この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやご朝食の鯛めしに関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。

しかしながら冷蔵庫と収納家具の扉向きに関してましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、お部屋の清掃に不備があり大変ご不快の思いをさせてしまいましたことに誠に申し訳ございません。ホテルを代表しお詫び申しあげます。また体制が整わずご満足いただけるサービスがご提供できず、重ねてお詫び申しあげます。天候にもより湿気の問題等もございますが、今後、改めてこのようなことが起きぬよう、お部屋の清掃管理を徹底すると共にチェック体制を確立して参ります。
またのご来訪の機会がございましたら当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。

お泊まりいただきましたキャッスルビューのお部屋からの松山城の眺めは、多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は是非、当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山

この度は、当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては全ご宿泊者様分を確保はできておりませんが、お客様のおっしゃいます通り近隣にコインパーキングが点在しているエリアでございます。

ご多用の中、ご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。
ご指摘いただきましたキャッスルビューにつきましては、お客様がご利用された和室はシティビュー側となりましてご期待にそえず誠に申し訳ございません。またのご来訪の機会がございましたら、「キャッスルビュー」と書かれたお部屋タイプをお選びいただきましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の広さ等、ご満足頂け嬉しく存じます。お水のサービスに関しましては貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャッスルビュータイプのお部屋からは松山城がご覧いただけまして大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
しかしながらお客様のおっしゃる通り近隣には飲食店は多くございませんが、当館目の前より出ております路面電車にて繁華街まですぐとなっておりますのでご利用いただけますと幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。


ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の件につきましてとんでもないことでございます。

ご朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。連泊のお客様にも毎日お楽しみいただけるようメニューについては今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますのでまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉がスタッフの励みとなりますゆえ、引き続き精進してまいる次第でございます。
またお客様のおっしゃる通り当館はリムジンバス乗り場がすぐ目の前にございますため空港へのアクセスにも非常に便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたキャッスルビュータイプのお部屋からはおっしゃる通り、松山城やお堀、また松山ならではの路面電車の風景もご覧いただくことができ多くのお客様からご好評をいただいております。
また、ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用頂きありがとうございました。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またお客様のおっしゃる通り当館キャッスルビューのお部屋からは松山城をご覧いただくことができ大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
しかしながらお部屋着に関しまして大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。現在ワンサイズのみでのご準備となっておりますが、他サイズのご提供も今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙のところご投稿頂きありがとうございました。
ホテルマイステイズ松山　フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食の鯛めしに関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました宇和島風お刺身の鯛めしと、中予炊き込みの鯛めしとの食べ比べや、それぞれをお茶漬けにしてお召し上がりいただくこともできますので次回ご利用いただける際は、是非お試しくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、JR松山駅・松山市駅より徒歩約8分、空港リムジンバス停すぐというアクセスでございます。ビジネス・レジャーどちらのお客様からもご好評のお声を頂戴しております。
「瀬戸内バル　ラ・テラッツァ」でのご朝食もお楽しみいただけましたご様子で、安心いたしました。

お客様とまたお会いできる日をお待ちしております。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご滞在をご満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。

まずはお部屋の広さにつきまして当館ではスタンダードダブルのお部屋から、ツイン、トリプル等、様々なお部屋タイプをご用意しております。ご利用人数やシチュエーションに応じて色々とお選びいただけますので、お客さまにもご満足いただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、愛媛の鯛めしをはじめ大変ご好評いただいております。

お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしております。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

当館のご朝食は南予の鯛めしと中予の炊き込みの鯛めしを食べ比べ頂けるほか、じゃこ天・しらす・芋炊きなどの愛媛の郷土料理を多くお召し上がりいただけます為、多くのお客様より好評を頂いております。

しかしながら、お部屋のコンセントにつきましてご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますがご案内が不足おり大変失礼いたしました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景観ならびにご朝食について、ご滞在中ご満喫いただけたご様子、大変安心いたしました。

また、シャワーキャップのアメニティにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

今回、お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルを目指してまいります。

引き続き松山にお越しの際は、是非当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

当館では鯛めしをはじめとする愛媛の郷土料理を多く取り揃えており、数多くのお客様から好評をいただいております。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきありがとうございました。
またお客様に大変ご不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事項について改めて確認をいたしました所、最初のご滞在の件に関して、当初のご予約は清掃なしプランで頂戴しており追加のご宿泊を頂戴いたました際、お客様よりフロントに清掃なしのご指示をいただきましたが、おっしゃる通り当方の連携ミスが原因で清掃スタッフが誤って入室をしてしまったという経緯でございます。また翌日チェックアウト前に入室してしまいました件に関して、清掃担当による部屋番号確認の失念が原因でございます。ごゆっくりお部屋でお休みになられている際にスタッフが入室するなどもってのほかでございますし、何より大変不快で怖い思いをおかけしてしまったことと存じます。改めてお詫び申し上げるとともに、フロント・清掃スタッフ間連携についての改善策を考案中でございます。また入室時のノックはしっかりと行いお客様のご不在を確認の上入室する、万が一誤入室してしまった際はその場でお客様にお詫びをする、本来当たり前のことではございますが再度清掃スタッフに再度指導を行い同様なことの無きよう努めてまいります。
再度当館をお選びいただき当館にリベンジの機会をいただいたにもかかわらず、窓の清掃不備により重ねてお客様にはご不快な思いをおかけいたしまして弁解の余地もございません。今回ご指摘いただきました窓に関して、現在全客室確認および清掃中でございます。またお部屋のご移動にご協力いただいたにもかかわらず、スタッフはカードキーをお渡しするのみというホスピタリティに欠ける対応であったと深く反省しております。ホテルフロントスタッフとは特にホスピタリティを大切にしお客様に快適なお時間をお過ごしいただくお手伝いをすべきところを、反対に不愉快なお気持ちを抱かせてしまう結果となりお恥ずかしい限りでございます。そしてなによりお客様にはお詫びの言葉しかございません。
今回のご指摘を受け、再度フロントスタッフ・清掃スタッフ共に全員が一人一人お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスをご提供できるよう日々精進していく所存でございます。最後になりましたがこの度はご多忙の中ご投稿いただきまして心よりお礼申し上げます。
ホテルマイステイズ松山総支配人　大西

この度はホテルマイステイズ松山をご利用頂きありがとうございました。
またお寛ぎいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。
お客様のおっしゃる通り当館のお部屋からは松山城がご覧いただくことができ、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。

今後も多くのお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、次回もぜひご利用頂けます様お願い申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしております。

ホテルマイステイズ松山 　フロント