チェックアウトの際に「もう二度と致しませんので」と言われたので書き込もうかどうかとても迷ったのですが、やはり今後このようなことをして欲しくないので書き込むことにしました。この宿はとても快適なので最近は定宿としてよく利用させていただいています。ホテルの会員になったこともあってかいつも部屋も快適な広めの所を用意してくださって、感謝しながら利用していました。ですが、先日３泊した際のこと。まず二日目の朝。１０時１０分きっかり、就寝中に突然ドアが開き掃除のおばさんが入ってきました。私が寝ているのを観て慌てて出ていきました。いくらチェックアウトの時間が１０時で、私がドアにdo not disturb の札を出していなかったとしても、それはやってはいけないことだと思います。
直ぐにフロントに電話を入れましたが「失礼しました」でおわり。その後チェックアウトまで何度もフロントを利用しましたがそのことには全く触れる様子がありませんでした。そして二日目。外出先から戻ってきてフロントで鍵を受け取るときのこと。先に部屋番号と名字を名乗ってから、鍵を受け取りました。でも部屋に行って入ろうとしてもドアは開きません。信じられないことにお向かいの部屋の鍵でした。わたしも国内・海外問わず結構ホテルは利用していますがこのようなミスをされたのは初めてです。あのコストパフォーマンスであの値段を維持するのは確かに大変なことかもしれないけれど、少なくとも今回のアクシデントは両方とも人為的な初歩的なミスによるものです。しかも宿泊者のプライバシーに踏み込む、もっともしてはいけないことだと認識しています。
とても気に入っているホテルですのでこれからも利用したいと思っていますが、このことの原因をきちんと説明していただいた上で、もう二度とこのようなことがないと誓っていただきたく、書き込むことにしました。
このホテルがますます里要理安く、快適に泊まれることを祈っています。