サービス2
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投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月01日 15:18:44
-
昨年は、大洗の別のホテルに泊まり、今年はこちらのホテルにしましたが、去年と比べて全体的にサービスが良くなかったので残念でした。
一番驚いたのは、夕食のオーダードリンクです。ジュース一杯480円という高価なのに常温で出てきました。氷もなくぬるい常温、、、子供がぬるくてイヤだと結局残すはめになりとてもモヤモヤしました。高価なのは諦めるとしても、その値段なのに常温で出してしまう配慮のなさに驚きました。
料理も期待していたものとは違い、こちらのホテルは元々結婚式場なのか、結婚式に出てくるような料理で地元の新鮮魚介というものとは別物だと想像しておいた方が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 大洗パークホテル 2018年08月09日 16:02:12
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の際はこちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
サービス全般にわたりスタッフ一同猛省し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人 深澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード会席】獲れたて！海の恵みと地元食材を満喫～和食会席☆～
- ご利用のお部屋
- 【【松林側】ファミリールーム（和洋室52平米・WIFI対応）】
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投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 15:53:23
-
お部屋の広さは良かったのですが、とにかくタバコ臭い。
二人とも吸わないので余計キツかった。
チェックインが15時なのにお風呂は16時から・・・
う～ん・・・という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 大洗パークホテル 2017年12月26日 17:33:43
-
この度は大洗パークホテルにご来館下さいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、ほとんどが喫煙ルームの為、通常は消臭対応をさせて頂いておりますが、臭いが残ってしまい、不快にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は更に消臭対応を行い、出来るだけ臭いの残らないよう努めさせて頂きたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大洗パークスタンダードプラン ◇１泊朝食付き◇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
サービス2
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 22:51:52
-
想像していたより全体的に古びていてがっかりしました。
大浴場のお風呂もぬるめだし、アメニティーも質素です。
二食付きのプランでしたが、夕食はサービスも含めお値段相応の内容とは思えませんでした。一つだけ満足したのは朝食をいただいたレストランです。
古いのはわかっていましたが、皇室御用達とのことだったので期待してしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- アクアワールド入場券付♪水族館うきうきプラン【1泊2食付】 【幼児添い寝（無料）も定員に含まれます】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
サービス2
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 11:36:38
-
部屋全体がカビ臭かった。（特に寝間着）部屋は松林側でしたので、自然の景色を楽しみたかったが、カーテンではなく木の戸板なので西日が入るので開けられず、風呂は四時からで入れず、（露天風呂は夜中１２時からと朝も入れず）、暗い蛍光灯の部屋で退屈な時間を過ごしました。ただ夕販は美味しかったです。玄関の花は枯れてしおれていました。がっかりでした．皇室ゆかりの宿だったんですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 大洗パークホテル 2016年09月13日 11:16:57
-
この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。
今回はお客様のご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容に関しましては、従業員一同話し合い、できるだけ改善できるよう努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
サービス1
マッサン3435さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- マッサン3435さん [70代/男性] 2024年03月01日 12:46:21
-
夕食コースの料理の量が全く少ない。大いに、不満。今まで、この料金で、泊まったホテルで、こんなに少ない料理を出たことが無かった。スマホでのモバイル注文も、強制的に、客に要求している。口頭では、割増料金を取ると言われた。こんなホテルは、最低、二度と、泊まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 大洗パークホテル 2024年03月02日 21:28:20
-
ご投稿者様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご夕食の和洋創作会席料理 旬彩、お椀替、御造り、台の物、強肴、食事、食供、止椀、甘味の御献立内容でご提供させていただきましたがご満足いただけませんでしたご様子で大変残念に存じます。お飲み物のご注文につきましてご説明不足もありご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
大洗パークホテル 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【海側／禁煙】スタンダードツイン／定員4名】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 16:27:54
-
コメントを見て部屋やサービスは期待しませんでした。結果的にはサービスと言う類のものは何もなく、チェックイン、アウトとディナーの時だけ接客でした。チェックインの時間帯に、清掃の人が廊下に荷物ごちゃごちゃを置いて清掃していたのが気になりました。部屋にはインターホンなどはありません。大人数で泊まるにはちょっと不便でした。茶菓子などそのようなサービスもなく、ビジネスホテルのような感じです。大浴場もこじんまりとしています。特選懐石料理を頂きました。これだけは本当に美味しくて。期待以上でした！オススメできるとしたらディナーです。安くはないので、もっと施設、接客やサービスに力を入れて欲しいと感じました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大洗パークホテル 2023年09月29日 13:57:36
-
