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ヴィアイン浅草(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
今回喫煙をリクエストしましたが、禁煙の階へ案内されて内線電話で灰皿を申し込みましたが、部屋を変えて下さいと。荷物を解き飲み物を口にして気がつきました。フロントの年配の女性が言った言葉に愕然としました。『当方は以前禁煙をご指名されてたので気を使って禁煙部屋にしました』完全な勝手な思い込みです。100歩ゆずってフロントで確認の一言で済むこと。荷物を持って階を移動する事は無かったと思います。
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この度はフロントスタッフのご対応でご不快なご滞在となってしまい大変申し訳ございません。こちらの思い込みでお部屋を変更した上、それに対して謝罪もせずに深くお詫び申し上げます。今後は、お客様への接遇を見直し、皆様が快適に過ごしていただけるよう必ず改善してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ヴィアイン浅草(JR西日本グループ) のクチコミ
今回喫煙をリクエストしましたが、禁煙の階へ案内されて内線電話で灰皿を申し込みましたが、部屋を変えて下さいと。荷物を解き飲み物を口にして気がつきました。フロントの年配の女性が言った言葉に愕然としました。『当方は以前禁煙をご指名されてたので気を使って禁煙部屋にしました』完全な勝手な思い込みです。100歩ゆずって
フロントで確認の一言で済むこと。荷物を持って階を移動する事は無かったと思います。
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この度はフロントスタッフのご対応でご不快なご滞在となってしまい大変申し訳ございません。
こちらの思い込みでお部屋を変更した上、それに対して謝罪もせずに深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様への接遇を見直し、皆様が快適に過ごしていただけるよう必ず改善してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。