この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

部屋の臭いの件、不快な思いをさせてしまい、大変申しわけありませんでした。

何らかの臭い（タバコの臭い、生活臭など）が残る部屋については、消臭処理（オゾン脱臭機）を行うようにしているのですが、その辺りの判断が甘かったのかもしれません。今後、その辺りを、清掃担当とよく話し合って、改善していきたいと思います。

なお、オゾン脱臭処理については、要望があれば事前に承ることができます。もしもまたの機会がございましたら、是非、ご依頼くださいませ。

それでは、またのご利用お待ちしております。