ご投稿者様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
機会がございましたら是非、またご家族様でご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大洗パークホテル 支配人
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- ご利用のお部屋
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サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月21日 22:17:25
-
夕食はとても良かったです。和洋折衷で味もよく、大変満足しました。
なのに、翌朝のバイキング朝食は、ビジネスホテルによくあるメニューで、同じ料理長が作ったとは思えない内容でした。
そしてなにより、いまだにマスク着用と言われて、おまけにゴミ袋を渡されて、使い終わったマスクとビニール手袋を入れて自分で捨てるように言われました。
客をバイキン扱いしてるようでは、ホテルとして終わってますね。
せっかく夕食、お風呂まではいい気持ちでいたのに、
最後の朝ごはんでガッカリさせられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 大洗パークホテル 2023年05月01日 21:31:21
-
ご投稿者様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただき貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
機会がございましたら是非、またご利用下さいませスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大洗パークホテル 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】デラックスツイン／定員2名】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月09日 20:05:56
-
・まず、宿泊者のお出迎えなし。
フロントの人がいるわけでもなく呼び鈴を鳴らしました。(この時点であり得ない。)荷物を運ぶのにカートを借りたいとお願いしたら、フロントの女性の方に面倒くさそうな顔をされました。
・翌日の朝食時に、子供用の椅子があったので子供が座ったら、椅子の脚が折れて転落しました。そして謝罪なし。
本当にありえません、怪我でもしたらどう責任を取るのですか？
いかにも古くさい椅子でした。
同タイプの椅子を再度用意されましたが、怖くて信用ならないので使用しませんでした。
・全体的に接客がなっていません。
お客様を何だと思っているのでしょうか。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大洗パークホテル 2023年03月22日 18:31:46
-
この度は大洗パークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食時にお子様が椅子から転落されたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
対応スタッフに確認したところ、慌ててしまい、お子様にしかお声をかけられなかったとのことでした。
椅子は改めて全てスタッフによりチェックさせていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、チェックインの際は、従業員の対応により、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘は、従業員全員に共有させていただき、今後はお客様が気持ち良くお越しいただけますようお迎えして参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
大洗パークホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】コンフォートルーム／定員6名】
サービス1
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ａｓａ-ｙさんの 大洗パークホテル のクチコミ
- ａｓａ-ｙさん [40代/女性] 2023年01月26日 20:32:43
-
不定期で椅子を引くような変なゴーと音がしたので受け付けに話したところ、そう言ったことを言われたのは初めてで、他の部屋のお客さんだどどうすることも出来ないと言われました。なにも対応していただけませんでした。
夜中もずーと不定期に音がしたので、お客さんではないと思います。おかげで眠れました。
外出から帰ってきたときに明かに私の事が見えていたのに、奥の部屋に入って行きました。呼び鈴で出来て対応してはくれました。もし用事があって奥に入るのなら一声お待ちくださいと声をかけてくれてもいいと思います。
施設は古いながらも小綺麗にしていましたが、フットライトが切れていたり、室内のトイレの流れがわるかったり、施設的に問題があります。
サウナは男性の方しかありません。
大浴場にあるドライヤーは吹き出しにホコリが溜まっていました。
宿泊費はお安いのですが、だからと言ってこれは無いんじゃないですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大洗パークホテル 2023年01月27日 16:36:50
-
ご投稿者様
この度は大洗パークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の音の件でございますがインスペクションの際には特に外部からの音は感じられませんでしたが今後点検の度、確認致したく存じます。
その他ご指摘いただきました点に付きましてもスタッフ一同注力させていただきす。
大洗パークホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【松林側／禁煙】エコノミーツイン／定員3名】
サービス1
redhinosannpoさんの 大洗パークホテル のクチコミ
- redhinosannpoさん [50代/女性] 2022年10月01日 20:09:16
-
9月23日に宿泊しました。部屋はカビの匂いがします。洗面所はトイレの臭いがしました。クーラーの温度調節ができません。食事は食べられない事はありませんが美味しいとは思えませんでした。給餌さんが慣れてない感があり過ぎてドキドキしました。鍵がかかっているはずの部屋に知らない人が入って来て何も言わず出て行きました。水族館に近くて良かったですが料金高過ぎませんか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大洗パークホテル 2022年10月03日 20:55:26
-
ご投稿者様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましてご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
大洗パークホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクアワールドチケット付】当館から徒歩3分！開園再開おめでとうプラン＜和洋スタンダード会席★＞
- ご利用のお部屋
- 【【海側／禁煙】スタンダードツイン／定員4名】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 20:52:57
-
素泊まりで3泊しました。
2日目ホテルに戻り鍵を頂き部屋に着くと、内側のロックが出たままでドアが少し開いた状態でした。フロントに行き状況を説明しました。
