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遠刈田温泉 旅館 源兵衛のクチコミ･お客さまの声
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15時に着きましたがロビーに誰もいない呼び鈴を押し来たがウェルカム感なし。夕食が残念…原価いくらだろう(笑)デザートはりんごです。ってりんご食べる頃には色変わって茶色くなってるし！貸し切り風呂に入ろうと思い、ベビーバス出していただきました。旦那だけ先にお風呂に向かうとベビー用ソープがなかったのでフロントに電話してと部屋にいるわたしに電話が来たので、フロントに電話すると『え？置きましたけど？』めちゃめちゃ冷たく言われました…態度悪っと思いつつ、こちらの確認不足かと思い見にいくと、旦那が入ったあとに置いたようです。あんな言い方しなくても(笑)その後旦那がジュースを買いに行きました。受付に立っていた女性に、自販機ありませんか？と聞いたら『ありませんけど、なにか？』と言われたと怒って帰ってきてベビーソープの対応の女性もその方だと思います。受付のメガネの女性の方。接客もう一度学んだ方が良いです。夜コンビニに行こうとしたら入り口の椅子で従業員と見られる方達がミーティングしてました。朝、その時の吸殻がそのままでした。朝食の内容は悪くなかったですが良くもなく。コロナ対策してる、、？そんな広くない広間にすべてのお客さんが集まって食べてました。本当は行きたくなかったけど、用意されてるのに申し訳なくていただきましたが。まぁ1m以上は間隔あるけどなんかなーって感じでした！もう行かないです。少しお高めのプラン見たんですけど、こちらのプランは7つの特典！みたいなののほとんどはどこのプランでもあるものでした。駐車場目の前！とか貸し切り風呂に24時間無料！とか。あとお風呂の説明がなく露天風呂なかったーって旦那に言ったら、男風呂にはあったよ？と言われ…次の日交換になって露天風呂入れましたが、その説明もなかったです。部屋の冊子にも書いてあるわけでもなかったです。家族経営なのかな？適当でした。優しい従業員の方もいました、その方々には申し訳ないですが…あのメガネの従業員の方で台無しです。ペットも泊まれ宿みたいですが、わたしが泊まった部屋はペット用の部屋だったみたいで戸棚開けたらペット用のゲージなど置いてありました。別にしてないんですね…臭いとかはありませんでしたが、動物苦手なので嫌でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に沿えない点が多々ありましたようでお詫び申し上げます。お客様がご到着されました時間は、チェックインが込み合っており、コロナ対策の一環としてフロントでの滞在時間を短くすようにとの考えからフロント係が客室の案内係に受け継ぐことも担っているためフロントをほんの数秒留守にしてしまい、お出迎えが遅れてしまいました。今後見直しも視野に入れてまいります。ベビーソープの貸し出しは、通常ベビーバスとセットで行っております。しかしながら、当日は係りの者が一緒に置くことを忘れてしまいましたとの報告がありました。お電話をいただきすぐに置きに行ったようですが、お風呂の中から客室経由でお電話が来ていたとは思ってもみませんでしたので、通常通り入り口の椅子の上に置いてきたとの報告でございました。また、自販機の件も売店の終了時間を過ぎた後の１０時頃に「自販機ないの？」と聞かれ、欲しいものがジュースなのかたばこなのかもわからずに、当館には自販機は設置しておりませんので「ありません」とだけお答えさせて頂きました。当館では、各部屋の冷蔵庫に数種類のジュース類、売店にもお茶やジュースをご用意しております。ぜひお持ち込みではなく、館内ご利用をお願い申し上げます。当館の露天風呂は1か所となりますので、夕食時（１８：３０～１９：００）に男女のお風呂が入れ替わりとなります。お部屋までご案内する際にはお風呂の前で必ず立ち止まり、お風呂の入れ替えと貸切風呂のご利用方法を説明させていただいております。男女の入れ替えなどは間違いがおきてからでは遅いので、適当に説明を省略するということはないと確信しておりますが、従業員一同、再度重点確認事項とさせて頂きます。当日は、ご高齢のお客様方も多かった事もあり、赤ちゃんの泣き声を気にする事無くご旅行を存分にお楽しみいただけますようにとの勝手な配慮から、客室を間に一つ空室を挟み角部屋をご用意させていただきましたが、想いが通じませんでしたようで残念に思います。この度は、隅々までのご指摘を頂き大変感謝を申し上げます。社員一同、この口コミをもとに本日検討会を開きました。これからもより良い源兵衛になるよう前進していく所存でございます。ご利用ありがとうございました。
