ご投稿者様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋ではご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。これからお迎えいたしますお客様にご不快な思いをお掛けいたしませんよう注力いたしたく存じます。その他にも貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。機会がございましたら是非、またご家族様でご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル 支配人

ご投稿者様

この度は大洗パークホテルを二度もご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご利用いただきますお客様に快適にご利用いただけますよう注力致したく存じす。機会がございましたら是非、またご利用下さいませスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル 支配人

えぬ＠DFR 様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきまして予約サイト、お食事、メルマガ会員登録ではご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからお迎えいたしますお客様にご不快な思いをお掛け致しませんよう注力致したく存じます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

大洗パークホテル フロント

この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、お客様のご期待にそうことができず、申し訳なく存じます。

お客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿どうもありがとうございました。

大洗パークホテル　齋藤

この度は大洗パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿感謝申し上げます。

ご宿泊にあたり、お部屋の準備、清掃ともに不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
同じ事が起こらないよう従業員一同で清掃の見直し、再徹底を行って参ります。
お食事もご期待に応えられるよう、お客様より頂戴した意見を交えて再度改善、改良し、お客様に喜んで頂けるよう従業員一同で努力致します。

大洗パークホテル 角野

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、口コミへの投稿、貴重なご意見誠にありがとうございます。

お食事はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にお楽しみ頂ける様に調理場含めスタッフ全員で試行錯誤して参ります。
お褒め頂いた所はそのまま伸ばし、成長して行けるように日々努力致します。

また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

大洗パークホテル 角野

mk012130 様
この度は大洗パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
mk012130様にはお部屋の設備面、温泉の設備共にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の設備関係はお客様優先で分かりやすく使いやすいように改善出来る様、館内での課題として協議、改善して参ります。

頂いた貴重なご意見を大切にし、より良いホテルに出来る様従業員一同精進いたします。

大洗パークホテル 角野

ご投稿者

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。レストランではご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。また貴重なお言葉頂き誠にありがとうございます。機会がございましたら是非、またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル 支配人

ご投稿者様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ご夕食、ご朝食とも自信を持ってご提供させていただいておりますがお気に召されませんでしたご様子で大変残念に存じます。また貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
機会がございましたら是非、またご利用下さいませ。

大洗パークホテル 支配人

この度は大洗パークホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の窓ガラスのヒビですが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速窓ガラスは取替させて頂きました。
また、お食事もお待たせしてしまったとのことで、スタッフに早速申し伝え、今後スムースにサービスできるよう話し合ってまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

大洗パークホテル 支配人

ご投稿者様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に付きましてご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点に付きましてハウスキーパー、インスペクション担当に共有させていただきお客様をお迎えするにあたりご不快な思いをお掛け致しませんよう注力致したく存じます。また朝食に付きましてもご満足いただけませんでしたご様子で非常に残念に存じます。
ご利用いただき貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。

大洗パークホテル 支配人

投稿者 様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に付きましてご不快な思いをお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした心よりお詫び申し上げます。
ハウスキーパー、最終部屋点検担当者にはお客様の声としてお話しをさせていただきました。
今後このような見落としがないよう全員で注力致したく存じます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

大洗パークホテル 支配人

投稿者 様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けいたしませんよう注力いたし存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
是非、また機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル 支配人

ご投稿者 様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
施設空調ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
通年ですと暖房から冷房の切り替えは5月中旬ごろ行っておるますが今年は暖かい気候も
考慮致しまして1月前倒しの4月中旬を計画いたしております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
是非、又大洗方面にお越しの際にはご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル フロント

投稿者 様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に付きましてお部屋食ができればとのご意見をいただきましたが期間数量限定ですがご夕食として松花堂弁当をお部屋食としてご提供していた期間もございましたが現在は夕食会場、朝食会場でのご提供とさせていただいております。
お部屋のエアコンに付きましてはご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
是非、又機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大洗パークホテル フロント

お客様

この度は大洗パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ホテル入口の案内看板に付きなしてはご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご夕食ではお客様のイメージとは違いお口に合ませんでしたご様子で申し訳ございませんでした。
これからのお客様をお迎えする為にも改善案とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
是非、又機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大洗パークホテル 小川

この度は大洗パークホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事は美味しくお召し上がりいただけたご様子で恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。
しかしながら、その他の面ではお客様にご満足いただくことができず、大変残念に存じます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

大洗パークホテル フロント

この度は大洗パークホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時は不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持よくお過ごしいただけますようスタッフ一同改めて取り組んでまいります。
また、露天風呂の件も申し訳ございませんでした。
急な故障で、前もってお伝えすることが出来ませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、お食事につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
ありがとうございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

大洗パークホテル　小川

この度は大洗パークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンは、ベッドの間にありますナイトスタンドにエアコンスイッチがございました。
分かりづらい位置でご不便をお掛け致しました。
また、ベッド清掃に関してベッドクリーニング、ベッドパットも交換は行っておりましたが、このような事を繰り返さないよう、より一層の清掃とクリーニングを行って参ります。
大変ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、今後のお客様に対しての恩情を掛けて頂きまして誠にありがとうございます。
次回は行き届いたサービスを行って参りますので次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
大洗パークホテル 宮内

投稿者 様

この度は、数ある施設の中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、朝食の際にお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

このような情勢の中 お客様の安全 安心は、宿として最優先に考えるべき事案でございます。またお客様を安全 安心にお迎えるするためにもスタッフの健康面の管理 事前の準備 安全への心構えは非常に重要なことでございます。
下記に記載しますような取り組みを実施しておるにも関わらず、
このような事態大変申し訳なく思っております。お客様にご不安・ご不快な思いを与えるような行動は接客に携わるものとして、あってはならないことでございます。
深くお詫び申し上げます。

また当館は出勤時にスタッフ全員の検温測定の記録と体調チェックリスト作成と体調不良者の欠勤指示を行っておりますが、当日該当のスタッフは健康面で問題はございませんでした。
当館はお客様への安全面への対策としまして
（1）すべてのお客様に対する検温・本人確認
（2）チェックインカウンターへのアクリルパネルの設置
（3）大浴場・レストランのご利用人数制限※
（4）アルコール消毒液の設置
（5）定期消毒の強化
（6）接客時のマスク着用
（7）換気の強化

またお客様の安心のために
（1）マスク着用の徹底
（2）作業時のマスクと手袋の着用
（3）出勤時の体調チェック
（4）バックスペースにおけるアルコール消毒の徹底
（5）体調不良者の管理体制の整備
（6）時差出勤の実施

上記を取り組んでおります。
今回のお客様のご指摘を重く受け止め、
より一層お客様に安全 安心に過ごして頂けますよう全力をもって取り組んで参ります。


大洗パークホテル
支配人 深澤