととなってしまう場合があるかとは思います。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回は長期入院前のせっかくのご旅行であったにも関わらず、
当館の、特に夕食時での食事の提供の遅さにつきましては、本当に申し訳なく思っております。料理のご説明が特にない点につきましても、当館の配慮不足でございます。
本来であれば、お子様連れのお客様につきましては、お子様のお食事を最優先に、大人のお客様のお食事もそれに準じた速度でご提供させていただいてはおりますものの、お客様からのご指摘をもとに今後改善してまいります。
ご期待に沿えない点が多数ありました事、
改めまして深くお詫び申し上げます。
お体どうぞご自愛くださいませ
大洗パークホテル
支配人
深澤