この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

列挙していただいた４つの問題点について、できる範囲でお答えさせていただきます。


１：建物自体が非常に古いことは確かで、実際に元はワンルームマンションでした。その古さをカバーすべく、徐々にではありますが、部屋のリフォーム（壁紙張り替えやカーペット交換など）を行なっているのですが．．．その程度では隠し切れなかったということでしょう。申し訳ございませんでした。

２：恐らくは、”いわくつきの事件”を想像されているのだと思われますが、そういった過去は一切ございませんのでご安心ください。ただ、消臭剤に関しては、ごく一般的なものを使用しているので．．．もしも線香の臭いだと感じられたのであれば、消臭が至らなかったことも考えられます。だとしたら、本当に申し訳ありませんでした。

３：ご指摘の通り、風呂はビジネスホテルにありがちなユニットバスタイプです。普通の浴槽タイプの方がくつろげるとは思うのですが、何分、スペース的な問題もございますので．．．申し訳ありませんが、現在のところ、改造の予定はありません。

４：これに関しては、既に受付を担当させていただいたフロントマンが特定できており、当人には厳重注意をさせていただきました。

しゃべるスピード、仕草、言葉のチョイス．．．

それらから醸し出される雰囲気が、非常に高圧的な印象を与えてしまったのだと思います。そういったものを少しでも意識して変えていくだけで、だいぶソフトな印象になってくると思うので、今後、徹底指導していきたいと考えております。


以上、至らぬ点ばかりではございましたが、できることに関しては、順次改善していく所存でございますので．．．もしまた、お立ち寄りの機会がございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。