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いわき湯本温泉 元禄彩雅宿 古滝屋のクチコミ･お客さまの声
総合5
出張先で急遽延泊が決まり、当館に素泊まりすることに。誤解を招きかねないので、評点は(脱衣場空調の)設備以外敢えて下げませんでしたが他の旅館・ホテルの規範となる女性フロントスタッフの接客は見事だと思います。今度はプライベートで宿泊したいのですが、出張も含め予定が立たず、改善点・優れた点の指摘に留めます。・4階大浴場の脱衣場が集中空調制御のせいか、早朝入浴後は湯冷めするくらいに寒かったです。このことをチェックアウトの際にフロントに伝えると非常に恐縮された接遇対応でしたが、この模範的対応が、もう一度宿泊したみたいという原動力に繋がると、こちらの方が勉強させて頂いた思いです。・同じく4階大浴場にて、シャワー用お湯の蛇口から10分位出し続けたところで漸く、湯冷ましでなく本来の温かいお湯が出てきました。これが、100%源泉掛け流しの証であれば、自然冷却で冷ましながら適温給湯するのに10分位は掛かりそうなので、配管の構造上妥当なんだと思います。・深夜のチェックインだったので、外食かスーパーマーケットでの弁当買い出しについても、丁寧に情報提示して頂いた他、電子レンジの位置がフロントから見えない位置にあり、わざわざフロントデスクから離れて歩いてレンジの側までガイドして頂く等、最高級の気配り接客レベルだと思います。これから、暖かく更に暑くなるので、指摘内容は自然に解消されますが、来る冬季に向けて貼り紙等注意喚起して頂けたらと思うものの、ポテンシャルの高い接客には気付かれにくくなるかも知れませんね。
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この度はいわき湯本温泉古滝屋にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。脱衣場の空調が効いていなかったとの事、その後、お風邪など召されませんでしたでしょうか？大変申し訳御座いませんでした。温泉の給湯に関しましても、当館の配管が長く特に早朝や深夜など温かいお湯が出るまでに少々お時間がかかってしまい、ご不便をおかけしております。お客様の仰る通り、構造上の問題としてご理解頂けますと幸いです。日中はだいぶ温かくなってまいりました。ご家族皆様体調崩されませんよう十分にお気をつけ下さいませ。また近くにお越しの際は当館をよろしくお願い致します。ご投稿有難う御座いました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。元禄彩雅宿 古滝屋 スタッフ一同
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総合5
投稿者さんの いわき湯本温泉 元禄彩雅宿 古滝屋 のクチコミ
出張先で急遽延泊が決まり、当館に素泊まりすることに。
誤解を招きかねないので、評点は(脱衣場空調の)設備以外敢えて下げませんでしたが他の旅館・ホテルの規範となる女性フロントスタッフの接客は見事だと思います。
今度はプライベートで宿泊したいのですが、出張も含め予定が立たず、改善点・優れた点の指摘に留めます。
・4階大浴場の脱衣場が集中空調制御のせいか、早朝入浴後は湯冷めするくらいに寒かったです。
このことをチェックアウトの際にフロントに伝えると非常に恐縮された接遇対応でしたが、この模範的対応が、もう一度宿泊したみたいという原動力に繋がると、こちらの方が勉強させて頂いた思いです。
・同じく4階大浴場にて、シャワー用お湯の蛇口から10分位出し続けたところで漸く、湯冷ましでなく本来の温かいお湯が出てきました。
これが、100%源泉掛け流しの証であれば、自然冷却で冷ましながら適温給湯するのに10分位は掛かりそうなので、配管の構造上妥当なんだと思います。
・深夜のチェックインだったので、外食かスーパーマーケットでの弁当買い出しについても、丁寧に情報提示して頂いた他、電子レンジの位置がフロントから見えない位置にあり、わざわざフロントデスクから離れて歩いてレンジの側までガイドして頂く等、最高級の気配り接客レベルだと思います。
これから、暖かく更に暑くなるので、指摘内容は自然に解消されますが、来る冬季に向けて貼り紙等注意喚起して頂けたらと思うものの、ポテンシャルの高い接客には気付かれにくくなるかも知れませんね。
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この度はいわき湯本温泉古滝屋にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。
脱衣場の空調が効いていなかったとの事、その後、お風邪など召されませんでしたでしょうか？
大変申し訳御座いませんでした。
温泉の給湯に関しましても、当館の配管が長く特に早朝や深夜など温かいお湯が出るまでに少々お時間がかかってしまい、ご不便をおかけしております。
お客様の仰る通り、構造上の問題としてご理解頂けますと幸いです。
日中はだいぶ温かくなってまいりました。
ご家族皆様体調崩されませんよう十分にお気をつけ下さいませ。
また近くにお越しの際は当館をよろしくお願い致します。
ご投稿有難う御座いました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
元禄彩雅宿 古滝屋 スタッフ一同