Wi-Fiパスワードの表示がない。
食事はよい。
お風呂が子供には熱い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックイン時の女性スタッフが最悪、電話の対応、説明の仕方、話し方、若いスタッフに対する態度、全て最悪　
楽しみにしていたホテルなのにチェックインで全て台無し、一晩中気分悪くイライラしてました。部屋もお料理も良かったのに1人のスタッフが台無しに！再教育かフロントの現場から外す事を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋は広く、海が見えて開放感を感じられる。建物も綺麗で立地も良い。風呂は内湯と露天があったが、やや狭めで開放感は無かった。しかし費用を考えればコストパフォーマンスは良いと思う。駐車場は松脂が車に落ちて来て少し困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

今回食事は松花堂弁当で期待はしていなかったのですが、牛肉の柔らかく煮たものやお刺身などどれも美味しく満足がいく食事でした。食堂のスタッフの方も感じが良かったです。温泉を楽しみにしていましたが、狭かったのが残念でした。多分７名位お風呂にいると圧迫感があり一杯かと。こういう時勢でこまめに床とかも拭いて欲しかったのですが、そういう対応は一切ありませんでした。また、この日は初夏の陽気で外も暑かったのですが、外よりも部屋が異常に暑く蒸していて暖房が入っているとしか思えませんでした。フロントの方に部屋の空調が暑いので送風か冷房を入れてもらいたいと伝えると、今の時期は暖房しか入れられないとのことでした。5月の暑い時期に暖房？と信じられない回答でした。対応としては扇風機を付けることぐらいと言うことで扇風機を部屋に持って来て頂いた折に、一括で空調管理しているので６月にまた涼しくなるので今の時期は暖房のみしか空調は入らないと言われ、その回答にも対応出来ずすみませんという気持ちすら感じられずあきれるばかりでした。また、朝には寒い位と言われたのですが朝も暑かったです。暑いので散歩で外から見ると他の部屋も窓が開いており暑かったと思います。そもそも暑すぎて夜も寝れませんでしでたし、いろんな旅館を利用していますが、送風すらなく空調を調節できない旅館は初めてでひどかったです。せっかくの旅が不快な滞在でした。一括で空調を管理していても早めに冷房の対応をしてもらいたいと思いますし対応もせずどうにもならないので我慢して下さいという従業員の態度に本当に如何なものかと思いました。
料理とかは美味しいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

館内、室内は掃除が行き届いていて清潔でした。海のものが苦手なので朝食のみのプランにしましたが、近くに食事できるところがあまりなく夕食もつけておけば良かったと思いました。露天風呂は、壁と木の間から僅かに空が見えるだけ。立地的に難しいのかもしれませんが、露天風呂の魅力はやはり開放感なので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

お値段の割りに海真ん前の便利でわかりやすい立地でとても良かった
ナイト映画＆ドリンクサービスもよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

海の目の前わかりやすい立地で観光にも便利でとても良かったです
ただ浴室から海は見えず残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大浴場の脱衣場に床掃除シートを常備してほしいです。
床に髪の毛が落ちているのを掃除出来ます。
また、部屋のドアについてる覗き窓に、ティッシュが詰められたままになっていました。
前の宿泊者だとおもいますが、気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

スタッフの対応がとにかく悪かったです。
サプライズも本人のいる場で話すのでバレてしまいました。シアタールームのポットは洗ってないのか水垢のようなものが出てきました。もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

評価が良かったので急な宿泊に選びました。しかし、駐車場から入り口まで距離があり、カートなどもなく荷物を運ぶのに苦労。建物、設備も古くエレベーターではボタンを離した瞬間に締まるので、最後に出る人が何度か挟まれる。大浴場はドライヤーが２台しかなく、順番待ちが出来ていた。
そして夕食は今まで泊まった中で最低レベルだと感じました。
皆様の高評価の理由が全く分かりません。スタッフが該当席を探すまで時間がかかる。席に着いてから最初の飲み物オーダーを取りに来るまで10分。料理数も量も少なく、お品書きを見て、これでここまで出されてるの？とビックリ。そして、提供時間が空きすぎ。あまりにも遅くて周りの子供達も走り回って騒いでいました。しかも子供のお品書きがないので、何が出るかわかりません。最後のデザートが先に提供される。子供の主食がいつになっても来ない。醤油の小皿は何に使う？と聞いてから本来は刺身がメニューにあった事が分かる。など不満だらけの食事でした。メニューもオペレーションも改善すべきかと。
接客レベルも全体的に低く、常に一言余計で、笑顔もないので事前にランチでいった場所の学生バイトさんの方がよっぽど良かったです。それでも、謝罪をしてくれたり一人だけきちんとしている方はいましたが、全体的にこれで1人２万近くは、ぼったくりだと思いました。長期入院前、最後の旅行だったので後悔しかないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

