この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

この度のエアコンの不備、本当に申し訳ありませんでした。

現在、客室清掃時に、定期的なエアコン清掃を行なってはいるのですが．．．

お客さまのチェクアウト後に確認させていただいたところ、お恥ずかしいことに、フィルターがかなり汚れた状態でした。


時既に遅しなのですが．．．

今後はエアコンフィルター点検をマメに行い、少しでも汚れているようなら、その場で清掃をするよう、清掃担当にも徹底することといたしました。

ホテルに宿泊しているにもかかわらず、寒い思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。