接客の対応で、フロント及び客室の対応はとても良かったのですが、夕食時の対応は最悪と感じました。先ず、部屋に入った際の「いらっしゃいませ」の掛け声もなく、いつまでたっても準備をしてこない。さらにお吸い物はすべてが食べ終わってから出てくる始末。最後には出ていく際にも「ありがとうございました」の掛け声がなく、従業員の質の悪さにがっかりしました。客商売なのですから、一つ一つの対応が大切かと思います。その点を他の従業員がチェックをしていないのも問題ではないでしょうか。このような対応をしていると、お隣の老舗旅館にお客を取られてしまいますよ。
旅の思い出は、旅館の良し悪しだと思いますので、ご注意願います。