とても気分の悪いホテルでした。

部屋に行くと１つはエキストラベッド。
ネット画像とまったく違いビックリ。床カーペットにはお菓子がこぼれており、掃除も出来ていない状態。

フロントに確認の電話をすると、全てのツインルームは同じですと言われました。
ゴミがこぼれていると話すと、驚きの答えが返ってきました。

「ここのホテルはたくさんの方がお泊まりになりますので。」

え？(苦笑い)

フロントのおかっぱの女性の対応です。

話にならず、対応を変わって頂くと男性が電話に出ました。
「すいませーん。今すぐ部屋変えますね。すぐに部屋に向かいます。」

10分後に現れたのは新人の女性。
普通は責任者が来ますよね。普通じゃないので仕方ないですが。

変えていただいた部屋はネットで見たものと同じ部屋でした。
エキストラベッドじゃない部屋あるんですねー。

お風呂はカビだらけで、新しく用意して下さった部屋も掃除が雑でした。

もう二度と宿泊しません。

新しい部屋に案内してくれた新人の女性。
笑顔が素敵で謝罪もとても気持ちのよいものでした。
朝御飯会場でテキパキ働いていたショートカットのマスクをされていた女性。
忙しい中でも的確な対応をされており、見ていて気持ちのよいものでした。

こんな素敵な職員さんもいるのにもったいない。
とても残念です。

初心を忘れないことの大切さを改めて感じた旅行になりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月