この度は、古滝屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

至らぬ点が多数あり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後ともサービス向上に邁進してまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

　元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

この度は、古滝屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お申込みいただいたプランに際しまして、御案内御説明が足りず申し訳ございませんでした。

今後ともサービス向上に邁進してまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

　元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

この度は数ある旅館の中より古滝屋をご利用いただき誠にありがとうございました。

震災以降、完全復旧に至っておらず、お客様にご不便おかけしてしまう点が多々あったかと思います。施設の復旧にはまだ時間がかかってしまいそうですが、そんな中でもご宿泊下さるお客様へ、最大限のサービスをご提供出来るよう日々心がけております。次回ご利用頂ける際には、満足いくご宿泊をご提供出来るよう、スタッフ一同精進しております。貴重なご意見、本当に有難うございました。

元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

この度は数ある旅館の中より古滝屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際の説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
お布団につきましては、皆様にセルフサービスにてお願いいたしており、現在のいわき市湯本に限らず震災復興には、地域を挙げて再興できるよう各地方から多くの皆様にお泊り頂き一日でも早い復興に向けて取り組んでおります。そのため観光でお楽しみのお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また弊社はまだまだ再興には長い道のりではございますが、一日でも早く震災前の古滝屋のおもてなしができるよう日々取り組んでおりますので、今回は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、これからもご指導ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
古滝屋　スタッフ一同

　この度は元禄彩雅宿 古滝屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　地元にお住まいのお客様が折角お友達をご招待されたにも関わらず、ご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳なく思っております。お部屋の照明のシェードがずれていたとの事でしたが、夜警スタッフがお客様がお休みになられている時間帯にはお伺いしない方が良いのでは、と判断したとの連絡を受けましたが、お客様への説明が足りずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫びの言葉もございません。また、お食事担当のスタッフもご忙しい時間帯とはいえ、挨拶が遅れてしまったとの事で、この件も担当者に厳しく説諭致しました。
　今後このような事が無いよう、スタッフの再教育及び旅館のあり方を再認識してゆく所存でございます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木