この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご朝食の鯛めしに関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。

お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 車椅子でのご利用に関して、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
バリアフリー対応の部屋の広さや設備について、改善の必要性を認識しております。今後、より快適にご利用いただけるよう、バリアフリー設備の充実や部屋のレイアウト見直しを検討してまいります。 また、お風呂の手すりについてもご不便をおかけし、申し訳ございません。使いやすさの向上に努め、改善策を検討してまいります。

一方で、窓からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食券の対応や会場の案内については、サービスの基本的な部分でありながらご期待に沿えず心よりお詫び致します。スタッフの対応や案内の改善を徹底し、今後はお客様への丁寧な説明とお詫びを心掛けてまいります。 また、お部屋のドリンク類についても、ご要望にお応えできず、スタッフの対応も不十分だった点について深く反省しております。よりスムーズな対応を実現できるよう検討いたします。 一方で、朝のスタッフの対応については、お褒めの言葉をいただき、大変励みになります。スタッフ一同、良い点は継続し、改善すべき点は改善に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上にとって非常に重要です。もし次回ご利用の機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、何かご要望やご質問がございましたら遠慮なくお知らせください。

ホテルマイステイズ松山
宿泊マネージャー

日頃よりホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からいただくご評価を少しでもより良い物に近づけられるよう、これからも快適なホテルを目指し日々努力を重ねてまいります。

おっしゃる通り当館近くにはファミリーマートがございます。また、大街道や道後温泉に行かれる際は、路面電車をご使用いただくと一本で向かうことができます。機会がございましたらぜひ当館のすぐそばにある西堀端駅からご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観や朝食、並びにスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、客室備品に関して不備がございましたこと誠に申し訳ございません。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、チェックが至らずお詫び申しあげます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
改めまして、ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申しあげます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの提携駐車場のスタッフから怒鳴りつける対応をされたとの事で、
この度は私達の案内の不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事に
深くお詫び申し上げます。
まずは、提携駐車場の管理者、当館スタッフにも情報を共有しお客様への案内と
対応の改善に向けて再発防止に取り組んでまいります。
またこれに懲りず次回松山でご宿泊の機会にも当館をご指名頂けましたら幸いに
存じます。

またのご来館とご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ松山 マネージャー

いつもホテルマイステイズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、清掃に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。禁煙のお部屋において、喫煙フロアからのにおいが気になったとのこと、また、テーブルのべたつきやベッド上の髪の毛、シーツの破れについてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく感じております。いただいたご意見をもとに、清掃の徹底を改めて確認し、改善に努めてまいります。

一方で、チェックインの際のスムーズな対応や、立地、食事にご満足いただけたことを嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
夕朝食付プランに関しましては最近再開したプランとなりまして、お褒めのお言葉大変うれしく思います。

再度、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて心よりお礼申し上げます。

当館の朝食はサラダやベーコンなどの定番メニューに加えて、愛媛県の郷土料理である「鯛めし」や「じゃこ天」、さらには当ホテルオリジナル料理「鯛カツサンド」など約50種類のお料理をビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

このたびは数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて心よりお礼申し上げます。

しかしながら、ご指摘いただきました空気清浄機の設置場所とアメニティバーの配置につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えるような滞在空間を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面ではお客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
また、当ホテルには松山城に面しているお部屋タイプがございますので、次回はそちらのご利用もご検討もいただければ幸いです。

当館をご利用いただけますと幸甚でございます。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルでのご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館スタッフの対応
と清掃の不備によりご不快の念をお掛けし致しました事に深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたお声を真摯に受け止め、該当スタッフにはお客様への接客・接遇の改善に向けて、
モチベーションアップに取り組むと同時に丁寧に教育と指導を行ってまいります。
また、清掃不備につきましては、清掃スタッフとの連携を強化し、客室清掃時の確認の徹底と
清掃後の点検強化により、清掃不備の改善と再発防止に向けて取り組んでまいりますので、
また次回松山でご宿泊の際にも、挽回の機会を賜われましたら幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ松山 マネージャー

このたびは数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

ご指摘いただきましたタオルや部屋の空調につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。

また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食はサラダやベーコンなどの定番メニューに加えて、愛媛県の郷土料理である「鯛めし」や「じゃこ天」、さらには当ホテルオリジナル料理「鯛カツサンド」など約50種類のお料理をビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。

またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご朝食、朝食会場からの景観に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて心よりお礼申し上げます。

当館の朝食はサラダやベーコンなどの定番メニューに加えて、愛媛県の郷土料理である「鯛めし」や「じゃこ天」、さらには当ホテルオリジナル料理「鯛カツサンド」など約50種類のお料理をビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は、当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。当館は空港行リムジンバス・路線バス・路面電車の駅は目の前にございます。また松山市駅・JR松山駅は徒歩10分圏内にございますので、ご移動もスムーズに行っていただける立地となっております。

ご指摘いただきました朝食のお米の味につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。直ぐに改善出来るか定かではありませんが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、お褒めのお言葉をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
また、ご滞在期間お客様にご満喫していただけたことを大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が私どもの励みになります。

次回松山にお越しの際も、当ホテルにご宿泊いただき、癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。

ホテルマイステイズ松山 フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後もさらにお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところご意見をご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
お部屋やご朝食などお客様にさらにご満足していただけるよう、スタッフ一同今後も精進してまいりますのでまたお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山　フロント

この度はホテルマイステイズ松山ご利用賜り誠にありがとうございます。
客室からの眺望にご満足いただけたようで安堵いたしました。
「アメニティをロビーから持って行くのが手間だった」とのお言葉をいただき、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
２０２２年４月に施行された「プラスチック資源循環法」に伴い、１階ロビーにアメニティーコーナーを設けさせていただいております。
「コーヒーがフロントや部屋になかったのが残念だった」とのお言葉をいだだき、一部改装したコンフォートルームにはコーヒーのご用意がございますが、いただいたお言葉を参考にし今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良い宿泊施設を目指して参ります。
引き続き松山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

ホテルマイステイズ松山
フロント

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます

然し乍ら、楽しみにいただいておりましたご夕食時に、ご対応ご説明不足によりご期待に添えるサービスが出来かねておりましたこと誠に申し訳ございません
日頃よりご注文内容の確認、提供のお時間、お客様の仕草等、テーブルウォッチを行うよう指導しておりましたが、指導不足により、ご不快な思いをお持ちさせてしまい、改めてお詫び申しあげます
お客様からのお言葉を真摯に受け止め再度、スタッフへの再教育を行い、サービス改善に努めて参る所在でございます

この度は、ご多用の中、ご指導賜り誠にありがとうございました
次回、松山へお越しの際も当館をご宿泊先の候補としてご検討賜りますと幸いでございます

ホテルマイスステイズ松山
総支配人 守屋

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます

数あるホテルの中より当館お選びいただいたにも関わらず、景観、ご朝食、接遇に関してご期待に添えることができず申し訳ございません
お客様に快適にお過ごしいただけるようご案内、料理ご提供等改善に努めて参る所在でございます
この度は、ご多用のところご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます

次回松山お越しの際も当館をご宿泊先の候補としてご検討賜りますと幸甚でございます

ホテルマイステイズ松山
総支配人 守屋