夕食コースの料理の量が全く少ない。大いに、不満。今まで、この料金で、泊まったホテルで、こんなに少ない料理を出たことが無かった。スマホでのモバイル注文も、強制的に、客に要求している。口頭では、割増料金を取ると言われた。こんなホテルは、最低、二度と、泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

金額に対して、料理が…
プランを間違えてるのかと思い食事中、何度も携帯電話でプランの確認をしてしまいました。量は足らず、せめてお米でお腹を満たそうと思ったら３口で食べ終わる量。
おかわりできるのかが分からず。
何も言われなかったのでおかわりはできないらしい。食事後、息子は売店でカップ拉麺を購入しすぐに部屋で食べ、その後コンビニへ行きみんな、おにぎりやお弁当買って食べました。何だかなぁ…
そして冷蔵庫内の飲み物、お水にお酒にオレンジジュース無料なのか分からず。せめて何か一言書いておいて欲しい。
私は４階のお部屋でしたが上の階のお部屋の子供のバタバタドンドン凄い。フロントに電話しましたが全く収まらない。５階に行きほんとうに真上の部屋か確認しに行ったら、ドタドタドンドン、音楽のボリュームMAXかぐらいの廊下に響き渡る音。何だかなぁ…
私、こちらのホテルにはもう来ることはないです。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

・まず、宿泊者のお出迎えなし。
フロントの人がいるわけでもなく呼び鈴を鳴らしました。(この時点であり得ない。)荷物を運ぶのにカートを借りたいとお願いしたら、フロントの女性の方に面倒くさそうな顔をされました。
・翌日の朝食時に、子供用の椅子があったので子供が座ったら、椅子の脚が折れて転落しました。そして謝罪なし。
本当にありえません、怪我でもしたらどう責任を取るのですか？
いかにも古くさい椅子でした。
同タイプの椅子を再度用意されましたが、怖くて信用ならないので使用しませんでした。
・全体的に接客がなっていません。
お客様を何だと思っているのでしょうか。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

不定期で椅子を引くような変なゴーと音がしたので受け付けに話したところ、そう言ったことを言われたのは初めてで、他の部屋のお客さんだどどうすることも出来ないと言われました。なにも対応していただけませんでした。
夜中もずーと不定期に音がしたので、お客さんではないと思います。おかげで眠れました。
外出から帰ってきたときに明かに私の事が見えていたのに、奥の部屋に入って行きました。呼び鈴で出来て対応してはくれました。もし用事があって奥に入るのなら一声お待ちくださいと声をかけてくれてもいいと思います。
施設は古いながらも小綺麗にしていましたが、フットライトが切れていたり、室内のトイレの流れがわるかったり、施設的に問題があります。
サウナは男性の方しかありません。
大浴場にあるドライヤーは吹き出しにホコリが溜まっていました。
宿泊費はお安いのですが、だからと言ってこれは無いんじゃないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

エアコンがうるさいという訳あり部屋でしたが、それ以前に、部屋の窓から廃墟のようなボロボロの建物と、一切手入れされない汚い屋根などが見え、景観の悪さから、ずっとカーテンを閉めずにはいられませんでした。
料理はどれも甘い感じでお酒には合いませんでした。残念ながら大洗に来たという感じがお料理からは感じられませんでした。（あくまでも個人的な感想です）しかも、一人旅だったのですが、結婚式をするような会場で、大きな円卓に1人ポツンと座らされるので、何とも淋しい食事でした。みんな早々と部屋へ戻っていくので、気づいたら1人になり、ゆっくり飲む事もできず、瓶ビールにラップをしてもらい部屋に持って行って飲みました。
９月末だったのでエアコンは使用しませんでしたが、何故か天井の送風口から冷たい風が出ていて、寒くて何度も起きてしまいました。
訳あり部屋なので仕方ないのかもしれませんが、この内容でこの値段は正直高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

アクアパークに近く、部屋からの景色もよかったが、それだけでした。
まず部屋に入って、備品古くソファーに穴、インスタント緑茶にコーヒーカップ。
風呂は普通だが温泉感を感じられず。
年末の高額時期だが、二人で6万7千円なのに食事がいま3、メインディッシュが良く分からず和洋折衷でバランス悪し、朝食も安宿レベル。
感じは悪くなかったが、原価絞り過ぎ。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

