先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館お選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待を超えることができませんでしたこと、深く反省してございます。。
お飲み物オーダーの際は大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、多くの点でお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員で心がけてまいります。
大浴場ドライヤーに関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、混雑時はどうしてもお待ちいただくこととなってしまう場合があるかとは思います。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回は長期入院前のせっかくのご旅行であったにも関わらず、
当館の、特に夕食時での食事の提供の遅さにつきましては、本当に申し訳なく思っております。料理のご説明が特にない点につきましても、当館の配慮不足でございます。
本来であれば、お子様連れのお客様につきましては、お子様のお食事を最優先に、大人のお客様のお食事もそれに準じた速度でご提供させていただいてはおりますものの、お客様からのご指摘をもとに今後改善してまいります。

ご期待に沿えない点が多数ありました事、
改めまして深くお詫び申し上げます。
お体どうぞご自愛くださいませ


大洗パークホテル
支配人
深澤

マーベラス0602様

この度は大洗パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

初めに、楽しみにしていらした大浴場をご利用いただけずに大変ご迷惑をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

大浴場ご利用不可のアナウンスについてですが、マーベラス0602様のご予約いただいたプランには11月7日より注意書きを大きく載せており、ご予約いただいた12月時点で既にご確認いただける状態あったかと存じます。
しかしながら、「ご理解いただいてのご予約である」と勝手に思い込み確認を怠ったのは我々でございます。そしてその思い込みがあったが故にマーベラス0602様に多大なるご迷惑をおかけしてしまったのは言い逃れようのない事実でございます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食時のコップにつきましてもご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルとはどういった空間か、ということを見つめ直し、もし次回お越し頂けます際にはご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。

あらためまして貴重なご意見をお寄せ下さいましたことに御礼申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

大洗パークホテル　日高

この度は大洗パークホテルへ御宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事・お部屋等ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして現在改修工事を行っており、全客室禁煙室へと変更予定でございます。
他のご指摘いただきました内容を含め、全体的に不備を見直して行きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

大洗パークホテル　久保田

この度は大洗パークホテルにご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、当館へ貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。