問題は、絞りこみ選択で大浴場・朝食付きで選びましたが、大浴場が改修工事で入れなかった。フロントで御存知かと思いますがと言われても知りませんでした。選択する場合の対策が必要と考えます！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

家族4人(子供は小学生2人)で一泊利用しました。水族館の目の前で立地はとても良く部屋も広さはよかったのですが、思っていたより建物が古かったことと、部屋に入った時の臭いが気になりました。ただ、個人的にはしばらく居ると慣れる、というレベルでした。

夕食は、時間通りにレストランに伺いましたが、料理が出てくるのがとにかく遅くて困りました。しかも子供(小学生)の料理の方が遅く、入店して30分も子供には飲み物以外何も出てきませんでした。他の席を見ると、幼児の料理はすぐに提供しているようでしたが、周りのお客様も「まだ出てこない」と話されていましたし、チェックイン時に夕食の時間を選択しているのでもう少しどうにかなるのではと思いました。
また、朝食も夕食もレストランが薄暗く、子供が早く帰りたいと言っていました。

それから、部屋にあるアメニティの歯ブラシが、開封して数十秒使っただけで毛が抜けてビックリしました。これまで色々なホテルを利用してきましたが、ここまで安っぽいのは初めてでした。

スタッフの皆さんは感じよかったのですが、大浴場が狭く、大浴場に続く廊下でバックヤードのような所が見えていたり、売店は無くなっていてホテル内には自動販売機のみ、近くにコンビニなし、など他にも残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

昨年は、大洗の別のホテルに泊まり、今年はこちらのホテルにしましたが、去年と比べて全体的にサービスが良くなかったので残念でした。

一番驚いたのは、夕食のオーダードリンクです。ジュース一杯480円という高価なのに常温で出てきました。氷もなくぬるい常温、、、子供がぬるくてイヤだと結局残すはめになりとてもモヤモヤしました。高価なのは諦めるとしても、その値段なのに常温で出してしまう配慮のなさに驚きました。

料理も期待していたものとは違い、こちらのホテルは元々結婚式場なのか、結婚式に出てくるような料理で地元の新鮮魚介というものとは別物だと想像しておいた方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ＧＷ中としてはリーズナブルに泊まれてよかったです。
全体的な雰囲気も良く、部屋も広く、松林越しに海が見えるので、気持ちよく過ごせました。
車ではなかったので、アクアワールドに非常に近く、那珂湊の魚市場も、橋から海を眺めながら、散歩気分で行ける距離（まあ３０分弱はかかりますが）にあるのは魅力的でした。
スタッフの方の対応も心地よかったです。
ただ、大浴場・露天風呂（しかたないですが、眺望はほどんどないです）はやや狭く、時期・時間帯によっては混雑するかなという感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋全体がカビ臭かった。（特に寝間着）部屋は松林側でしたので、自然の景色を楽しみたかったが、カーテンではなく木の戸板なので西日が入るので開けられず、風呂は四時からで入れず、（露天風呂は夜中１２時からと朝も入れず）、暗い蛍光灯の部屋で退屈な時間を過ごしました。ただ夕販は美味しかったです。玄関の花は枯れてしおれていました。がっかりでした．皇室ゆかりの宿だったんですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

従業員の皆さんの対応、食事の内容は素晴らしかった。立地も海岸に近く景色も良かった。予約の時に部屋がベットで和室があって欲しかった。行ってから分かったが規模の割にはお風呂が狭いのと売店が商品の陳列だけででしたその点だけは残念でした。でも、再度泊まりに行きたい施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

2024年2月13日に友達3人で宿泊しました。「あんこう尽くし会席」とうたっている割に、食事内容は貧弱。従業員の接客応対等も満足のいくものではありませんでした。部屋も、もうちょっと、という感じでした。
また、楽天トラベルの7％優遇も受けていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

4/2に宿泊。ジャグジー付きの最上階に。お風呂の天井や床のタイルにカビがありました。せっかくの海が見えるジャグジーが掃除が行き届いてないことで台無しです。少しではないですよ、結構ありました。お風呂の窓の枠とかも汚い。あと、朝食バイキングが、お料理が壁際に並べてありましたが、その壁が埃だらけ。しかもこちらも大量に。掃除は大事ですよー。お食事に入ってるんではと思ってしまいますね。口コミで食事が高評価でしたが、あまり良いとは思いませんでした。その割には料金が高い！コスパ悪いし、汚いのでまた行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月