女性のフロントの方は直ぐに謝罪をしていただけましたが
男性のフロントの方は盗まれるような事は無いと思いますが何かあったら言ってくださいとの対応でした。
大袈裟かも知れませんが、田舎者なため警戒心もあり、年頃の娘と宿泊していた為、部屋を一緒に確認して頂くか、代替えの部屋を提案してもらえれば良かったなとおもいました。物がなくなるより身の安全を優先していた事を察して貰いたかったです。
それ以外はとても良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大洗パークホテル 2022年07月17日 17:14:08
-
投稿者 様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃後の施錠の不備またお客様に対してのご配慮不足に付きまして深くお詫び申し上げます。
今後お部屋の清掃後のインスペクションの徹底を致しましてお客様にご不快な思いお掛け致しませんよう注力致したく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
大洗パークホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【海側最上階／禁煙】展望ジャグジー風呂付キング／定員2名】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 18:10:13
-
これまで多くの宿泊施設にお世話になりましたが 従業員さんの対応が事務的最低限
施設内ですれ違っても挨拶もなく黙ってすれ違う 他のホテル旅館ではありえません
フロントから外へ出かけても帰ってきても声掛けもありませんでした
ビジネスホテル以下でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大洗パークホテル 2022年06月04日 21:45:26
-
投稿者 様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましてスタッフの対応ではご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
これからお客様をお迎えするにあたりご不快な思いをお掛け致しませんようスタッフ全員で注力致したく存じます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
大洗パークホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】デラックスツイン／定員2名】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月24日 15:24:56
-
たぶんいかないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 大洗パークホテル 2022年02月25日 13:55:08
-
投稿者 様
この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましてご満足いただけませんでしたご様子で申し訳ございませんでた。
ご意見をいただきご利用なされるお客様がご満足いただけますよう日々改善、改良を致していく所存でございます。
是非、又機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大洗パークホテル フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】展望ジャグジー風呂付キング／定員2名】
サービス1
ｈ-14さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- ｈ-14さん [60代/男性] 2021年12月15日 15:36:05
-
部屋には呆れました。
妻と二人後悔しています。
今でも話題にし笑ってしまうほどの代物です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大洗パークホテル 2022年01月03日 09:46:30
-
ｈ-14 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら、ｈ-14 様のご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
大洗パークホテル 支配人：坪井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】デラックスツイン／定員2名】
サービス1
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投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 06:52:27
-
まず、ナビがうまく行かずたどり着けなかったため電話した際の対応がひどかったです。
しょっぱなからあまり良い印象ではなかったのですが、フロントの女性の対応もだるそうにされていてさらに残念。
一番嫌だったのは冷蔵庫の中に用意されていたお水が前に利用した人の物なのか、4本のうち口の空いたものがほぼ空のものと半分以下程のもの二本。
お掃除やチェックはしていないのてすね。
気持ち悪くて仕方がなかったです。
空いたものだけ交換というのも嫌なので全て持っていってもらいましたが、それもこちらが申し出てからでした。
再度の利用はないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大洗パークホテル 2021年08月29日 18:15:47
-
この度は大洗パークホテルへのご宿泊並びに、お忙しい中での口コミご投稿誠にありがとうございます。
数々のご指摘を頂戴致しました、折角の旅のお手伝い、おもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
対応させて頂いた電話交換スタッフ、清掃スタッフには当日の事を確認し、今後このような事を起こさないに指導をさせて頂きます。
しかしながら、ご指摘頂いた事を真摯に受け止めサービスの向上を行える事、ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
大洗パークホテル 宮内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側／禁煙】スタンダードツイン（32平米・定員4名）】
サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 11:57:00
-
まず、ホテルに当日10時頃電話しましたが出た方がとても感じが悪かったです。フロントの対応もよくありません。あと部屋の机がベタベタでした‥自分達で掃除しました。訳あり部屋でしたがエアコンの音は気になりませんでしたがトイレの水漏れみたいな音のほうが気になりました。あと未就学児連れの家族が多くとにかく騒がしい‥立地はよい。朝食はコロナ対策されてるなと感じました。いろんなホテルにとまってきましたが値段以下だなと思った評価ははじめてですが申し訳ありません。期待しすぎたのかもしれませんががっかりなことが多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大洗パークホテル 2021年08月08日 17:11:20
-
この度は数あるホテルの中から大洗パークホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましても不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなこのとのないようチェック体制をより強化しお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
