こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2015-02-03 14:56:51
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投稿日：2014-10-09 13:58:25
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投稿日：2014-06-23 13:17:55
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投稿日：2014-05-22 16:55:22
総合1
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ハヤブサ4808さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
金額からすると部屋のレベルは致し方ないのかもしれませんが、厳しい評価にならざるを得ないでしょうね。それより何より、ベットサイドにアラーム付きの時計が無かったので、フロントへ「明日7:30にモーニングコールお願いしますね」と頼んでおいたのですが、鳴らなかったので、フロントにどういうことですか、と連絡しました。その後シャワーを浴びていたら、8:30分にモーニングコールが鳴ったのです。どういうことですか。鳴らなかったとフロントに連絡した時に担当者は、私の部屋のモーニングコール設定を解除せずに、そのままにしておいたということでしょう。間違って私の希望時間を聞いていたのに加え、更に間違いをおかしていたのが、このホテルのフロントです。従業員同士の連携もないほか、他の担当者の間違いをカバーすることも出来なかったということでしょうね。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回の件、１００％こちらサイドの落ち度であり、なんとも弁明のしようがございません。
従業員同士の連携の無さ、何かミスをしてしまった際の臨機応変の対応．．．ご指摘の通り、全てが欠けておりました。
この件に関しては、ミーティングを開き、当事者にはキツく反省を促しました。
今後、このようなことが起こらないよう、従業員一同心を入れ替えて接客に臨む所存でございます。この度は、本当に申しわけございませんでした。