この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに客室の点検を行いまして、臭いの確認と脱臭機による脱臭を行って参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
バスルームに関しまして、「ゆっくりできて良かったです」とのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、バスルームの中にシャワーブースと浴槽を別々に設置しております。シャワーブースで体を洗って頂き、浴槽でテレビなどを視聴しながら、くつろいで入浴していただければと思います。
また、エレベーターのドアにつきまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。今後、ドアの開閉速度を調整して参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室のバスルームに関しまして、「のんびり過ごせて良いです」とのお言葉、誠にありがとうございます。バスルームのテレビにつきましては、全客室のバスルームにテレビが備えついておりまして、テレビを視聴しながら浴槽につかることが可能となっております。
朝食につきまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。朝食スタッフと話し合いをしまして、改善していく所存でございます。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室からの景色に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。今後は、景色が良い南側のお部屋をご用意させていただきます。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
夜遅くのチェックインで駐車場が分かりにくく戸惑ったとのこと大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
少しわかりにくいですが基本的にホテル前の駐車場でしたらどこに駐車していただいてもかまいません。地下駐車場につきましても数に限りがございますが基本的にそこに駐車しても問題はありません。
まだまだ至らない点がございますが改善可能な点に対応していきお客様により良いサービスを提供し精進していきます。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました
第一声に朝食が美味しかったというお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食では地元特産の卵やお米などをつかいお客様においしかったと言っていただけるよう食品にもこだわっております。
鉄板コーナーにて地元の卵を使った料理を出来立てで提供しておりますので是非滞在中はお召し上がりください。
現状に満足することなく、お客様に寄り添えるような対応をできるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室のWiFiに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、迅速に改善して参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルの強みの一つがお部屋の広さになります。泊まって頂けるお客様からはお部屋が広くゆっくりでき、くつろぐことが出来たというお言葉を何度も頂きます。
また浴室にもテレビがありバスタブにつかりながら鑑賞する事が可能でございます。
今後もお客様に御満足頂けるサービスを提供できますよう精進してまいります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室に関しまして、ご満足頂けた様でとても嬉しく思います。
当ホテルのシングルルームは広さが約23平米ございまして、ベッドもゆとりのあるセミダブルサイズのベッドをご用意しております。
お仕事や旅行で疲れた体を十分広げられる大きさですので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
今後もお客様に御満足頂けるサービスを提供できますよう精進してまいります。
引き続き当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワールームに関しまして不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように対応策を考えお客様にご安心して頂けるよう精進して参ります。
さらにより良いサービスを提供できるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。エアコンの効きが悪いとの事で、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。現状での改善は難しいのですが、扇風機の貸し出しがございますので、お声掛け頂ければと存じます。より一層お客様がご満足頂けます様に、精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
金子

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食につきましては、近日中にブッフェに戻す予定でございます。より一層お客様がご満足頂けます様に精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
金子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お風呂お部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

エレベーターが1台しかなくご迷惑をおかけすることが多く大変申し訳ございません。
屋外非常階段を常用として利用することが
できるのかどうかは確認をしてみないとわかりませんのでご了解ください。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

iichansorazen 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃後の確認につきましてはスタッフ一同、徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。
また浜松にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人　

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました喫煙ルームにつきまして当日の部屋状況などを調査させていただきましたが、お客様がご指摘されたような事実は一切ございませんでした。ただ前日の宿泊の方がヘビースモーカーであったということは清掃担当者より報告を受けましたのでその匂いが残ってしまったのかもしれません。そちらにつきましては消臭処理が不足していたこともございますので、今後は改善させていただきます。
これからも、お客様により一層快適にお過ごし頂ける空間、ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、日々スタッフ一同努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスタブとシャワーが別々になっておりますのが当ホテルの特長でございますのでお気に召さず残念でございます。

これからも、より良いホテル、サービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので何卒
宜しくお願い致します。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

設備の点検、修理を徹底し、お客様が快適にご宿泊頂けるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　望月

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

私共ホテルでは土曜日、日曜日はご結婚式を行わせて頂いております為、皆様同席でお願いしております。
何卒ご理解頂けます様宜しくお願い致します。

これからもよりよいホテルを目指しスタッフ一同で日々努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度は、お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのご案内が足りず、ご迷惑ご不快な思いさせてしまいました事誠に申し訳ございません。

今後は消臭対応のお客様へのご案内を徹底させて頂く次第でございます。

そのような中、ご朝食のお雑煮を気に入って頂き少しばかりですがお正月の気分を感じて頂けましたら幸いでございます。

私共ホテルは駅から少々距離がございますが、当ホテルに宿泊して良かったと思って頂けるサービスをご提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　小川