以前2回宿泊し、部屋も食事もとても満足したので、今回あんこうづくしのプランで予約しました。今回の部屋は前回宿泊した部屋と全く違いランクの落ちる部屋で、近隣に家族連れが泊まり行き来が激しくうるさい。フロントに宿泊客が配慮してして頂けるようにお願いしたが面倒くさそうな返答。
食事は食べきれないほど美味しく満足しましたが、もう2度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋食のカジュアル夕食ですが、えっ!というレベル!酷すぎ!大洗まで来て、魚はマグロとハマチふた切れずつ!ちょっとですね!風呂ホントに温泉ですか?水道水混ぜ過ぎのような!ただ、ホスピタリティは、人員不足のなかよくやってます!これは感謝!コロナのせいで経営苦労ですね!眺望ですが、松林で海少ししか見えません!カーナビに電話番号で入れません!住所で入れたら入口見つからず!まぁ海沿いですから何とかなりますが!ホームページに注意入れたら如何!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋には呆れました。
妻と二人後悔しています。
今でも話題にし笑ってしまうほどの代物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

まず、ナビがうまく行かずたどり着けなかったため電話した際の対応がひどかったです。
しょっぱなからあまり良い印象ではなかったのですが、フロントの女性の対応もだるそうにされていてさらに残念。
一番嫌だったのは冷蔵庫の中に用意されていたお水が前に利用した人の物なのか、4本のうち口の空いたものがほぼ空のものと半分以下程のもの二本。
お掃除やチェックはしていないのてすね。
気持ち悪くて仕方がなかったです。
空いたものだけ交換というのも嫌なので全て持っていってもらいましたが、それもこちらが申し出てからでした。
再度の利用はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

系列ホテルがよく、予約したが、とても同じ系列とは、思えませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

11月13日(金曜日）基本プラン、和室、3名で宿泊しました
1名23,650円、gotoキャンペーンで、16,350円
何もないビジネスホテルのような宿でした
お迎えの人もいないし、ウェルカムドリンクも無し
部屋にはカップはあるがお茶がない、お茶菓子などはもちろん無し、
歯ブラシセットはあるがその他の物は一切無し、大浴場も余計な物は一切無し
支払い金額を考えると悲しくなります
コロナ対策ということなのでしょうか、おもてなしの心も忘れないで欲しいです
夕食は美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

彼女と記念日旅行の2日目と3日目にカップルプランで利用しました。

カップルプラン特典の記念日仕様に変更できる特製デザートプレートに惹かれてこのホテルを選びましたが、実際に出てきたのはおそらく通常のデザートプレートでした。

プラン詳細に「仕様変更の場合は事前連絡」と記載があったので、予約時の要望欄にその旨を記入しました。
念のため翌日の仕事終わりに電話しましたが時間外のため断られました。
さらに翌日の昼休みに電話しデザートプレートの仕様変更について確認しましたが、「承っております」の一言で終わりました。

宿泊前日の夜にホテル側から電話が1件だけありましたが既に旅行中のため着信に気付きませんでした。(宿泊後に気付いてこの不在着信の件について折り返ししましたが、この電話がデザートプレートの詳細についてだったようです。）

不在着信に気付かなかったこちら側にも落ち度があるように思いますが、
宿泊当日にチェックインの予定時間に間に合わない旨の電話をこちらからしており、さらにチェックインの利用者の個人情報を記入する時だったり、不在着信やデザートプレートについて確認するタイミングがあったにも関わらずなにもアクションがありませんでした。

露天風呂はあまり開放感がなくイマイチでしたが、食事と部屋はそこまで悪くなかったです。
しかしながら、このホテルにした決め手となった特典が蔑ろな対応をされたため非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

まず、このネームプランで、何が「プレミアム会席」で「最上級コース」なのかと首をかしげるような内容でした。「和と洋が織りなす」という表現でごまかしていますが、料理メニューを考える方の方針が全く理解できませんでした。

GoToの割引があってこの値段？
よもやGoToで多少高くても客が勝手に来るからそれらしきプラン名ではったりをかましても大丈夫だろう、などとお考えではないでしょうね。

プレミアムと言いながら、温かく出されるお料理がご飯とお味噌汁のほか2種類だけで、メインは残念ながらよく噛まないと喉を通らない冷め切ったビーフ…これでこのお値段？？料理長特選？？と、悲しくなりました。
洋風茶わん蒸しも何が料理長特選なのかも意味が分かりません。普通の茶わん蒸しで料金に見合う食材で提供していただくことを切望します。
料理のダメ出しを述べるとキリがありませんが、朝食もこの宿泊料金ならばもっと考えるべきです。
いわゆる普通のビジホ以下です。（それも温かい食事はご飯とみそ汁だけ）
例えば、チェックインの際に朝食の希望時間（7時と8時半）を聞くのであれば、洋食と和食を選ばすとかできないものでしょうか？（指定のテーブルに料理が置かれている状態なのですから）
そこそこの料金をとっておいて、コストカットを徹底してお客に愛想をつかされるというパターンにしか感じられません。
また、予約時に夕食提供が17時45分と19時45分の2回あることもわからず、勝手に17時45分に振り分けられていたのも納得がいきません。
あと、フロントスタッフも小声で何を聞いても一人で対応できない。教育にも力を入れてもらいたいですね。

