1月18日1泊で宿泊させていただきました。お部屋も広く室内環境もよくとっても良かったです。　大洗の海も神社も近くとても楽しく過ごせました。　朝食お願いしましたが、とても美味しかったです!　満足いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

訳あり理由が離れ部屋だったのに、実際は別棟でしかもコテージだった。
電球も切れていた。
今まで同じ値段で泊まった中でこんなに酷いところはなかった。二度と泊まらないし、人には絶対に勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

10月下旬、大雨の後の快晴で、シャツ一枚で過ごせる、気温の上がった日でした。
部屋の中はひどく蒸し暑いのにもかかわらず、一括管理されている空調は暖房しか効かず、窓もほとんど開けることができない。扇風機は借りられたものの焼け石に水で、寝付きの悪い、つらいつらい熱帯夜でした。廊下などの館内は冷房が効いてるのか涼しいのです。設備が古いのは仕方ないですが、こんな時代ですから、宿泊者がコントロールできるような冷暖房を完備していただきたいです。
部屋は広く、サービスや食事も悪くなかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

海の近くで立地はとてもいい。夏場は家族で海目当ての客が多いと思うし、その目的で利用したご、足の洗い場がなく、部屋のユニットバスで砂を流すはめに。
館内にコインランドリーもなく、濡れたものを車を走らせて街中のコインランドリーに洗いに行った。
レジャー向けの施設ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの対応がとにかく悪かったです。
サプライズも本人のいる場で話すのでバレてしまいました。シアタールームのポットは洗ってないのか水垢のようなものが出てきました。もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の掃除が悪い。テレビ台の下等、埃だらけ。部屋のポット洗ってあるのかわからない位水でびたびたであった。フロントの人が挨拶しない。
社員教育をきちんとした方が良いと思います！
食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋から海を見たくて、わざわざ値段の高いプランにしたのに、窓の外側が汚れて曇っていて、全く海が見えなくてガッカリでした。
卓球はラケットとボールがボロボロすぎて、もう少しまともなものを出して欲しかったです。
食事だけは、夕食は和洋折衷で、かなり美味しかったです。小学校高学年の子供の食事もハンバーグとチキンがあったので満足でした。
朝食も美味しかったです。
食事と温泉とアクアワールド大洗に近いという事だけが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

評価が良かったので急な宿泊に選びました。しかし、駐車場から入り口まで距離があり、カートなどもなく荷物を運ぶのに苦労。建物、設備も古くエレベーターではボタンを離した瞬間に締まるので、最後に出る人が何度か挟まれる。大浴場はドライヤーが２台しかなく、順番待ちが出来ていた。
そして夕食は今まで泊まった中で最低レベルだと感じました。
皆様の高評価の理由が全く分かりません。スタッフが該当席を探すまで時間がかかる。席に着いてから最初の飲み物オーダーを取りに来るまで10分。料理数も量も少なく、お品書きを見て、これでここまで出されてるの？とビックリ。そして、提供時間が空きすぎ。あまりにも遅くて周りの子供達も走り回って騒いでいました。しかも子供のお品書きがないので、何が出るかわかりません。最後のデザートが先に提供される。子供の主食がいつになっても来ない。醤油の小皿は何に使う？と聞いてから本来は刺身がメニューにあった事が分かる。など不満だらけの食事でした。メニューもオペレーションも改善すべきかと。
接客レベルも全体的に低く、常に一言余計で、笑顔もないので事前にランチでいった場所の学生バイトさんの方がよっぽど良かったです。それでも、謝罪をしてくれたり一人だけきちんとしている方はいましたが、全体的にこれで1人２万近くは、ぼったくりだと思いました。長期入院前、最後の旅行だったので後悔しかないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全体的にダメ。
一人一匹の伊勢海老プランで予約したが二人で一匹、しかもすっごく小さい。
最後にご飯が出てくる時は前菜など全部食べてから出てくるので味噌汁と漬物だけ、おかずなしで食べる。大浴場は普通だが温泉ではない。
部屋はもしかしたら全室喫煙可？
吸わない人からしたら臭くて最悪。
自販機は故障、売店もない。
もう利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族4人(子供は小学生2人)で一泊利用しました。水族館の目の前で立地はとても良く部屋も広さはよかったのですが、思っていたより建物が古かったことと、部屋に入った時の臭いが気になりました。ただ、個人的にはしばらく居ると慣れる、というレベルでした。

夕食は、時間通りにレストランに伺いましたが、料理が出てくるのがとにかく遅くて困りました。しかも子供(小学生)の料理の方が遅く、入店して30分も子供には飲み物以外何も出てきませんでした。他の席を見ると、幼児の料理はすぐに提供しているようでしたが、周りのお客様も「まだ出てこない」と話されていましたし、チェックイン時に夕食の時間を選択しているのでもう少しどうにかなるのではと思いました。
また、朝食も夕食もレストランが薄暗く、子供が早く帰りたいと言っていました。

それから、部屋にあるアメニティの歯ブラシが、開封して数十秒使っただけで毛が抜けてビックリしました。これまで色々なホテルを利用してきましたが、ここまで安っぽいのは初めてでした。

