今回２回目の宿泊です。彩り膳のプランでしたので食事を楽しみにしてました。が、残念なメニューでした。お刺身、酢の物、カルパッチョ、蒸し物。。タレはポン酢、冷たいエビしんじょう。でした。白飯が進まないメニューでした。これが彩り膳かとガッカリでした。県民割で湯本温泉の旅館を殆ど宿泊しましたが、これ程のメニューはなかったです。食事以外は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

2月18日湯本に用事が出来急遽宿泊しました。フロントから遠い部屋・・・エレベーター乗り継いで到着した場所は空調の効いていない寒い通路。部屋に入ると先ず黴臭い。窓には薄いカーテンが1枚。部屋に浴室は付いていたが入ると風邪をひきそう。大浴場も温泉？って感じのレベル。みゆきの湯の方が衛生面でも泉質でも上かと。コロナ対策云々とうたってあるが共用トイレには便座除菌に関するものは置いてない。
この日6階の大浴場は男性専用。入った主人は内湯なのに枯れ葉がたくさん入っていたと。
黴臭い部屋に長居をしたくないため付いていた朝食もいただかずチェックアウト。
もう二度と泊まりません。温泉旅館というのなら、もっと高い意識を持つべきです。
コスパ悪過ぎです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

コロナがあり、しばらく利用してませんでしたが何度も利用している宿でした。
お風呂を気に入って利用してましたが、今回は温度管理が悪くお風呂には熱くて入れませんでした。
フロントにその旨を伝えると「窓を開けたりして冷ましてます」との事でした。
窓を開けるだけで冷めるなら露天、屋上はどう説明するのでしょうか？
男風呂、女風呂共に館内の風呂、露天、屋上何処も熱い状態。
入れても頑張って10分程度です。
残念でした。
これはお客様の問題ですが、長い女性がワカメのようにお湯に浸かってるのが気持ち悪かったです。
非常識な方も居ますので注意書きや口頭での注意が必要だと思います。
朝食ですが美味しく頂きました。
しかし残念なのは席が密になってます。
4人掛けの後ろはピッタリくっついてます。
アルコール消毒はフロント、廊下などにありますが窓も開けて置いた方が安心できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナで県外旅行は怖かったため、家族旅行で訪問しました。
色々と旅行に行っていますが、今までで一番ひどい旅館でした。
頑張っている従業員の方には申し訳ないですが、家族旅行では絶対に泊まらない方がいいです。

【部屋】タバコ臭くて、壁紙も汚れがひどい。洗面台も汚く、風呂は昭和の住宅にありそうなピンクの汚いタイルで入る気がしません。
【館内】美空ひばり記念館？？という部屋があり、子供は怖がって、そこの通路を通る度に泣いていました。泊まった所は旧館と思いますが、本館まで想像以上に遠く、疲れる。
【大浴場】可もなく不可もなく。
お湯は悪くはないですが、洗い場も脱衣所も狭いです。
【朝ごはん】お刺身はマグロが変色してどす黒く美味しくない。ごはんはかなり柔らかめ。生卵がセルフサービスでとれますが、器が汚くとる気がしないです。品数は多く、見た目は豪華に見えたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

７／２４に１泊でお世話になりました。
フロントの女性：不愛想。館内の説明等も雑で丁寧さに欠け，いきなり気分を害する。
お風呂：老朽化がひどい。清潔感も感じない。
部屋：空調からのカビのにおい。
寝具：全体的に湿っぽい。
夕食：値段的に質・量は満足。ただし給仕する女性が高齢で，動き鈍い。また耳が聞こえが悪く呼んでも来ない。そのため，料理がおいしいのに残念。
朝食：ビジネスホテルレベルの朝食，とても残念。またここでも人件費を削減するためなのか高齢の女性ばかりが目立つ，動きが悪く，朝からイラつく。
同じ値段で，もっとサービスが良いホテル，旅館がたくさんある。職員の研修をしっかりしないと客が離れていく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

夕食の食事が出てくる時間が長すぎる。簡単なデザートなのに30分以上待っても出てこなかった。
状況を聞いても“お待ちください。”だけでいつ持ってくるのか明確な回答なし。
キャンセルして会計を頼んでも謝罪の言葉すらなく、最悪の気分になった旅行だった。
隣のローソンで惣菜とデザートを購入して部屋に戻った。
ロビーの人にも文句を言ったが、特に何するわけではなく苦笑いで終わり。
部屋の布団の埃もすごく、もう二度と行く気になれない。
格安だから。と言われればそれまでですが...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