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遠刈田温泉 旅館 源兵衛（宮城県）
1.0
投稿日：2020-12-03 13:40:22
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11230516さんの 遠刈田温泉 旅館 源兵衛 のクチコミ
15時に着きましたがロビーに誰もいない呼び鈴を押し来たがウェルカム感なし。夕食が残念…原価いくらだろう(笑)デザートはりんごです。ってりんご食べる頃には色変わって茶色くなってるし！貸し切り風呂に入ろうと思い、ベビーバス出していただきました。旦那だけ先にお風呂に向かうとベビー用ソープがなかったのでフロントに電話してと部屋にいるわたしに電話が来たので、フロントに電話すると『え？置きましたけど？』めちゃめちゃ冷たく言われました…態度悪っと思いつつ、こちらの確認不足かと思い見にいくと、
旦那が入ったあとに置いたようです。あんな言い方しなくても(笑)
その後旦那がジュースを買いに行きました。受付に立っていた女性に、自販機ありませんか？と聞いたら
『ありませんけど、なにか？』
と言われたと怒って帰ってきて
ベビーソープの対応の女性もその方だと思います。受付のメガネの女性の方。接客もう一度学んだ方が良いです。夜コンビニに行こうとしたら
入り口の椅子で従業員と見られる方達がミーティングしてました。
朝、その時の吸殻がそのままでした。朝食の内容は悪くなかったですが良くもなく。コロナ対策してる、、？そんな広くない広間にすべてのお客さんが集まって食べてました。本当は行きたくなかったけど、
用意されてるのに申し訳なくていただきましたが。まぁ1m以上は間隔あるけどなんかなーって感じでした！もう行かないです。
少しお高めのプラン見たんですけど、こちらのプランは7つの特典！みたいなののほとんどはどこのプランでもあるものでした。駐車場目の前！とか貸し切り風呂に24時間無料！とか。あとお風呂の説明がなく露天風呂なかったーって旦那に言ったら、男風呂にはあったよ？と言われ…次の日交換になって露天風呂入れましたが、その説明もなかったです。部屋の冊子にも書いてあるわけでもなかったです。家族経営なのかな？適当でした。優しい従業員の方もいました、その方々には申し訳ないですが…あのメガネの従業員の方で台無しです。
ペットも泊まれ宿みたいですが、わたしが泊まった部屋はペット用の部屋だったみたいで戸棚開けたらペット用のゲージなど置いてありました。別にしてないんですね…臭いとかはありませんでしたが、動物苦手なので嫌でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に沿えない点が多々ありましたようでお詫び申し上げます。
お客様がご到着されました時間は、チェックインが込み合っており、コロナ対策の一環としてフロントでの滞在時間を短くすようにとの考えからフロント係が客室の案内係に受け継ぐことも担っているためフロントをほんの数秒留守にしてしまい、お出迎えが遅れてしまいました。今後見直しも視野に入れてまいります。
ベビーソープの貸し出しは、通常ベビーバスとセットで行っております。しかしながら、当日は係りの者が一緒に置くことを忘れてしまいましたとの報告がありました。お電話をいただきすぐに置きに行ったようですが、お風呂の中から客室経由でお電話が来ていたとは思ってもみませんでしたので、通常通り入り口の椅子の上に置いてきたとの報告でございました。
また、自販機の件も売店の終了時間を過ぎた後の１０時頃に「自販機ないの？」と聞かれ、欲しいものがジュースなのかたばこなのかもわからずに、当館には自販機は設置しておりませんので「ありません」とだけお答えさせて頂きました。当館では、各部屋の冷蔵庫に数種類のジュース類、売店にもお茶やジュースをご用意しております。ぜひお持ち込みではなく、館内ご利用をお願い申し上げます。
当館の露天風呂は1か所となりますので、夕食時（１８：３０～１９：００）に男女のお風呂が入れ替わりとなります。お部屋までご案内する際にはお風呂の前で必ず立ち止まり、お風呂の入れ替えと貸切風呂のご利用方法を説明させていただいております。男女の入れ替えなどは間違いがおきてからでは遅いので、適当に説明を省略するということはないと確信しておりますが、従業員一同、再度重点確認事項とさせて頂きます。
当日は、ご高齢のお客様方も多かった事もあり、赤ちゃんの泣き声を気にする事無くご旅行を存分にお楽しみいただけますようにとの勝手な配慮から、客室を間に一つ空室を挟み角部屋をご用意させていただきましたが、想いが通じませんでしたようで残念に思います。
この度は、隅々までのご指摘を頂き大変感謝を申し上げます。
社員一同、この口コミをもとに本日検討会を開きました。これからもより良い源兵衛になるよう前進していく所存でございます。ご利用ありがとうございました。