この度は数ある旅館の中から古滝屋をお選び下さりまして、心より有難う御座いました。
しかしながら、ご夕食につきましてご期待に添えず心より申し訳御座いませんでした。
今後もお料理につきまして試行錯誤して参ります。
つきましてはお客様の期待値以上の高みや感動を届けられるよう、また湯本温泉の中でも頂きを目指して参る所存で御座います。
現在、新しいメニューなども始まりますので、今回に懲りずに、またのご機会が御座いましたら、お客様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より有難う御座いました。
古滝屋　従業員一同

この度は、数ある旅館の中から古滝屋をお選び頂き誠に有難うございます。

温泉、ご利用いただきありがとうございます。お掃除の件、ご指摘ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をかけぬよう従業員の指導を徹底してまいります。

貴重なお時間ご投稿いただきありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

この度は古滝屋をご利用いただき、誠に有難う御座います。
大浴場を御利用の際は、当館側に非があるのにも関わらず、適切な対応が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
また、貴重なご指摘を頂き有難う御座います。
今後は同じことが起こらないよう、設備管理の徹底に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

この度は数ある旅館の中より古滝屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
風呂の清掃が行き届いていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。お湯につきましては源泉をそのまま使用しているので、温泉成分が日により少し濁る場合もございます。湯垢につきましては周知徹底し綺麗にご利用いただけるようスタッフ一同最善を尽くさせていただきますので、これからもご指導ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
古滝屋　スタッフ一同。

　この度の御来館誠にありがとうございます。
　お客様の御期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
　今回御利用頂いたお部屋は前年夏に内装のリニューアルをしておりまして、少しずつではございますが備品も新しいものと入れ替えさせて頂いております。今後、皆さまにお喜び頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので御容赦くださいませ。
　御投稿、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　この度の御来館誠にありがとうございました。
　今回御利用頂いたセミダブルプランはお正月などの特定期間を含め、年間を通して同料金で御提供させて頂いておりまして、皆様よりお喜びの言葉を多数賜っております。しかしながら、御希望に添える事が出来ず、大変申し訳無く思っております。御指摘を頂いた客室のリニューアルも今後検討しておりまして、備品も更に充実させてゆく所存でございます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事が無いよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
元禄彩雅宿古滝屋　スタッフ一同

この度は古滝屋を御利用頂き誠にありがとうございました。

食事につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、当館でも共有させていただき、お客様にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

今後、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける宿を目指し、さらに精進していきたいと思います。

またのご来館、お待ちしております。

元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同

　この度は元禄彩雅宿 古滝屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　光栄にもお父様の記念すべき日にご利用頂いたにも関わらず、このような結果となってしまいました事、大変申し訳なくおもっております。ご夕食会場やご夕食のセットなど、サービスマンとして一切弁解ができるものではございません。担当者及び担当責任者への厳重なる対処と私ども古滝屋全スタッフが肝に銘じて、今後このような事が起きませんようにサービスの充実に邁進してまいりますので御容赦くださいませ。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　

　この度は元禄彩雅宿 古滝屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　大切な夏の休日にお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用頂いたお部屋は旧館ではございますが、清掃にも新館同様に時間を掛けさせて頂いております。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変残念に思っております。当日は団体旅行のお客様がいらしておりましたが、特にその事により個人旅行のお客様へのサービスが疎かになる事は決してございませんが、ご到着のタイミング等により気配りや目配りが利かない事があったのではないかと反省しております。また、今後このような誤解を受ける事が無い様にサービスの向上に努めてまいりますので容赦下さいませ。
　ご投稿、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　今年二度目の御利用ありがとうございます。
　お問合せを頂いた件でございますが、当ホテルは入湯税150円を別途頂いておりまして、その分が掲載料金と異なっております。ホテル情報とプラン詳細にはその旨を御説明させて頂いておりますが、分かりづらかったようですね。申し訳ございませんでした。今後皆様の誤解を招かないように至急に分かりやすいプラン説明を作成させて頂きますので御容赦くださいませ。
　貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木

　この度は元禄彩雅宿　古滝屋を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、御満足頂けずお仕事前に慌ただしい思いをさせてしまい大変申し訳無く思っております。オンシーズンとの事で朝の和食バイキングは皆様に込み合う時間帯などの説明をさせて頂いておりまして、可能な限りごゆっくりお召し上がり頂けるようにしている次第でございますが、お待たせしてしまった事は私どもの不徳の至りでございます。また、大浴場が混みあってしまい出発前の御入浴もままならなかったとの事でお詫びの言葉もございません。今後このような事が無いよう、更に設備管理及びにサービスの徹底に努める所存でございますので、御容赦頂けましたら幸いでございます。
　貴重な御意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。

元禄彩雅宿　古滝屋
　　　　　　鈴　木　

この度は古滝屋をご利用いただきありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、たいへん不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
太平館（旧館）はたいへん古く昭和の匂いが染みついてしまっていると感じる方もいらっしゃるのかもしれません。除湿を徹底し、改善に努めます。申し訳ございませんでした。さらにご指摘の温泉に関しましては、みゆきの湯と同じ泉質のいわき湯本温泉です。泉質が気に入っているリピーターの方もいらっしゃいまして、時々窓を開けたままお帰りになってしまい、外から枯葉など舞い込んでしまったものと考えられます。そのような対処も後手後手になり、不愉快な思いをさせていまい申し訳ございませんでした。
共用トイレのコロナ対策等、改善すべき点のご指摘ありがとうございます。
不愉快な思いをされてお帰りになっても、当館の改善すべき点をご指導くださり、感謝の気持ちでおります。重ね重ねの不行き届き点、本当に申し訳ございませんでした。
古滝屋　里見

この度は当館を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。
細かくご意見頂き有難う御座います。今後の参考にさせて頂きます。
接客態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後このような事が無いよう、スタッフ一同反省し、接客マナー向上に努めて参ります。
お部屋・寝具につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
以後、各設備の確認を徹底し、細心の注意を払って参ります。
お食事につきましては、お客様にご満足頂けます様、日々試行錯誤を重ねていく所存です。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同深く反省し、より良いおもてなしが出来ます様、努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、有難う御座いました。
元禄彩雅宿古滝屋　スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

２階のお食事処につきまして、折角ご利用いただいたにも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、その後のスタッフのフォローも十分になく、結果ご満足いただけないままお帰りいただくことになり誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

今後は、このような不手際を起こさないよう細心の注意を払い、お客様よりの信頼回復に努めさせていただく所存でございます。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

古滝屋従業員　一同

この度は古滝屋を御利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃に至らない点がありました事、

又、2階お食事処への御案内、御説明が足りずご不便おかけし申し訳ございません。

今後は御客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス改善に努めて参ります。

またのご来館お待ち申し上げております。

　元禄彩雅宿　古滝屋スタッフ一同