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いわき湯本温泉 元禄彩雅宿 古滝屋のクチコミ・お客さまの声
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案内されましたのは旧館11階、目の前の景色は中屋上の室外機。そのことだけでしたら諦めがつきました。が、その後いくつか・・・。案内係の方が冷蔵庫の麦茶をどうぞとの事。しかし冷蔵庫の扉が開かない。。バスで濡れた水着を洗おうとしたらお湯がでない。。フロントに確認したら停電の影響との事でした。案内係の方、最初におっしゃってくださいね。夕食は大広間。ひとつ疑問点。サザエは大きな貝殻で肝心のお刺身は本当に小さい3切れ。。食後のデザートのキュウイは盛り付けてから随分時間が経っていたのでしょうか?表面の色が変わっています。。一度外出後、雨が降っている事と駐車場が遠い理由から、玄関先から車をお願いしようと思いました。が、私の聞き方がまずかったのでしょうか?「車の鍵は預けたほうがいいですか?」と控えめに聞くと、「駐車場の場所がわかるのであれば結構ですよ。」と・・・。結局自分で駐車し、雨に濡れながら戻りました。夜、6階の「ぬるめの湯」に入ると熱い熱い。他のお客さんも苦情を漏らしてました。今回のこの数件、気にし過ぎといえばそれまでですが、到着早々から運悪く目立ちました。たまたまとの見方もできますが、今回の事は担当の方々に周知徹底してください。今度は新館にお邪魔しますので、そのときは宜しくお願いします。【ご利用の宿泊プラン】チャプチャプ遊んで満足!ハワイアンズ2DAY券付1泊2食プラン(旧館)和室12畳(旧館)
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先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。また、当館をお選び頂き、本来ごゆっくりおくつろぎ頂きますところ、このような対応、誠に申し訳ございません。当日はいわきでも観測史上一番の降水量を記録しました。雷も酷く、湯本町一帯が停電となってしまいました。雷の影響で、停電・冷蔵庫故障・ボイラー故障・エレベーター故障・テレビアンテナ故障・館内放送配電盤故障と今まで体験したことのない被害でした。もちろんいかなる時もお客様にはおくつろぎ頂くため、上記のようなことは理由にはなりません。社員への周知、緊急時の対応、今回は勉強させられることばかりでした。この経験を活かしいかなるときもお客様に最善のおもてなしが出来る様、これからも努力致します。是非、ご機会ございましたらばご利用下さい。そのときは最高のおもてなしをご提供させて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございます。古滝屋 予約課 和田
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投稿者さんの いわき湯本温泉 元禄彩雅宿 古滝屋 のクチコミ
案内されましたのは旧館11階、目の前の景色は中屋上の室外機。
そのことだけでしたら諦めがつきました。が、その後いくつか・・・。
案内係の方が冷蔵庫の麦茶をどうぞとの事。しかし冷蔵庫の扉が開かない。。バスで濡れた水着を洗おうとしたらお湯がでない。。フロントに確認したら停電の影響との事でした。案内係の方、最初におっしゃってくださいね。
夕食は大広間。ひとつ疑問点。サザエは大きな貝殻で肝心のお刺身は本当に小さい3切れ。。食後のデザートのキュウイは盛り付けてから随分時間が経っていたのでしょうか?表面の色が変わっています。。
一度外出後、雨が降っている事と駐車場が遠い理由から、玄関先から車をお願いしようと思いました。が、私の聞き方がまずかったのでしょうか?「車の鍵は預けたほうがいいですか?」と控えめに聞くと、「駐車場の場所がわかるのであれば結構ですよ。」と・・・。結局自分で駐車し、雨に濡れながら戻りました。
夜、6階の「ぬるめの湯」に入ると熱い熱い。他のお客さんも苦情を漏らしてました。
今回のこの数件、気にし過ぎといえばそれまでですが、到着早々から運悪く目立ちました。たまたまとの見方もできますが、今回の事は担当の方々に周知徹底してください。
今度は新館にお邪魔しますので、そのときは宜しくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
チャプチャプ遊んで満足!ハワイアンズ2DAY券付1泊2食プラン(旧館)
和室12畳(旧館)
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先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、当館をお選び頂き、本来ごゆっくりおくつろぎ頂きますところ、このような対応、誠に申し訳ございません。
当日はいわきでも観測史上一番の降水量を記録しました。雷も酷く、湯本町一帯が停電となってしまいました。
雷の影響で、停電・冷蔵庫故障・ボイラー故障・エレベーター故障・テレビアンテナ故障・館内放送配電盤故障と今まで体験したことのない被害でした。
もちろんいかなる時もお客様にはおくつろぎ頂くため、上記のようなことは理由にはなりません。
社員への周知、緊急時の対応、今回は勉強させられることばかりでした。
この経験を活かしいかなるときもお客様に最善のおもてなしが出来る様、これからも努力致します。
是非、ご機会ございましたらばご利用下さい。そのときは最高のおもてなしをご提供させて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
古滝屋 予約課 和田