この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事時の件でございますが、
お食事のお済みになられたお客様のテーブルの食器については必ず、『お召し上がりお済みのお皿をお下げしてもよろしいでしょうか』とお声がけしてお下げしております。
お客様には必ず確認をしておりますが、
スタッフによりお伝えの仕方がそれぞれの言い方をしていたこと、更にはマスクをしておりますので、お客様へ伝えたつもりが、聞こえなかったことなど、当日のスタッフに確認して判明を致しました。
スタッフに対する教育が行き届かなかったこと、
誠に申し訳ございせん。
またお客様に頂きましたご指摘、誠に感謝致します。
今後の私共スタッフ全員のサービスの統一とレベルアップをが出来ると存じます。
スタッフ一同上記を踏まえてより一層励んで参ります、ありがとうございます。
大洗パークホテル　宮内