バブル時代のまま親方日の丸商売をされているのかもしれませんが、これではリピーターは少ないと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

評価不能

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

フロント対応は良かったです。
部屋には、お茶菓子が用意されていませんでした。これは初めての経験でがっかりしました。煎茶しかないのに湯呑ではなくコーヒーカップ、何故？
大浴場は、入場制限あり、脱衣籠が空いてれば入浴可で空いていなければ不可。夕食は到着順で前半と後半の２部制、昼食は到着時にフロントで聞かれどちらかを選択。
この時期だから仕方ないのはわかる。でも、ホームページに細かく記載して欲しかった。
期待していた売店もしょぼかった。土地の食品等、少しは置いて欲しかった。
移動して大浴場に行ったものの待ち時間あり、入浴後、ウオーターサーバーまでは求めないものの、牛乳自販機置いて欲しかった。

夕食時、着席までの大行列。スタッフの手際が悪いのか？明らかな密です。
着席したものの、スタッフから何の説明無し。
すみません、生ビール２つとコーラと、と注文。
しかし、遅い。いつまでたっても出てこない。
イライラです。
次の料理を持って来るのでも、スタッフは一言も発せず、ただ料理を置くだけ。料理持ってテーブルをウロウロしている時もありました。何ですか？
本当は美味しいであろう食事が本当に美味しく感じられませんでした。

スタッフが違うのか？朝食ではそこまでの不快さはありませんでした。
ただ、果物がいっさい付かなかった事も寂しい。
布団食事不要な子供が一緒でしたが、夕食時用意されなかった、取り皿、スプーン、フォークが朝食事には用意されていました。何故？全てががっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックイン時の女性スタッフが最悪、電話の対応、説明の仕方、話し方、若いスタッフに対する態度、全て最悪　
楽しみにしていたホテルなのにチェックインで全て台無し、一晩中気分悪くイライラしてました。部屋もお料理も良かったのに1人のスタッフが台無しに！再教育かフロントの現場から外す事を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

皇族やアメリカ元大統領も利用したらしいが、見事に期待を裏切られました。1階ロビーは高級感あるも、部屋はWeb写真とは大違いで超ガッカリ！ベッドはデュベではなく寝心地は悪い（老朽化したマットレスには大きな染みもあり）、TVは小型（22型）、アンティークという名のボロい家具。おまけに、ダニの影響なのか、夫婦揃って顔や足が痒くなってしまいました・・・（こんなの初めて）。朝食は品数貧弱なハーフバイキングで最終入り8:00、温泉大浴場（実際は小さい）は翌朝8:30終了、チェックアウトは10:00というのは、ビジネスホテル並みですね。なお、1階の宴会場で往年の名作映画（ローマの休日、風と共に去りぬ）をビデオで無料上映していたけど、著作権はクリアしているのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

スタッフの対応がとにかく悪かったです。
サプライズも本人のいる場で話すのでバレてしまいました。シアタールームのポットは洗ってないのか水垢のようなものが出てきました。もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食に行った時、時間より3分くらい早かったのですが、スタッフも誰もおらず、勝手に部屋番号の所に座って良いものやら、案内されるのか分からず待って居たら、しばらくしてバタバタしながら来て、こちらですと案内されました。メニューも私が食べてきた中でも、あまり美味しくありませんでした。最後の方で白いご飯を味噌汁と漬物で食べなければならないのは、粗食かみたいな感じでした。何しろ、コースの料理の出てくるのが遅く、10分以上待つ料理もありその間にお腹が一杯になりました。その待っている間に、他のグループに出されたのか、うちは1番に席に着いたのに、まだ最期のデザートが来て居ない時点で、先にデザートまで食べられて帰られるグループがいました。気分悪いですね。温泉や部屋はなかなか良かったのではないかと思います。ただ、夜、下痢と嘔吐送り返しトイレットペーパーがなくなりそうだったので、フロントと繋がらない場合の携帯に連絡したら、どちらも出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月