この度は元禄彩雅宿 古滝屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　大切な夏の休日にお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用頂いたお部屋は旧館ではございますが、清掃にも新館同様に時間を掛けさせて頂いております。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変残念に思っております。当日は団体旅行のお客様がいらしておりましたが、特にその事により個人旅行のお客様へのサービスが疎かになる事は決してございませんが、ご到着のタイミング等により気配りや目配りが利かない事があったのではないかと反省しております。また、今後このような誤解を受ける事が無い様にサービスの向上に努めてまいりますので容赦下さいませ。
　ご投稿、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　この度の御来館誠にありがとうございます。
　お客様の御期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
　今回御利用頂いたお部屋は前年夏に内装のリニューアルをしておりまして、少しずつではございますが備品も新しいものと入れ替えさせて頂いております。今後、皆さまにお喜び頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので御容赦くださいませ。
　御投稿、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　この度の御来館誠にありがとうございました。
　今回御利用頂いたセミダブルプランはお正月などの特定期間を含め、年間を通して同料金で御提供させて頂いておりまして、皆様よりお喜びの言葉を多数賜っております。しかしながら、御希望に添える事が出来ず、大変申し訳無く思っております。御指摘を頂いた客室のリニューアルも今後検討しておりまして、備品も更に充実させてゆく所存でございます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　今年二度目の御利用ありがとうございます。
　お問合せを頂いた件でございますが、当ホテルは入湯税150円を別途頂いておりまして、その分が掲載料金と異なっております。ホテル情報とプラン詳細にはその旨を御説明させて頂いておりますが、分かりづらかったようですね。申し訳ございませんでした。今後皆様の誤解を招かないように至急に分かりやすいプラン説明を作成させて頂きますので御容赦くださいませ。
　貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　この度は元禄彩雅宿　古滝屋を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、御満足頂けずお仕事前に慌ただしい思いをさせてしまい大変申し訳無く思っております。オンシーズンとの事で朝の和食バイキングは皆様に込み合う時間帯などの説明をさせて頂いておりまして、可能な限りごゆっくりお召し上がり頂けるようにしている次第でございますが、お待たせしてしまった事は私どもの不徳の至りでございます。また、大浴場が混みあってしまい出発前の御入浴もままならなかったとの事でお詫びの言葉もございません。今後このような事が無いよう、更に設備管理及びにサービスの徹底に努める所存でございますので、御容赦頂けましたら幸いでございます。
　貴重な御意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木