この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
天井からの水漏れにより、テーブル同士の間隔が通常よりも狭い状況になってしまいました。
ご指摘頂いた通り、お客様同士の衝突など危険な点がございますので、通常の状態に戻せるよう早急に修理を致します。

また、鉄板コーナーでの付け合わせの料理に関してのご指摘も、朝食スタッフと共有し温かいまま提供できるよう工夫致します。

バスルームの換気扇につきましては、今後の改善点としてお客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないようスタッフの指導に励んで参ります。
まだまだ至らない点がございますが改善可能な点に対応していきお客様により良いサービスを提供できるよう精進していきます。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当館の貸し出し備品においては非常に不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
お客様からのコメントにもある通り匂い、空調、水回りはもちろんのことその他客室や備品類は綺麗で何不自由なく使えるというのが当たり前のことと思います。
今後は改めて客室や貸し出し備品の状態をチェックし快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。
また宿泊中の印象が良くなかったであろうにも関わらず当ホテルのために時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございました

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
朝食・ドリンクサービスは良いとのお言葉ありがとうございます。
お部屋の件につきまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
直ちにお部屋を確認させて頂き清掃スタッフへの指導徹底してまいります。
今一度精進しお客様にご満足して頂けるサービス提供していきたいと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
設備面や駐車場、朝食など様々な面においてお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
ただ客室全体を見た時のイメージについては、匂いがしたこと、また最新のホテルと比べると物足りないとのことでご不便をお掛けしたことと思います。私は古いホテル＝汚いではないと思っております。日々のメンテナンス次第で築年数が経過しているホテルでも綺麗に見せることができると思っております。またしっかりとした清掃、消臭が出来ていれば客室から匂いがしたということもなかったと思います。改めて客室内で快適に滞在して頂けるように清掃スタッフと共に協力し、お客様に気持ちよくチェックアウトして頂けるようにしてまいります。
フロント　鈴木

この度は、お客様が数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルといたしましては全館一体型の空調システムとなっておりこの時期は暖房のみの設定となっておりました。高層階であったというのも重なりまた部屋が南側だったこともありまして、中々室温が下がらなかったのかもしれません。誠に申し訳ございません。また当ホテルの羽毛布団も厚手の生地になっており保温性は高いとは思いますがそれが逆にお客様にとって不快な思いをさせてしまったかもしれません。度重なるご無礼を深くお詫び申し上げます。もちろんエアコンのつまみを切っていただければ温風は出ませんので通常であれば気温が下がると考えられます。本当に申し訳ございませんでした。対策といたしましては当ホテルで貸し出しの扇風機もございますのでフロントにお申し付けいただきましたらすぐにお部屋にお持ちする事も可能でございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。今後も皆様のご期待に応えられるよう邁進してまいる所存でございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル・ヴィラくれたけ　村木　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点、可能な限り修復に努めます。お客様にご満足頂けます様に精進して参りますので、今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
永嶋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろと不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました事につきましては、設備や金銭面で出来ない部分もありますが、対応を考えて参ります。
朝食は無料で出来る範囲で提供しておりますので、なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

いつもフローリスホテルヴィラくれたけに
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋の不備、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応に関しましても、こちらの教育不足でございます。

今後はこのようなことがないよう、スタッフの指導を再度、徹底してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいまして、お客様のご期待を裏切る形となってしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後このような事がございません様スタッフ一同意識改革を図り、お客様にご満足頂けます様改善に努めさせて頂く所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィラくれたけ　小川

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様にご満足してお過ごし頂く事ができ、スタッフ一同とても嬉しく思います。
今回、ご利用頂きましたお部屋で驚かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
おまかせプランでお申し込み頂きますと、様々なお部屋タイプにご宿泊頂く事がございますので、何卒ご了承下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
今後ともお客様にお喜び頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同より一層努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、設備、ご朝食に関しまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室設備に関しましては、今後改善策を検討して参ります。
また、ご朝食に関しましては、スタッフ間で検討し、メニューの充実化、改善に努めて参ります。
お客様からの意見を参考に、今後より良い設備、サービスを提供出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後、改善策を検討すると共に出来る限りのメンテナンスを行って参る所存でござます。
これからもスタッフ一人ひとりの心配りとより良いサービスのご提供で、お客様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ　小川

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊いただき誠に有難うございました。
2度目のご来館ということで、せっかくお越し頂いたのにもかかわらずご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
清掃は定期的に行っており、荷物置き場となっております部分も移動の予定は有るのですが、その目途が立っていないというのが現状でございます。駐車場の係の者に関しましては、しっかり指導をしてまいりますので何卒宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ　加藤

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はシャワーブースの件でお客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善策を検討して参ります。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご利用頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ間にて改善策を検討して参ります。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　島田