彼女と記念日旅行の2日目と3日目にカップルプランで利用しました。

カップルプラン特典の記念日仕様に変更できる特製デザートプレートに惹かれてこのホテルを選びましたが、実際に出てきたのはおそらく通常のデザートプレートでした。

プラン詳細に「仕様変更の場合は事前連絡」と記載があったので、予約時の要望欄にその旨を記入しました。
念のため翌日の仕事終わりに電話しましたが時間外のため断られました。
さらに翌日の昼休みに電話しデザートプレートの仕様変更について確認しましたが、「承っております」の一言で終わりました。

宿泊前日の夜にホテル側から電話が1件だけありましたが既に旅行中のため着信に気付きませんでした。(宿泊後に気付いてこの不在着信の件について折り返ししましたが、この電話がデザートプレートの詳細についてだったようです。）

不在着信に気付かなかったこちら側にも落ち度があるように思いますが、
宿泊当日にチェックインの予定時間に間に合わない旨の電話をこちらからしており、さらにチェックインの利用者の個人情報を記入する時だったり、不在着信やデザートプレートについて確認するタイミングがあったにも関わらずなにもアクションがありませんでした。

露天風呂はあまり開放感がなくイマイチでしたが、食事と部屋はそこまで悪くなかったです。
しかしながら、このホテルにした決め手となった特典が蔑ろな対応をされたため非常に残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月