この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

混んでいる日については、禁煙のお部屋をご提供できないこともありますが、事前にご依頼いただければ、オゾン脱臭処理もすることもできたのですが．．．

それ以外の点でも、だいぶ不快な思いをさせてしまったようなので、臭いの問題だけではなかったのかと。


”立地以外で魅力に欠ける宿”

そのような評価を受けたことを深く反省し、サービスの改善に努めていきたいと思います。