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ヴィアイン浅草(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
一月ほど前に予約させてもらった者です。日程が近づいてきたので、予約状況を確認したついでに混雑状況を知りたいと思い、情報を覗いてみたところ、自分が予約した時よりも宿泊料が安くなってました。なんとなく不安だったので、前回の予定をキャンセルして新しく予約をし直してしまったのですが、気付かずに宿泊した場合はその日のホテルの宿泊料と予約の際の宿泊料のどちらが優先されるのでしょうか?また、この先はおそらく旅の窓口の方への要望になるのでここに書くのはおかしいかもしれませんが、予約していた宿泊先の情報が変わった際には、それを利用者にフィードバックして頂かないとちょっと困ります。今回は安くなってたので気付かなくても別に本人が損した事に気付かないだけですが、逆のケースがおきた場合はトラブルの元になると思うので、是非お願いします。
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ご利用誠に有り難うございます。ご指摘の件ですが、当館では直前で予約数の大幅な増減があった場合等はご提供料金の変更をおこなっております。ご理解戴きますようお願い申し上げます。
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一月ほど前に予約させてもらった者です。日程が近づいてきたので、予約状況を確認したついでに混雑状況を知りたいと思い、情報を覗いてみたところ、自分が予約した時よりも宿泊料が安くなってました。
なんとなく不安だったので、前回の予定をキャンセルして新しく予約をし直してしまったのですが、気付かずに宿泊した場合はその日のホテルの宿泊料と予約の際の宿泊料のどちらが優先されるのでしょうか?
また、この先はおそらく旅の窓口の方への要望になるのでここに書くのはおかしいかもしれませんが、予約していた宿泊先の情報が変わった際には、それを利用者にフィードバックして頂かないとちょっと困ります。今回は安くなってたので気付かなくても別に本人が損した事に気付かないだけですが、逆のケースがおきた場合はトラブルの元になると思うので、是非お願いします。
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ご利用誠に有り難うございます。
ご指摘の件ですが、当館では直前で予約数の大幅な増減があった場合等は
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