スタッフの皆さんは感じよかったのですが、大浴場が狭く、大浴場に続く廊下でバックヤードのような所が見えていたり、売店は無くなっていてホテル内には自動販売機のみ、近くにコンビニなし、など他にも残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

昨年は、大洗の別のホテルに泊まり、今年はこちらのホテルにしましたが、去年と比べて全体的にサービスが良くなかったので残念でした。

一番驚いたのは、夕食のオーダードリンクです。ジュース一杯480円という高価なのに常温で出てきました。氷もなくぬるい常温、、、子供がぬるくてイヤだと結局残すはめになりとてもモヤモヤしました。高価なのは諦めるとしても、その値段なのに常温で出してしまう配慮のなさに驚きました。

料理も期待していたものとは違い、こちらのホテルは元々結婚式場なのか、結婚式に出てくるような料理で地元の新鮮魚介というものとは別物だと想像しておいた方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お部屋の広さは良かったのですが、とにかくタバコ臭い。
二人とも吸わないので余計キツかった。
チェックインが15時なのにお風呂は16時から・・・
う～ん・・・という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

ホテルの方々の対応は大変親切で、配慮が行き届いていました。アクアワールドにも近く、ちょっと遊びに出るにも便利でした。
大浴場やロビー空間一般的にあるホテルと同じようだったと思います。
食堂や大浴場に行く廊下は場末感が漂っていましたが、すごく気になるほどではありませんでした。
食事については、今回のホテルより値段が低くても美味しいホテルを知っているので比べてしまいました。すごく悪いわけではないけど良いところがありませんでした。海の近くのホテルでお刺身が美味しくなかったのは、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夕食コースの料理の量が全く少ない。大いに、不満。今まで、この料金で、泊まったホテルで、こんなに少ない料理を出たことが無かった。スマホでのモバイル注文も、強制的に、客に要求している。口頭では、割増料金を取ると言われた。こんなホテルは、最低、二度と、泊まらない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

3連休で満室との事で、スタッフさん方は忙しい中、大変親切な対応で感じ良かったです。
経営陣にお願いしたい。
展望風呂付き特選会席のプラン利用したが、価格とサービスがあっていないと感じます。
特にアメニティー不足を感じました。バスタオルの質感と古さ、使い捨て足袋・アクセサリートレイが無い、など気になりました。
楽しみにしていた夕飯、特選会席でしたが、美味しかったです。が、華やかさに欠けていて国民宿舎レベルの内容でした。
感じ良いスタッフさん方を抱えていらっしゃるのですから、
サービスの見直しをご検討頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2023年11月17日（金）に宿泊させていただきました。
妻と二人、夕食・朝食付きで29，920円と格安。
アクアワールド茨城県大洗水族館は目の前と立地は抜群。
夕食は良かった。　朝食バイキングもこの価格ならば満足。
スタッフの皆様のご対応もすごくいい。
ただ残念なのがお部屋でした。
●部屋の空調の温度を選べない：
　各々の部屋で室温調整する事ができません。
　夏季は冷房、冬季は暖房一辺倒で、例えば私共のように晩秋でもわりと温度が高い日に温泉からほてった体で部屋に帰っても暖房しか出ないのです。　これには参りました。　全館共通の空調しか選べないということ、「館内設備」か「条件・注意事項」のところに記載するべきです。
●バス付きトイレの部屋が臭い：
これが今回一番の不満です。
318号室でしたが、タンパク質が分解したような臭いが常にあり、水を流しても消えませんでした。
妻は宿を決めた私に気遣ったのか、何もそれに対しコメントしませんでした（私はそれも気になって、少し落ち込みました）。
●ベッドシーツに4mmくらいの黒ゴミ不着：
これをいうのはやや神経質でしょうか。　でも枕の近くのよく見える部分だったので.....。

最初にも述べましたが、スタッフの皆様のホスピタリティはとても高く、ありがたく思いました。それだけに残念です。
歴史のあるホテルでしょうから、空調が古いのも仕方がないことだとは思います。
ただ私としてはこれから奥様や恋人の方など、大切な方と宿泊されるご予定の方々にこれらの情報をお伝えしたく思う次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コメントを見て部屋やサービスは期待しませんでした。結果的にはサービスと言う類のものは何もなく、チェックイン、アウトとディナーの時だけ接客でした。チェックインの時間帯に、清掃の人が廊下に荷物ごちゃごちゃを置いて清掃していたのが気になりました。部屋にはインターホンなどはありません。大人数で泊まるにはちょっと不便でした。茶菓子などそのようなサービスもなく、ビジネスホテルのような感じです。大浴場もこじんまりとしています。特選懐石料理を頂きました。これだけは本当に美味しくて。期待以上でした！オススメできるとしたらディナーです。安くはないので、もっと施設、接客やサービスに力を入れて欲しいと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月23日に宿泊しました。部屋はカビの匂いがします。洗面所はトイレの臭いがしました。クーラーの温度調節ができません。食事は食べられない事はありませんが美味しいとは思えませんでした。給餌さんが慣れてない感があり過ぎてドキドキしました。鍵がかかっているはずの部屋に知らない人が入って来て何も言わず出て行きました。水族館に近くて良かったですが料金高過ぎませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月