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ホテル・ビジネスヴィラ大森のクチコミ･お客さまの声
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トイレの便座の裏に、おそらく前の宿泊者の使用時に付着したと思われる大便の汚れがそのままの状態で残っていた。掃除をしておらず、かなり不快であった。その状況を伝えると、別の部屋に変更となった。変更は比較的スムースに対応されたようであったが、変更された部屋には長い女性の髪の毛がテーブルや椅子、床などに沢山落ちており、この部屋の掃除も不十分であった。また、バスタオルにも長い髪の毛が挟まっていた。また、カーテンを閉めると咳き込むくらいの埃が沢山舞った。再度の部屋変更はおそらく無理と思われたので、髪の毛のことは伝えなかったが、あまりにも見落としや不注意が多いと感じた。ホテル自体が古いのは致し方ないけれども、だからこそクリンネスやソフト、サービスの面で頑張らないといけないと思うが・・・・
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。そして、かなり不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫びいたします。お客様のおっしゃっていること、すべて当然のことでございます。今回の件を深く反省し、再発防止に向けて、清掃担当としっかりミーティングを行ないたいと思います。重ね重ね、本当に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
トイレの便座の裏に、おそらく前の宿泊者の使用時に付着したと思われる大便の汚れがそのままの状態で残っていた。掃除をしておらず、かなり不快であった。その状況を伝えると、別の部屋に変更となった。変更は比較的スムースに対応されたようであったが、変更された部屋には長い女性の髪の毛がテーブルや椅子、床などに沢山落ちており、この部屋の掃除も不十分であった。また、バスタオルにも長い髪の毛が挟まっていた。また、カーテンを閉めると咳き込むくらいの埃が沢山舞った。再度の部屋変更はおそらく無理と思われたので、髪の毛のことは伝えなかったが、あまりにも見落としや不注意が多いと感じた。ホテル自体が古いのは致し方ないけれども、だからこそクリンネスやソフト、サービスの面で頑張らないといけないと思うが・・・・
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、かなり不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫びいたします。
お客様のおっしゃっていること、すべて当然のことでございます。
今回の件を深く反省し、再発防止に向けて、清掃担当としっかりミーティングを行ないたいと思います。
重ね重ね、本当に申し訳ありませんでした。