この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様からご指摘頂いた事柄につきましてはご参考にして参ります。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又貴重なご意見承りまして重ねてお礼申し上げます。当館は最寄り駅京急線平和島駅、大森町駅から徒歩５分の所にございます。ご投稿有難うございました。

この度は当館ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又貴重なご感想承りまして重ねてお礼申し上げます。1階に設置してある電子レンジの件ですが、防災上客室に設置する事が出来ません、御足労お掛け致しまして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館から羽田空港までの京急線の乗車時間は約１５分となります。ご利用の際は又宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館は京急平和島から徒歩５分の所にございます。朝の朝食サービスですが、今現在コロナウイルスの対策も兼ねて、包装されたパンを配布する形を取らせて頂いております。又数に限りもございますので予めご了承お願い致します。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。現在コロナウイルスの影響もあって、大変心苦しいのですが、朝食のパンのサービスはお客様お一人に付き、１個の菓子パン（衛生面から考慮して袋詰めしたもの）を配布という形を取らせていただいております。
アメニティグッズは現状かわらず、フロントロビーに置いてあります。ご利用の際は宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。外の音に付きましては大変申し訳ございませんが、建物の立地上音を完全に遮断することが出行きません、予めご了承お願い致します。朝食はパン数種類、コーヒー、ソフトドリンク類を朝５：００から１０：３０迄セルフサービスで行っております。アメニティですが、簡単なものですが、手ぶらでご来館されてもご対応出来るようご用意しております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。又貴重なご感想承りまして重ねてお礼申し上げます。当館は手ぶらでご来館頂いてもご対応出来る様備品、アメニティを揃えております。近隣にはスーパー、コンビニ、ファミリーレストラン等もございます。ご利用機会がございましたら宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

まずは、快適に過ごしていただけたようで何よりです。施設の古さをカバーする意味もこめて、アメニティの品揃えに関しては、できるだけ多くの種類をご用意するよう心掛けています（女性向け商品が多いですが）。お気に召していただけたなら嬉しいです。

それでは、またの機会ごじましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

朝食のメニュー数ですが．．．

常時１～２名のスタッフで現場を回しているホテルですので、朝食サービスに関しましては、どうしても準備や補充のことを考えた時に、簡単な内容のものだけとなってしまいます（平日４種類、土日は６種類のパンと、コーヒーやジュース類）。

お米系が欲しいとか、いろいろな要望を受けたりもするのですが、なかなかお応えできないというのが現状でして．．．ご容赦いただけると助かります。

それでは、またのご来店、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

期間限定で、楽天トラベルからご予約のお客様には、ささやかなプレゼントを差し上げるというイベント実施中なのですが、それにはいくつかの条件がございまして．．．

・ツインルーム、もしくはダブルルームのご利用（※セミダブル、シングルルームは対象外です）
・金曜日にご宿泊（※イベントタイトル＝プチラッキーフライデー）
・金曜日を含む２連泊以上のお客様には、さらにクオカードもプレゼント

といった内容です。８月末までの実施ですが、ご好評をいただけているようなので、現在、期間延長を検討中です！

お客様のお泊りになられた１０階客室のみ、ドライヤーが引出しの中に置かさせていただいているのですが．．．気がつきづらかったようで、申し訳ありませんでした（置き場所に関しては、再度検討したいと思います）。

お風呂の狭さは、ただただ申し訳ありません（汗）

それでは、またの機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテル、施設がとても古いので．．．

せめて少しでも気持ちよくご滞在いただけるように、フロント・清掃スタッフとも、誠意ある対応を心掛けております。それが少しでも感じていただけたようで、非常に嬉しく思います！

近くに目的地があるとのことなので．．．

またご利用いただければ嬉しく思います！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテル、施設自体はかなり古いだけに．．．

朝食無料サービスやアメニティなどを充実させ、それに加えて、接客面などでご満足いただけるよう努力しています！　もしも失礼な接客だと感じることがありましたら、遠慮なくご報告ください。

それではまたの機会ございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

今回ご利用いただいた１０階のダブルルームは、昨年秋に全室リフォームをかけているので．．．清潔感に関してはご満足いただけたのではないかと思います（部屋とバスルームの大きさに付いては、もうしわりません）

※その他の部屋についても、できるだけ同じようなレベルに持っていけるよう、コツコツとではありますが、リフォームを進めている最中です。

それではまたの機会ございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

お客様によくご利用いただいている、日曜、月曜に関しては、通常よりもお値段がややお安くなる傾向にありますので．．．

今後も末永くご利用いただけると嬉しいです！

それでは、またのご来店をお待ちしております！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

お客様によくご利用いただいている、日曜、月曜に関しては、通常よりもお値段がややお安くなる傾向にありますので．．．

今後も末永くご利用いただけると嬉しいです！

それでは、またのご来店をお待ちしております！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

良かった点、悪かった、細かく解説していただきありがとうございます！

対応できるところ、できなくても少しでも改善できるところ、いろいろ課題はありますので．．．

貴重なご意見を参考にさせていただき、改善の努力をしてまいりたいと思います。

それでは、またのお越しをお待ちしております！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルは築年数が結構経っているため、部屋の清潔感や設備の老朽化について、よくお叱りの言葉を頂戴してしまうのですが．．．

徐々にではありますが、客室のリフォーム・改善を行っており、お客様の泊まられた最上階のフロア（ダブルルーム）は、全室最新の状態になっております。

ですので、”すごく綺麗”とのお褒めの言葉をいただけると、リフォームの内容を高く評価していただけだようで、非常にうれしく思います。

もちろん、サービス面の向上も心掛けてまいりますので、今後も機会がございましたら、どうぞよろしくおねがいいたします！

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。


恥ずかしながら．．．


ご指摘いただいた通り、当ホテルへの不満点の内容で最も多いのが、老朽化した設備と清掃クオリティに対するものです。


老朽化した設備に関しては、少しづつではありますが、緊急性に応じて、順次改善を進めているのですが＿＿＿


清掃クオリティに関しては、改善方法について、現場作業者との間でいろいろと議論を繰り返しているのですが．．．残念ながら、なかなかお客様をご満足させるレベルまで達することができていません。

これはもはや、当ホテルの最大の問題点だという認識はできておりますので、改めて、改善に向けての対策を検討していきたいと思っております。


それでは、またの機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

可もなく不可もなく．．．

ギリギリ及第点レベルの評価と捉えてよろしかったでしょうか？

より高い満足感を味わっていただけるよう、施設面、サービス面、日々改善に努めてはおりますので．．．

またの機会あれば、どうぞよろしくお願いいたします！