この度は、お客様が数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルといたしましては全館一体型の空調システムとなっておりこの時期は暖房のみの設定となっておりました。高層階であったというのも重なりまた部屋が南側だったこともありまして、中々室温が下がらなかったのかもしれません。誠に申し訳ございません。また当ホテルの羽毛布団も厚手の生地になっており保温性は高いとは思いますがそれが逆にお客様にとって不快な思いをさせてしまったかもしれません。度重なるご無礼を深くお詫び申し上げます。もちろんエアコンのつまみを切っていただければ温風は出ませんので通常であれば気温が下がると考えられます。本当に申し訳ございませんでした。対策といたしましては当ホテルで貸し出しの扇風機もございますのでフロントにお申し付けいただきましたらすぐにお部屋にお持ちする事も可能でございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。今後も皆様のご期待に応えられるよう邁進してまいる所存でございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル・ヴィラくれたけ　村木