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ホテル・ビジネスヴィラ大森のクチコミ･お客さまの声
サービス4
値段が安いのと事前に口コミをみて予約したのである程度は覚悟していました。建物の古さや狭さなどハード面はともかく、お掃除はもう少し頑張ってほしいと思いました。空気を入れ替えようと思ってカーテンを開けたら窓がびっくりするくらい黒く汚れていたり、シャワーカーテンにカビと思われる黒い点々があったり。部屋のカーテンも汚れているところやほつれているところがありありました。マンション時代の住人が貼ったと思われるシール跡もはがせるんじゃないかと思いました。ブレーカー周りの埃もかなり積もっていました。設備でいうとパソコンを使うのにデスクからコンセントがすぐさせると良かったです。実際は届くところに空きがなかったので、ドライヤーのコンセントをはずして使いました。あと、アメニティに石鹸が洗顔フォームがあると良かったです。傘立てか、何か掛けられるところがあるとなお良かったです。良かったところ。アメニティは先に書いたものはありませんでしたが、他はかなり充実していて女性向けのものもたくさんあって驚きました。あと、１Fロビーで紅茶やコーヒーが自由に飲めるようになっていたのはとても良かったです。朝食も簡単なものですが、セルフでさっと食べられて充分でした。各部屋に玄関があって靴を脱いであがるスタイルなので、家の中にいるようなリラックス感がありました。立地は第１京浜と線路が近いので静かな環境を求める人には向かないです。すぐ裏にマルエツがあるので、簡単にビールとおつまみが調達できて晩酌できます。
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この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。清掃のレベルについて（特にご指摘にあった、パッと見には分かりづらいところ）は、深く反省すべきことです。本当に申し訳ありませんでした。これについては、清掃担当の責任者ともよく話をしたのですが．．．精神論で「頑張ります！」というレベルではだめで、そういうパッと見に分かりづらいところまでやるのが当然という風に、仕事のルールを変えていく必要があるということを再確認しました。当ホテルは建物、施設が古い分、清掃などの”やればできる部分”でカバーしていく必要があるわけで。その辺をもう一度肝に銘じ、改善していきたいと思っています。そして、アメニティにはメイク落としがございますので．．．洗顔フォームとは別物だとは思うのですが、まずはそちらを利用していただければと。（※ただ、もしお客様がお泊りになった際、洗顔フォームの補充がなされておらず、その存在に気付かなかったのであれば、当ホテルの落ち度でございますので．．．そうでなかったことを祈ります）いろいろと至らぬところがあるホテルではございますが、人的に対応できる部分については、改善を目指していきたいと思っておりますので．．．またの機会ございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。
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ホテル・ビジネスヴィラ大森（東京都）
2.0
投稿日：2018-07-08 19:01:04
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サービス4
tian99さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
値段が安いのと事前に口コミをみて予約したのである程度は覚悟していました。
建物の古さや狭さなどハード面はともかく、お掃除はもう少し頑張ってほしいと思いました。
空気を入れ替えようと思ってカーテンを開けたら窓がびっくりするくらい黒く汚れていたり、シャワーカーテンにカビと思われる黒い点々があったり。部屋のカーテンも汚れているところやほつれているところがありありました。
マンション時代の住人が貼ったと思われるシール跡もはがせるんじゃないかと思いました。
ブレーカー周りの埃もかなり積もっていました。
設備でいうとパソコンを使うのにデスクからコンセントがすぐさせると良かったです。
実際は届くところに空きがなかったので、ドライヤーのコンセントをはずして使いました。
あと、アメニティに石鹸が洗顔フォームがあると良かったです。
傘立てか、何か掛けられるところがあるとなお良かったです。
良かったところ。
アメニティは先に書いたものはありませんでしたが、他はかなり充実していて女性向けのものもたくさんあって驚きました。
あと、１Fロビーで紅茶やコーヒーが自由に飲めるようになっていたのはとても良かったです。
朝食も簡単なものですが、セルフでさっと食べられて充分でした。
各部屋に玄関があって靴を脱いであがるスタイルなので、家の中にいるようなリラックス感がありました。
立地は第１京浜と線路が近いので静かな環境を求める人には向かないです。
すぐ裏にマルエツがあるので、簡単にビールとおつまみが調達できて晩酌できます。
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この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
清掃のレベルについて（特にご指摘にあった、パッと見には分かりづらいところ）は、深く反省すべきことです。本当に申し訳ありませんでした。
これについては、清掃担当の責任者ともよく話をしたのですが．．．
精神論で「頑張ります！」というレベルではだめで、そういうパッと見に分かりづらいところまでやるのが当然という風に、仕事のルールを変えていく必要があるということを再確認しました。
当ホテルは建物、施設が古い分、清掃などの”やればできる部分”でカバーしていく必要があるわけで。その辺をもう一度肝に銘じ、改善していきたいと思っています。
そして、アメニティにはメイク落としがございますので．．．
洗顔フォームとは別物だとは思うのですが、まずはそちらを利用していただければと。
（※ただ、もしお客様がお泊りになった際、洗顔フォームの補充がなされておらず、その存在に気付かなかったのであれば、当ホテルの落ち度でございますので．．．そうでなかったことを祈ります）
いろいろと至らぬところがあるホテルではございますが、人的に対応できる部分については、改善を目指していきたいと思っておりますので．．．
またの機会ございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。