この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルの窓は、全室二重サッシ構造としてはいるのですが．．．

どうしても、１００％外の音をカットするまでには至らず、若干の音漏れがしてしまうというのが現状です。

事前に騒音が気になるとお申し出のお客様には、

・できるだけ高階層の部屋
・道路に面していない側の部屋

をご用意させていただいてはいるのですが、今回のお客様がお泊りになった部屋は、既に高階層（７階）だったので．．．

そうなると、他にできることは少ないかもしれません。

外の音は、安眠に関わることなので、今回は非常に申し訳ないことをしてしまったと思います。この場を借りて、お詫び申し上げます。