案内されましたのは旧館１１階、目の前の景色は中屋上の室外機。
そのことだけでしたら諦めがつきました。が、その後いくつか・・・。
案内係の方が冷蔵庫の麦茶をどうぞとの事。しかし冷蔵庫の扉が開かない。。バスで濡れた水着を洗おうとしたらお湯がでない。。フロントに確認したら停電の影響との事でした。案内係の方、最初におっしゃってくださいね。
夕食は大広間。ひとつ疑問点。サザエは大きな貝殻で肝心のお刺身は本当に小さい３切れ。。食後のデザートのキュウイは盛り付けてから随分時間が経っていたのでしょうか？表面の色が変わっています。。
一度外出後、雨が降っている事と駐車場が遠い理由から、玄関先から車をお願いしようと思いました。が、私の聞き方がまずかったのでしょうか？「車の鍵は預けたほうがいいですか？」と控えめに聞くと、「駐車場の場所がわかるのであれば結構ですよ。」と・・・。結局自分で駐車し、雨に濡れながら戻りました。
夜、６階の「ぬるめの湯」に入ると熱い熱い。他のお客さんも苦情を漏らしてました。
今回のこの数件、気にし過ぎといえばそれまでですが、到着早々から運悪く目立ちました。たまたまとの見方もできますが、今回の事は担当の方々に周知徹底してください。
今度は新館にお邪魔しますので、そのときは宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
チャプチャプ遊んで満足！ハワイアンズ2ＤＡＹ券付1泊2食プラン（旧館）
和室12畳（旧館）

8月7日に宿泊しました。きれいな部屋で気持ちが良かったです。
食事もおいしくいただきました。朝食も楽しく食べられ、子連れでも心配いらないですね。
部屋担当の人も、とても感じが良かったです。
また利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】
新鮮魚介もカニも食べたい！カニ1杯付舟盛り御膳プラン（新館）
和室14.5畳（新館）

お風呂はとても良かったです。スタッフの皆さん有難うござました。

毎年、恒例の夏旅行で利用させて頂きました。ハワイアンズからも近いし、温泉も立派で、とても満足しました。以前に二回、仕事で湯本に来たことがありますが、奥に温泉街があるとは思いませんでした。次回の出張時には是非利用させてもらおうかと考えております。以上　ささき

8月9日に6人で宿泊させていただきました。スタッフの方の対応が非常に良くて、廊下ですれ違う際にも皆さん必ず笑顔で挨拶してくださり、旅館の姿勢、心意気のようなものを感じました。食事も口コミで読んでいたとおり、とても美味しくいただけました。歴史の古い温泉で、７０歳に近い母も大変喜んでくれました。１つ残念だったのは露天風呂の温度が熱すぎて、小学生の子供が湯船に入れなかった事。雰囲気は最高だったんですけどね…。でも総合すると大変満足できる旅館でしたよ！

先日はお世話になりました。
この時期としては良心的な価格で、部屋も清潔で気持ちよく過ごさせて頂きました。食事も質、量ともに満足でしたが、大人の夕食は海老、蟹ずくしの様で少々飽きました。もう少しお肉料理や野菜料理をバランス良く入れて頂けると、良かったな、と思います。建物がちょっと複雑でしたが、子供達はそれがおもしろかったみたいでスタンプラリーを楽しんでいました。
また利用する機会がありましたら宜しくお願い致します。

部屋　お風呂　夕食　はとても満足だったんですが　朝食のバイキングが　8時過ぎに行ったんですが　ほとんど食べるものがなくて…
とっても残念でした

　家族４人で利用させていただきました。何と言ってもスタッフのみなさんの対応がすばらしかったです。廊下ですれ違っても，必ずみなさん声をかけてくださいました。感激しました。不思議と宿泊客同士でも，あいさつの声をかけあうことができました。きっとスタッフのみなさんの温かい雰囲気が，客にも影響するんでしょうね。
　お風呂は露天風呂が最高でした。夕方と朝に２回ほど娘と入りましたが，どちらも貸し切り状態でした。
　今回は子どもの食事なしのプランだったのですが，ほかほかのご飯をサービスしていただき嬉しかったです。
　また，いわきに行く際はぜひ利用させていただきたいと思います。

大変お世話になりました。子供と2人で優雅なひと時を過ごさせていただきました。仲居さんなどの対応がよく初めて泊まってまた、泊まりに来たいと思いました。食事もおいしかったです。子供も大変良く食べました。お風呂が
女性の方が少ないので、もっとあったらよかったのと、貸切風呂に入りたかったです。でも、総合的に子供にも良かったので、また泊まりに行きたいと思います。今度は、露天風呂付のお部屋に連泊したいですね。

麦茶のサービスはとってもありがたかったです。仲居さんの対応も○でした。

旧館でしたがお部屋は綺麗でした。温泉がとても気持ちよく何回も入浴し満足です！。館内は、最初は複雑で戸惑いますがすぐ慣れました。また、スタッフの方の対応がとても良かったです。

急なお願いにも、すぐに対応していただきました。
フロント、清掃係

家族４人で利用しました。
旅館内が複雑な構造だったため、はじめは戸惑いましたが、子供と一緒にスタンプラリーをして逆に楽しめました。
朝食（バイキング）が種類が豊富で、地のものもあり良かったです。
また機会があれば、今度は元禄館に宿泊したいと思います。

16日にハワイアンズ2ＤＡＹ券付1泊朝食付プランで宿泊しました。
夜食で居酒屋さんのラーメンを食べに行きましたが、閉店間際だった
ためスープの火を落としていたにもかかわらず、又火をつけてくれました。
とてもおいしかったです。 朝食のうにご飯もおいしかったです。
従業員の方も親切でした。また利用したいと思います。

１１日に宿泊予定でしたが、突然のこちらの事情により、急遽キャンセルという形になってしまい申し訳ありませんでした。
夕食だけ食べてからというわがままを聞いてくださり、早めに用意して頂きまして大変感謝しております。ありがとうございました。カニ美味しかったです☆　
仲居さんもとっても明るい方で楽しかったです♪

お風呂は入れずだったので、是非またお伺いさせていただきます!!

今、月に１度は利用しています。これからも、変わらないサービス対応をお願いします。

露天風呂は眺めが良く気に入りました。料理は蟹が美味しかったです。

先日、露天風呂付きのお部屋を半額で泊まらせて頂きました。一才の娘がいたので、本当に良かったです。また福島県に旅行の機会がありましたら古本屋さんに泊まりたいです。ありがとうございました。

部屋もｇｏｏｄ！温泉もｇｏｏｄ！食事もｇｏｏｄ！接客もｇｏｏｄ！ありがとうございました。また来ます！

泊まった部屋がかなり奥まったところだったが、それはそれで風情があり、不満は無い。そこここに温泉のお湯にかける自信などが感じられ、実際にいいお湯でした。