大洗パークホテル 小川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス1
投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月24日 09:04:22
-
系列ホテルがよく、予約したが、とても同じ系列とは、思えませんでした。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 大洗パークホテル 2021年04月24日 20:59:35
-
この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事時の件でございますが、
お食事のお済みになられたお客様のテーブルの食器については必ず、『お召し上がりお済みのお皿をお下げしてもよろしいでしょうか』とお声がけしてお下げしております。
お客様には必ず確認をしておりますが、
スタッフによりお伝えの仕方がそれぞれの言い方をしていたこと、更にはマスクをしておりますので、お客様へ伝えたつもりが、聞こえなかったことなど、当日のスタッフに確認して判明を致しました。
スタッフに対する教育が行き届かなかったこと、
誠に申し訳ございせん。
またお客様に頂きましたご指摘、誠に感謝致します。
今後の私共スタッフ全員のサービスの統一とレベルアップをが出来ると存じます。
スタッフ一同上記を踏まえてより一層励んで参ります、ありがとうございます。
大洗パークホテル 宮内
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【海側／禁煙】スタンダードツイン（32平米・定員4名）】
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arisu pearlさんの 大洗パークホテル のクチコミ
- arisu pearlさん [60代/女性] 2020年12月13日 18:27:42
-
11月13日(金曜日）基本プラン、和室、3名で宿泊しました
1名23,650円、gotoキャンペーンで、16,350円
何もないビジネスホテルのような宿でした
お迎えの人もいないし、ウェルカムドリンクも無し
部屋にはカップはあるがお茶がない、お茶菓子などはもちろん無し、
歯ブラシセットはあるがその他の物は一切無し、大浴場も余計な物は一切無し
支払い金額を考えると悲しくなります
コロナ対策ということなのでしょうか、おもてなしの心も忘れないで欲しいです
夕食は美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大洗パークホテル 2020年12月16日 17:55:32
-
この度は、大洗パークホテルのご利用誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお言葉を心にとめひとつひとつ改善致いたしましてお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同励んでまいる所存です。
是非、又機会がございましたらご利用下さいませ。
大洗パークホテル
- ご利用の宿泊プラン
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サービス1
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ゆっきぃBlueさんの 大洗パークホテル のクチコミ
- ゆっきぃBlueさん [30代/男性] 2020年11月15日 14:18:16
-
彼女と記念日旅行の2日目と3日目にカップルプランで利用しました。
カップルプラン特典の記念日仕様に変更できる特製デザートプレートに惹かれてこのホテルを選びましたが、実際に出てきたのはおそらく通常のデザートプレートでした。
プラン詳細に「仕様変更の場合は事前連絡」と記載があったので、予約時の要望欄にその旨を記入しました。
念のため翌日の仕事終わりに電話しましたが時間外のため断られました。
さらに翌日の昼休みに電話しデザートプレートの仕様変更について確認しましたが、「承っております」の一言で終わりました。
宿泊前日の夜にホテル側から電話が1件だけありましたが既に旅行中のため着信に気付きませんでした。(宿泊後に気付いてこの不在着信の件について折り返ししましたが、この電話がデザートプレートの詳細についてだったようです。）
不在着信に気付かなかったこちら側にも落ち度があるように思いますが、
宿泊当日にチェックインの予定時間に間に合わない旨の電話をこちらからしており、さらにチェックインの利用者の個人情報を記入する時だったり、不在着信やデザートプレートについて確認するタイミングがあったにも関わらずなにもアクションがありませんでした。
露天風呂はあまり開放感がなくイマイチでしたが、食事と部屋はそこまで悪くなかったです。
しかしながら、このホテルにした決め手となった特典が蔑ろな対応をされたため非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大洗パークホテル 2020年11月15日 17:06:28
-
この度は大洗パークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様がお選び頂いたプランでございますが、
デザートプレートのインパクトに欠けてしまった点、大変失礼致しました。
ご連絡もお客様とのタイミングも合わせる事が出来なかったことご配慮に欠けてしまったこと申し訳ありませんでした。
また、多くのホテルの中から当ホテルを選択していただくようなプランつくりをして参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
大洗パークホテル 宮内
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】2人の時間を彩る3大特典★ゆったり20時間ステイでリゾートを満喫／スタンダード会席
- ご利用のお部屋
- 【【海側最上階／禁煙】デラックスツイン（32平米・定員2名）】
サービス2
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投稿者さんの 大洗パークホテル のクチコミ
離れのお部屋でした。
広くて一見綺麗ですが、ドアは上に隙間があり、洗面所の床が抜けそうでした。
6人で泊まり二人はベッドで4人は布団。エアコン側に寝たのですが、隣の部屋の話し声等が丸聞こえでうるさくて眠れませんでした。
壁があるのか？て思うほどです。
夕食は、子供の食事を他の人のと間違えられ食べてる途中に下げられてしまいました。
従業員が足りなくてバタバタな印象。
立地は、水族館と海が近くて便利。
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この度は、大洗パークホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋では、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただきました貴重なご意見を今後の課題とし早急に対応させていただきます。
また、ご夕食に際しましても大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお食事をお楽しみいただきたいにも関わらず、スタッフが至らず不快な思いをさせてしまいました。このことを共有しスタッフの成長につなげて参ります。
これに懲りませず、今後も茨城にお越しの際は、大洗パークホテルへお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大洗パークホテル 青木