3月21日、格安で宿泊しました。泊まれれば良いと、あまり期待しなかったのですが、夜の定食の焼肉が最悪であった。草履の底のような硬さで噛みきれず、仕方がないのでまる飲み込みせざるを得なかった。冷凍庫で7年以上忘れられていた代物という感じであった。まだ食材として残っていると思うので、経営者にはトライをお勧めする。他も推して知るべしなので、素泊まり以外は勧められない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

老舗がどうしたのか？風呂には苔があるし。
夕食も現金のみでわざわざ部屋まで財布を取りに行かなければならず、結局近くの居酒屋へ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

風呂が3箇所のうちひとつは常時女性専用、
二つのうちひとつしか露天風呂がないので男性は午前中入れない…
利用時間にもかかわらず、
従業員が掃除に来た…
８時４０分頃には来てた、、
残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

色々残念でした。
夕食の時間についてチェックイン時に聞かなかったので、部屋についてから問い合わせたら、醤油さし等準備してないか逆に質問されました。準備されていませんでした。
夕食は、4人で宿泊なのに3人前しか届きませんでした。
すぐお持ちしますと言ってから30分以上待たされました。
吸い物があったのですが、おわんがありませんでした。
空調は、途中きかなくなりました。フィルター清掃がずっと点滅していて気分的に嫌でした。後で復活しました。なぜ効かなくなったのか良くわかりません。
これは宿のせいではないのですが・・・上の部屋からドンドンと音が随分うるさかった気がします。

お風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2回もエレベータを乗り継がなければならない、かなり遠い部屋を割り当てられた。風呂に行くにも外出するにもいちいちエレベータを乗り継がなければならなず、またその2つのエレベータの間もかなり歩く必要があり、かなり不便であった。
また、アメニティに関して部屋にはタオルと歯ブラシしかなく、剃刀や櫛もなく、格安ビジネスホテル以下のサービスレベルであった。
確かに広い部屋に一人で泊まったということはあるが、別に布団も1つしか使っていないし、こういう不便な部屋を割り当てるのであれば、もう少し安くてもいいのではないか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

素泊まりという条件だったので覚悟はしていきましが、まだまだ観光客の受け入れというところまでには至っていないような気がして、厳しいようですが満足・不満という評価ではなく、評価不能という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

昭和の香りがするだだっ広い部屋に、気持ち悪い鏡と、真っ赤なふとん、ふとんも敷いてくれず、エアコンの使い方も分かり辛く、部屋も広い為に暖まり辛い、宿泊費は近隣のホテルよりかなり高額。サービスなんて、まったく無かったです。個人的には、宿泊日の翌朝に隣にコンビニがオープンのが唯一の救い。でも残念ながら、復興関係の工事業者がいっぱいでどこも空いていなく、ここしかないという状況でしたのでしょうがない気もしますが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

風呂の掃除をしていないようで、お湯がうっすら濁っており、しかも湯垢だらけ。これでは名湯が泣きます・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

スタッフの対応がぜんぜん悪い：九州から友人を招待したのに最悪でした。二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

１０月の三連休に父親の古希のお祝いに利用しましたが、まったく期待はずれの旅行になりました。まず夕食時に個室が用意してあり入室するとゴミ箱やそのまわりがティッシュでいっぱいでした。食前酒があり乾杯すると子供のオレンジジュースと大人の梅酒が間違って配膳されておりました。その事を指摘するとこちらの間違いのように言い訳され（結局旅館のミス）その後一応謝罪されましたが子供はお酒を飲んでるし代わりの酒も用意されず非常に不愉快でした。食事の内容もプラン名とは違い『まつり御膳』にしゃぶしゃぶ肉が四切れ程度ついただけという値段に全くあわないものでした。せっかくの父のお祝いにおいしいものを食べさせようといつもより奮発して高いプランを予約したのに腹立たしい限りです。チェックアウト時には見送りもなく、これでよく楽天アワードに選ばれたものだとあきれ果て楽天に対しても信用を失いました。ほんとうに最悪の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月