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ヴィアイン浅草（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
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取引先を連れての出張で利用しましたが1室2名シングルで予約したのに予約確認もせず「お連れ様は入室できません」と言われたました。おそらく連れ込みと思ったと思うが大変失礼な対応をされました。領収書の額面もポイント利用して調整したのにポイント引き前の額面で領収書が発行されております。楽天のシステム障害なのでしょう。対応がひどいため次回予定していた新宿宿泊も全てキャンセルしました。たまたまかもしれませんがご参考までに。
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この度は、ヴィアイン浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご申告内容を真摯に受け止めどのような事が起こったのか？当日対応したスタッフに確認を取り今後このような事がないよう引き継いで参ります。お支払いの方も確認させていただきましたが楽天トラベル様にてのご精算の為ホテルので金銭の授受はございませんでした。ご精算につきましては楽天トラベル様にご確認いただきます様お願い申し上げます。せっかくのご出張の機会にご満足いただけない対応をしてしまいまして深くお詫び申し上げます。ヴィアイン浅草副支配人 内山
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投稿者さんの ヴィアイン浅草（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
取引先を連れての出張で利用しましたが1室2名シングルで予約したのに予約確認もせず「お連れ様は入室できません」と言われたました。おそらく連れ込みと思ったと思うが大変失礼な対応をされました。
領収書の額面もポイント利用して調整したのにポイント引き前の額面で領収書が発行されております。楽天のシステム障害なのでしょう。対応がひどいため次回予定していた新宿宿泊も全てキャンセルしました。たまたまかもしれませんがご参考までに。
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この度は、ヴィアイン浅草を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご申告内容を
真摯に受け止めどのような事が起こったのか？
当日対応したスタッフに確認を取り
今後このような事がないよう引き継いで参ります。
お支払いの方も確認させていただきましたが
楽天トラベル様にてのご精算の為ホテルので金銭の授受はございませんでした。
ご精算につきましては楽天トラベル様にご確認いただきます様お願い申し上げます。
せっかくのご出張の機会に
ご満足いただけない対応をしてしまいまして
深くお詫び申し上げます。
ヴィアイン浅草
副支配人 内山