10月16日、17日と連泊しました。
最初に首をかしげたのが、部屋での履き物です。女性用のサンダルです。男性には、履けません。次に、部屋着にガウンです。他は、用意してありません。次に、バス回りです。シャンプー等の設置箇所には、カビがあり掃除してありません。おまけに、洗面台にもカビがあり気分が悪いです。
外出する際には、フロントの方はが奥にいるのに、知らん顔です。
こちらのホテルには、二度と宿泊する事はないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

重いスーツケースを持っていたのと体力的に疲労困憊していたのと、最近よく階段でころぶため、「従業員の業務利用を再優先した上で、そのあとでいいからエレベーターを使わせてほしい」と懇願したものの、ホテルの方に拒否されました。「客優先」を主張するフロントの方の対応が最悪でした。理由は単純、「業務優先」で私はエレベーターの順番を従業員に譲ったあとだったからです。このように、フロントの方のおっしゃることは実態は違っていました。
押し問答になってホテルの業務に支障が出るのを避けるため、私は結局、スーツケースをもってらせん状の外階段を降りましたが、みじめさはともかく、足を踏み外しそうでこわかったです。

お願いがあります。「従業員優先」でいいから、老人と荷物のある客にはエレベーターを使わせてください。従業員の方の業務利用のあとでかまいませんから。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

チェックイン後に仕事で外出する必要があったため、戻りが深夜になることをフロントに伝え部屋の鍵を預けるべきか訪ねました。
フロントには24時間人がいるとのことでしたので鍵を預けて外出しました。

仕事を終え1時過ぎにホテルに戻るとフロントには「パトロール中」の立て札があり、呼び鈴を押しても、電話をかけても反応はありませんでした。
ロビーで待ちつつ断続的に呼び鈴と電話をならすも一向にフロントに反応はなく、30分以上経過したところでようやくフロントの奥から返事が。
出てきた担当者は謝罪も悪びれる様子もない。
フロントに預けた鍵を受け取るのにこれほど待たされるとは・・・

パトロール中とは書かれていましたが本当のところは仮眠でもしていたのかと思います。仮にパトロールが本当だったとしても、「安心」、「安全」、「安眠」を自ら標榜しているホテルにおいて深夜に30分以上もフロントを空にすることはあり得ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

平成２７年４月２０日に親戚のお通夜とお葬式の為に宿泊
着いてまず驚いたのがフロントが外階段を1階分上がってから入れる建物だった事。
事前に足の不自由な同伴者がいるとメールしていたのですが、HPにもその旨が書かれてなく。事前に分かっていたら宿泊しなかったと思います。
また、チェックインの時にお通夜に行くためのタクシーを時間指定で呼んで貰うよう頼んだのですが、部屋に入ってから時間を間違えたかもとフロントに確認の電話をすると、担当者が席を外しているが希望時間を聞いて伝えると言って頂き安心しきっていたのですが、時間になってフロントへ行ったら頼んでいないとの事。少なくとも2～3人の従業員が聞いていたはずなのにホテルとしてこの対応は如何なものでしょう。
若干の時間の余裕をもって行動はしていましたが、お蔭で通夜会場に着いたのはギリギリでした。信用ならないと思ったので、帰りのタクシーで名刺をもらい翌日の配車の手配は自分でしました。
お部屋はお茶の用意がありますとの事でしたが、煎茶とほうじ茶が1回分ずつ（ちょっと物足りないです）清潔感はありセミダブルのベッドや空気清浄器は良かったと思います。お風呂も足が伸ばせ、お湯の貯まりも早かったのでそちらはまぁまぁだと思いました。
ただ、プランが朝食ありも朝食なしも同じ値段でパンは兎も角、ポテトサラダにわざわざ
『数はあるだけです。』とはこれ如何に？と思います。サービスという事なのでしょうが、それならサラダは全く用意しないか、朝食プランで予約した人数分用意し「一人1個限り」とでもした方が良いのでは…と思うのはおかしいでしょうか。
施設は兎も角（外階段に不満はありますが）人的サービスの姿勢を思うとリピートはしたいとは思えなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

西武ドームでの野球観戦のために宿泊しました。西武球場前駅からのりかえはありましたが、わりと近かったです。青梅街道沿いなので、クルマ利用の方には便利だと思います。
同じフロアにスポーツ少年らしい小学生の団体が泊まっており、仲間の部屋を何度も出入りしてドアの音や、廊下で話す声などが気になりました。できれば団体さんとはフロアを分けてほしいと思いました。
室内のテレビで地デジを見ていると、しばしば画面が真っ暗になり、初期画面にリセットされてしまいました。
年度末ということもあってか、宿泊料金も決して「格安」とはいえないレベルでしたが・・・そこを考えると、設備等に不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

部屋に入ったとたん消臭剤のにおいがきついこと、空調は勢いよくかかっているのに何となく湿っぽいことにまずびっくりしました。
また、あいにく角部屋でしたので(空いていたのですが寒そうな北側外壁に面した部屋でした)空調をいくら強くしても寒くて寒くてまったく眠れませんでした。
その日は特に寒い日だったのですが。
静かな立地も怖さ寒さ不安さを強める効果があり、連泊予定でしたが夜中にはチェックアウトを決意。他のホテルを楽天で予約しました。
ロビーで応対してくださった方が一人で当直なのかと思うと気の毒で夜中には言いだせず、朝をまって即チェックアウトしました。
無事用事を済ませることができたので、宿を変えて結果的には良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月